每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-04-30 14:58:16
每經(jīng)編輯|杜宇
據(jù)浙江市場(chǎng)監(jiān)管矩陣官方微信4月30日消息,2023年4月25日,臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情及相關(guān)線索,依法對(duì)臺(tái)州某酒店管理有限公司涉嫌虛假宣傳的違法行為予以立案調(diào)查。
4月25日,該局根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情,對(duì)涉事酒店臺(tái)州某酒店管理有限公司開展調(diào)查。經(jīng)查,當(dāng)事人以“某酒店(臺(tái)州萬達(dá)廣場(chǎng)店)”的名義于4月24日15時(shí)在某網(wǎng)站上發(fā)布“99元睡大廳沙發(fā)”的項(xiàng)目,經(jīng)多家媒體及自媒體在網(wǎng)絡(luò)上傳播報(bào)道后,迅速登上熱搜,眾多網(wǎng)民跟帖關(guān)注、評(píng)論,造成了一定的負(fù)面影響。當(dāng)事人實(shí)際無法提供“睡大廳沙發(fā)”的服務(wù),自行于當(dāng)天23時(shí)下架。當(dāng)事人推出該項(xiàng)目,實(shí)際上卻無法提供服務(wù),目的是為了在網(wǎng)絡(luò)上吸引流量,有顧客下單后再調(diào)整為其他正常房型。當(dāng)事人上述行為,屬于對(duì)酒店服務(wù)項(xiàng)目作虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳,涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定,該局于當(dāng)日立案調(diào)查。目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。
據(jù)紅星新聞,“五一”出游熱度持續(xù)狂飆,不少熱門旅游目的地已一房難求。4月24日晚,一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布文章稱,浙江臺(tái)州一家酒店五一期間推出“大廳睡沙發(fā)”的房型,原價(jià)189元,折后價(jià)格99元。
25日,該酒店工作人員回應(yīng)極目新聞?dòng)浾叻Q,這并非炒作,已有一兩人預(yù)定了這一房型,由于限時(shí)限量,已經(jīng)下架。
臺(tái)州一酒店推出99元“大廳睡沙發(fā)”(網(wǎng)友截圖)
“離大譜。”該網(wǎng)友配文寫道,其截圖顯示,“大廳睡沙發(fā)”原價(jià)189元,可優(yōu)惠90元,沙發(fā)床寬度為0.8米。
上述網(wǎng)友告訴極目新聞?dòng)浾?,他是浙江寧波人,?jì)劃五一假期去臺(tái)州旅游,24日晚9時(shí)許,他在某平臺(tái)搜索酒店時(shí),無意間搜到這家酒店推出的“大廳睡沙發(fā)”房型,不過他并沒有預(yù)定。
4月24日晚,橙柿互動(dòng)記者致電酒店前臺(tái),接線員表示:“確實(shí)有99元大廳睡沙發(fā)這個(gè)產(chǎn)品,就是大廳里的沙發(fā),不能跟別的沙發(fā)隔開,沒有洗浴設(shè)施,有個(gè)公用的電視機(jī)。”
4月24晚11時(shí)許,極目新聞?dòng)浾咴谕黄脚_(tái)搜索同一家酒店在同一時(shí)間的房型時(shí),并未搜索到“大廳睡沙發(fā)”房型。
據(jù)法制日?qǐng)?bào),“99元大廳睡沙發(fā)”并非孤例,此前還有部分酒店被曝將值班室當(dāng)客房高價(jià)出售給考生過夜的事例。事實(shí)上,公共空間屬于非經(jīng)營用空間,不應(yīng)出售給消費(fèi)者。“自主定價(jià)”“買賣自由”不是銷售非經(jīng)營用空間的理由,“99元大廳睡沙發(fā)”不僅違反了市場(chǎng)監(jiān)督管理秩序,而且也侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
同時(shí),公共空間往往人群密集、流動(dòng)性大,衛(wèi)生條件存在隱患,個(gè)人隱私權(quán)也無法得到保障。我國民法典第一千一百九十八條規(guī)定了賓館的經(jīng)營者、管理者應(yīng)承擔(dān)安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的,經(jīng)營者、管理者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。公共空間的私密性和安全性都無法與房間相比,因此給消費(fèi)者造成人身損害的,酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
另外,該行為也侵犯了其他入住客人的權(quán)利,因?yàn)檫@些客人的房?jī)r(jià)里包含了使用公共空間的權(quán)利。還要注意的是,如果酒店的公共空間因?yàn)樽∪硕氯讼劳ǖ酪矔?huì)存在消防隱患,一旦發(fā)生火災(zāi)等事故,酒店經(jīng)營者也應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任??傊瑢⒋髲d沙發(fā)作為經(jīng)營空間銷售屬于違規(guī)行為,也侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,存在安全隱患,應(yīng)予糾正。
節(jié)假日消費(fèi)是酒店盈利的主要途徑,針對(duì)供不應(yīng)求的格局,酒店經(jīng)營者可以根據(jù)需求合理合法地調(diào)節(jié)價(jià)格,不能隨意漲價(jià),也不能借機(jī)宰客,更不能動(dòng)歪腦筋,將不符合居住標(biāo)準(zhǔn)的非經(jīng)營用空間對(duì)外銷售。對(duì)此,市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,遇到問題及時(shí)查處并通報(bào);酒店行業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)自律,規(guī)范運(yùn)營,不得侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益,或進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);同時(shí),消費(fèi)者也可以通過各種渠道對(duì)違規(guī)銷售行為進(jìn)行舉報(bào)和投訴,各方形成合力,凈化節(jié)假日酒店市場(chǎng)環(huán)境。
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封面圖片來源:每經(jīng)記者 張韻 攝
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