每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 歐陽(yáng)凱 每經(jīng)編輯 趙 橋    

每經(jīng)記者 歐陽(yáng)凱 每經(jīng)編輯 趙 橋

對(duì)于消費(fèi)者而言，要配一副合適的眼鏡，首先要進(jìn)行驗(yàn)光，而在國(guó)內(nèi)的零售眼鏡店中，大部分是不收驗(yàn)光費(fèi)，甚至不少店鋪為了招攬生意還開(kāi)展“免費(fèi)驗(yàn)光”的活動(dòng)。

值得注意的是，在解釋毛利率較高時(shí)，博士眼鏡的招股書(shū)給出了三大原因，其中一大原因便是，眼鏡零售行業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中需要眼視光專(zhuān)業(yè)人員為顧客提供驗(yàn)光和定配等服務(wù)，眼鏡商品的零售價(jià)格中包含了眼視光專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化定制服務(wù)的價(jià)值。這也意味著，驗(yàn)光其實(shí)并不免費(fèi)，因?yàn)樗某杀疽呀?jīng)加到眼鏡的銷(xiāo)售。

那么，驗(yàn)光究竟有多大價(jià)值？在一家眼鏡零售店中其又占了多大成本？近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專(zhuān)訪一位資深驗(yàn)光師、云視野創(chuàng)始人張仕郎。在他看來(lái)，驗(yàn)光才是眼鏡店的核心，驗(yàn)光的成本比眼鏡本身進(jìn)貨價(jià)還高，如果不能驗(yàn)光，眼鏡店和服裝店沒(méi)區(qū)別，并且驗(yàn)光應(yīng)該收費(fèi)。

驗(yàn)光師兼銷(xiāo)售可拿提成

張仕郎告訴記者，配一名驗(yàn)光師，算上社保，一個(gè)月至少要給5000元工資，每個(gè)眼鏡店至少要有2名驗(yàn)光師，“驗(yàn)光師還兼銷(xiāo)售，可以拿提成。”

根據(jù)《眼鏡驗(yàn)光員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，眼鏡驗(yàn)光員職業(yè)資格共分五級(jí)，分別為：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師和高級(jí)技師。但從2014年以來(lái)，國(guó)務(wù)院先后分六批取消了319項(xiàng)職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)，其中就包括了取消眼鏡驗(yàn)光員、配裝員等職業(yè)資格證書(shū)的審批。

根據(jù)《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于清理規(guī)范職業(yè)資格第一批公告》，眼鏡驗(yàn)光員、眼鏡定配工的職業(yè)水平評(píng)價(jià)由經(jīng)批準(zhǔn)并授權(quán)的地方、行業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施承辦。即便如此，其職業(yè)資格證的含金量卻并不得到業(yè)內(nèi)的認(rèn)同。

張仕郎表示，對(duì)于從業(yè)者而言，審批的取消影響不大，專(zhuān)業(yè)的人依然專(zhuān)業(yè)，不專(zhuān)業(yè)的人，依然可以買(mǎi)證，職業(yè)資格證并不是一個(gè)驗(yàn)光師的門(mén)檻。

中山明遠(yuǎn)眼鏡總經(jīng)理張明遠(yuǎn)曾接受媒體采訪時(shí)坦言，取消驗(yàn)光員、配裝員的審批制度，并不是要取消證書(shū)的有效性，而是不需要必須持證上崗，管理部門(mén)也從來(lái)沒(méi)有對(duì)是否持證上崗進(jìn)行過(guò)監(jiān)督檢查，“我的一個(gè)員工在我這里做了兩個(gè)月，根本沒(méi)有接觸驗(yàn)光工作，辭工到其他店里就做了驗(yàn)光師。”

這是否導(dǎo)致國(guó)內(nèi)驗(yàn)光師參差不齊？張仕郎表示，國(guó)內(nèi)大中型眼鏡零售店的驗(yàn)光師大部分是合格的，有少數(shù)不合格。在他看來(lái)，大部分驗(yàn)光出錯(cuò)，不是技術(shù)不行，而是粗心，或趕時(shí)間，而小型的眼鏡零售店驗(yàn)光技術(shù)會(huì)稍差一些。

張仕郎向記者解釋?zhuān)瑐鹘y(tǒng)的驗(yàn)光流程一般需要25分鐘，太久的驗(yàn)光并無(wú)益處，一般驗(yàn)光不超過(guò)40分鐘，反復(fù)不同度數(shù)的鏡片來(lái)回試，一旦超過(guò)40分鐘，用戶的眼睛會(huì)累，驗(yàn)光更加不準(zhǔn)確，25分鐘到10分鐘，是比較負(fù)責(zé)的眼光速度。

“驗(yàn)光師培訓(xùn)1到2個(gè)月可以上崗，國(guó)內(nèi)技術(shù)門(mén)檻本身并不算高，不能和程序員相比。”張仕郎還告訴記者，不少眼鏡店雖打出“免費(fèi)驗(yàn)光”，但是不配鏡不寫(xiě)驗(yàn)光處方，因?yàn)殡娔X驗(yàn)光單不能作為配鏡處方，主要是防止客戶上網(wǎng)配鏡。

張仕郎說(shuō)，大部分眼鏡店的人流非常少，這是由眼鏡消費(fèi)頻次低導(dǎo)致的，一副眼鏡從進(jìn)貨到賣(mài)出去，一般在1年左右，效率很低，服務(wù)半徑小，頻次低，導(dǎo)致傳統(tǒng)眼鏡店不得已用高毛利掩蓋低效率。

以博士眼鏡為例，2016年的存貨周轉(zhuǎn)率為1.45。眼鏡行業(yè)資深研究人士、問(wèn)道咨詢首席顧問(wèn)王翔飛解釋?zhuān)?jīng)過(guò)換算，通俗點(diǎn)解讀為其庫(kù)存是8個(gè)月周轉(zhuǎn)一次。

博士眼鏡也指出，眼鏡特別是鏡架和太陽(yáng)鏡等商品的材質(zhì)、色碼、款式及品牌較多，導(dǎo)致眼鏡零售業(yè)的門(mén)店需要儲(chǔ)備較多的貨品以供顧客選擇，因此一般存貨余額較大，另外，顧客購(gòu)買(mǎi)眼鏡一般具有一定的功能性需求，除隱形眼鏡外，換鏡周期一般較長(zhǎng)，導(dǎo)致眼鏡周轉(zhuǎn)一般較慢。

張仕郎舉例稱(chēng)，大中型零售門(mén)店一般要交17%的增值稅，房租占23%左右，人力成本占20%以上，國(guó)產(chǎn)的一整套驗(yàn)光設(shè)備價(jià)格在5萬(wàn)到10萬(wàn)元，人力成本算上驗(yàn)光成本，基本上和房租差不多，這幾塊合計(jì)就占到營(yíng)收的近50%，若再加上庫(kù)存和財(cái)務(wù)成本等等，利潤(rùn)微乎其微。相比之下，小型眼鏡店由于成本較低，利潤(rùn)反而更高。

驗(yàn)光和眼鏡能否“醫(yī)藥分離”？

眼科驗(yàn)光專(zhuān)家錢(qián)廣來(lái)曾撰文稱(chēng)，在英美等國(guó)家，要想當(dāng)驗(yàn)光師必須是眼視光學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，這是最基本的門(mén)檻，非此專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，包括普通眼科醫(yī)生都是不允許從事驗(yàn)光工作的，目的是為了確保專(zhuān)業(yè)對(duì)口，讓真正具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人從事驗(yàn)光工作。有的國(guó)家門(mén)檻更高，需要取得眼視光博士學(xué)位才發(fā)給驗(yàn)光執(zhí)照。

張仕郎坦言，中國(guó)有30多萬(wàn)的驗(yàn)光師，若全靠科班培養(yǎng)，人才不夠。國(guó)外驗(yàn)光需要預(yù)約，且驗(yàn)光價(jià)格多數(shù)在100美元以上，而眼鏡，網(wǎng)上有幾十美元的，甚至是10美元都有，相當(dāng)于醫(yī)藥分離。

“驗(yàn)光成本本身就比眼鏡貴。”張仕郎表示，眼鏡只是流水線上生產(chǎn)出來(lái)的，只是中國(guó)消費(fèi)者不愿意為服務(wù)買(mǎi)單，更愿意為實(shí)物買(mǎi)單。

“驗(yàn)光收200元，大部分人不愿意接受，但把驗(yàn)光的200元加到眼鏡成本100元中，大部分人卻可以接受。”張仕郎無(wú)奈說(shuō)道。

事實(shí)上，一直以來(lái)，行業(yè)內(nèi)都有種呼聲，希望對(duì)驗(yàn)光進(jìn)行高收費(fèi)，從而降低眼鏡的價(jià)格。錢(qián)廣來(lái)在前述撰文就提到，應(yīng)該引進(jìn)英美等國(guó)的驗(yàn)光準(zhǔn)入制度，提高眼視光專(zhuān)業(yè)驗(yàn)光師的待遇，眼鏡銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)應(yīng)該實(shí)行驗(yàn)光收費(fèi)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)程序去驗(yàn)光，眼鏡價(jià)格應(yīng)該降下來(lái)，即“驗(yàn)光收費(fèi)、眼鏡低價(jià)”的銷(xiāo)售模式，確保驗(yàn)光的準(zhǔn)確性，杜絕度數(shù)不合格的眼鏡對(duì)眼睛的危害。

張仕郎認(rèn)為，這是更合理的一種結(jié)果，也期待這樣的結(jié)果，但現(xiàn)實(shí)情況是，國(guó)內(nèi)的醫(yī)院因有政府補(bǔ)貼，驗(yàn)光一般只收二三十元，行業(yè)內(nèi)尚未有人敢把驗(yàn)光費(fèi)收到200元以上，而其實(shí)200元的驗(yàn)光費(fèi)算上工資、房租，對(duì)零售店來(lái)說(shuō)已經(jīng)是沒(méi)有利潤(rùn)可言。這就導(dǎo)致形成惡性循環(huán)，畸形的眼鏡行業(yè)，將所有成本都加到眼鏡里面去。

他舉例稱(chēng)，一副眼鏡成本100元，賣(mài)800元，消費(fèi)者尚可勉強(qiáng)接受“被宰”，如果眼鏡賣(mài)200，驗(yàn)光收600，則沒(méi)有人接受，目前驗(yàn)光費(fèi)根本不能定到一個(gè)較高的價(jià)格。

在張仕郎看來(lái)，未來(lái)的眼鏡行業(yè)應(yīng)該往人工智能方向走，即實(shí)現(xiàn)機(jī)器人驗(yàn)光，全部系統(tǒng)化，這也意味著，不需要驗(yàn)光師，不需要眼鏡店，只要在家里就可實(shí)現(xiàn)電腦驗(yàn)光、下單等。