每經(jīng)AI快訊，3月16日，優(yōu)音通信發(fā)布聲明稱，3·15晚會報道中提及的系統(tǒng)屬于公司Saas系統(tǒng)產品的一個模塊，該模塊主要用途是語音通知及售后回訪業(yè)務，終端客戶的客戶來源及具體聯(lián)絡均非公司提供，公司負責完成實名制審核驗證和業(yè)務規(guī)范監(jiān)督，并不參與具體操作。優(yōu)音通信表示，此次事件反映出公司在客戶監(jiān)管和服務管理方面存在不足，并且對內部的人員專業(yè)知識培訓力度不夠。“我們深感自責，并向所有用戶、合作伙伴及社會各界致以誠摯歉意，我們將進一步加強內部自查及制度的完善，積極配合相關部門的調查與工作指導，并接受政府主管部門、媒體與社會各界的監(jiān)督。”