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藍(lán)店惹惱超市小老板:5000個(gè)快遞、3個(gè)月的血汗錢,“快遞最后100米”起風(fēng)波

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2019-07-29 15:55:17

網(wǎng)購,大家最熟悉的消費(fèi)方式之一;社區(qū)小超市,大家最熟悉的好鄰居之一。今天,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者要講一個(gè)“網(wǎng)購”和“好鄰居”的故事。

“快遞最后100米”一直以來是網(wǎng)購的“痛點(diǎn)”——我們不可能天天在家等快遞小哥送貨上門。洪振業(yè),90后,看到了網(wǎng)購“痛點(diǎn)”中的商機(jī),并設(shè)計(jì)了“藍(lán)店商業(yè)模式”,2017年入選福布斯30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者。而最近,洪振業(yè)和他的“藍(lán)店”因?yàn)椤疤岈F(xiàn)延遲”風(fēng)波,把眾多加盟商惹惱了……

每經(jīng)記者 任飛    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 唐宗全    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

近日,有“藍(lán)店”小超市經(jīng)營者向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者爆料,他們已經(jīng)好長(zhǎng)時(shí)間沒有見到錢了。

“1800塊,4毛錢一票,我們要辛苦錄入4500~5000個(gè)快遞,才能掙到。一天60個(gè)快遞,3個(gè)月的血汗錢……”這是某超市店主發(fā)給藍(lán)店客服的一席話。

洪振業(yè),一個(gè)90后,作為藍(lán)店創(chuàng)始人兼CEO,他的創(chuàng)業(yè)故事被看好,2017年登上福布斯榜單的時(shí)候還不到30歲。而這一次,他再次獲得關(guān)注,是因?yàn)槿桥瞬簧俪行±习濉?/p>

超市小老板、兩個(gè)娃的娘、三毛錢、八千塊

記者也是喜歡網(wǎng)購的“剁手黨”,幾乎每周都要去小超市取快遞。往常,報(bào)上自己的取件碼之后,就能取上快遞愉快回家。

但最近情況稍許不同,以往笑容可掬的“好鄰居”便利店的店主心情不大好。

她賬戶上有八千多塊錢取不出來,這是她一件掙三毛,累積了兩年多積攢起來的收益。“我?guī)е鴥珊⒆?,守著這個(gè)小超市,每件3毛錢。你算算我要代收多少個(gè)包裹才能積攢下8000多塊錢?”

“藍(lán)店,取現(xiàn)超過800元就要收取20%的服務(wù)費(fèi)”,所以她每次提現(xiàn)金額都不大,就是想節(jié)約一點(diǎn)。記者看到最新的一筆交易記錄是“750元”,賬戶顯示“申請(qǐng)中”。

她告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,2019年5月之后再也沒有提現(xiàn)成功過,賬戶里面的約8500元,看得見拿不到。

90后CEO、福布斯創(chuàng)業(yè)者、洪振業(yè)、30歲

天眼查數(shù)據(jù)顯示,藍(lán)店是廈門市藍(lán)尚信息科技有限公司旗下一個(gè)提供社區(qū)生活服務(wù)的網(wǎng)上平臺(tái),以快遞代收發(fā)為切入口,業(yè)務(wù)涵蓋藍(lán)店快遞代收發(fā)、藍(lán)店實(shí)體商戶網(wǎng)上平臺(tái)及藍(lán)店輕物流同城配送。

藍(lán)店創(chuàng)始人兼CEO,洪振業(yè),2016年福建省互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀人才、獵云網(wǎng)2016年年度最佳90后創(chuàng)業(yè)者、2016年度廈門新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍人物新銳獎(jiǎng)、2016年Asia Beat創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。2017年入選福布斯30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者、廈門市第九批“雙百計(jì)劃”領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才。

相信多數(shù)通過藍(lán)店收取快遞的人,都會(huì)關(guān)注其微信公眾號(hào),通過公號(hào)獲取取件碼然后前往社區(qū)超市取件,記者也不例外,甚至其公號(hào)享受著記者的公號(hào)置頂待遇。

好鄰居超市店主告訴記者,“收件人取件不需要支付額外費(fèi)用,報(bào)一個(gè)取件碼就可以領(lǐng)取。不過,便利店會(huì)建議你關(guān)注藍(lán)店的微信號(hào),下次就可以不用發(fā)短信通知了,便利店就可以節(jié)約幾分錢。”

記者打開其公眾號(hào)發(fā)現(xiàn),更新于7月19日的藍(lán)店公眾號(hào)內(nèi)容:頭條是“補(bǔ)習(xí)班”,二條是“NCT膠原蛋白療法”,第三條是“液體牙膏”,第四條是“頭屑脫發(fā)”,第五條是“洗衣機(jī)清潔劑”……可以說廣告霸屏,點(diǎn)擊率最好的10萬+,普通的1萬~2萬,最少的有8500多。

“羊毛出在狗身上,豬來買單”

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有個(gè)著名的段子:“羊毛出在狗身上,豬來買單!”即實(shí)質(zhì)講資源整合,一個(gè)優(yōu)秀的是商業(yè)模式可以獲得資本青睞,創(chuàng)業(yè)者從此飛黃騰達(dá)。

每經(jīng)記者注意到,該公司最近一輪融資發(fā)生在2018年4月20日,具體金額未披露。

藍(lán)店融資歷程
數(shù)據(jù)來源:天眼查

 

藍(lán)店官網(wǎng)顯示,其成立于2014年,先后獲得過賽富亞洲基金、行早金融、SIG(海納亞洲)創(chuàng)投基金的投資。以下為藍(lán)店的商業(yè)模式:

藍(lán)店模式示意圖
圖片來源:藍(lán)店官網(wǎng)

 

好鄰居店主告訴記者,“快遞員的錢是給了的,他們不欠我們的錢,錢都在藍(lán)店公司的賬戶上,我們每個(gè)便利店加盟之后都有一個(gè)賬戶,每錄入一件快遞,就有0.4元充到藍(lán)店賬戶上。以前,我們每個(gè)月都從賬戶上提現(xiàn),現(xiàn)在幾個(gè)月都提不到。找公司客服,公司各種推脫。找公司業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員現(xiàn)在連電話都不接。”

記者隨即以“快遞員”的身份注冊(cè)了“藍(lán)店快遞員”APP,體會(huì)了一下流程。登陸后看到了一個(gè)針對(duì)快遞員的充值套餐列表:

圖片來源:藍(lán)店快遞員APP

 

記者按照上述套餐價(jià)格計(jì)算發(fā)現(xiàn),小額體驗(yàn)套餐的成本是0.54元/件,套餐E折合的成本是0.40元/件。而在成本構(gòu)成方面,每家便利店每個(gè)月需要支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)(即正常的軟件使用服務(wù)所收取的費(fèi)用),用于服務(wù)器維護(hù)等,最高每月60元,根據(jù)商戶業(yè)務(wù)收入不同動(dòng)態(tài)調(diào)整,最低每月6.67元;通知收件人的短信是5分錢/條,給藍(lán)店平臺(tái)繳納押金500元。

好鄰居店主表示,扣除費(fèi)用后大概掙0.30元/件,以錄入和發(fā)出的短信條數(shù)結(jié)算服務(wù)費(fèi)。收入存在藍(lán)店提供的APP賬戶上。需要錢時(shí)就申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn),“鉆石”級(jí)客戶提現(xiàn)是七個(gè)工作日到賬,“金牌”級(jí)客戶是八個(gè)工作日到賬,“其他”客戶是十個(gè)工作日到賬。金額超過800元,公司扣20%的手續(xù)費(fèi)。

一位“鉆石”級(jí)客戶告訴記者,除了京東、天貓的快遞員偶爾用以外,百世、申通、圓通、中通、韻達(dá)的快遞員都在用藍(lán)店。

從整個(gè)商業(yè)模式來看,廣告商看上了“剁手黨”,精準(zhǔn)投放廣告“有利可圖”;而藍(lán)店看上了廣告商,因?yàn)閺V告商喜歡找精準(zhǔn)的客群,“流量變現(xiàn)”再一次成為法寶。

據(jù)超市店主們反映,藍(lán)店還自營商品批發(fā),為鼓勵(lì)小超市從藍(lán)店進(jìn)貨,藍(lán)店還出臺(tái)了“1000元抵扣300”的促銷措施。便利店加盟商賬戶上的錢最多可以抵扣采購款300元。不過多名店主無一例外地向記者表示,沒有進(jìn)過貨,理由就是貴,成本上沒有優(yōu)勢(shì)。

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