對于如何實(shí)現(xiàn)差異化競爭，國美總裁王俊洲表示，市場在啟動期會充滿各種機(jī)會，但最終能否在這個行業(yè)存活下來，關(guān)鍵在于是否具有核心競爭力。整個跨境電商中，主要比拼的就是價格、品質(zhì)及物流?！皣缹⑸罡Ｍ夤?yīng)鏈，在全零售戰(zhàn)略的支撐下，通過在實(shí)體門店和國美在線同步上線海外購平臺，打造海外購F2C（即工廠面向顧客）模式，讓利給消費(fèi)者?！?/p>

此外，值得注意的是，雖然港股近期表現(xiàn)反復(fù)，但國美電器受惠其亮麗的業(yè)績，逆市走強(qiáng)，獲得多家國際投行推薦。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，此現(xiàn)象反映出國美全零售獲資本市場認(rèn)可。同時伴隨著國美近年在電商領(lǐng)域的迅速發(fā)力，在國美電器完成了上市公司和非上市公司板塊的整合之后，其在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的野心已逐漸顯露，明年將會提速O2M全零售戰(zhàn)略。

跨境電商成新戰(zhàn)場

國內(nèi)消費(fèi)者對海外優(yōu)質(zhì)商品需求日益旺盛，小眾用戶逐漸成為主流消費(fèi)群體，從任何一個角度看，海淘都已成為藍(lán)海市場。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，跨境電商占進(jìn)出口總額的比重進(jìn)入上升通道，預(yù)計到2016年該比重將達(dá)20%，不僅如此跨境電商在電商的占比也逐年提升，2014年跨境電商占電商的比重達(dá)30%。

如今國內(nèi)電商格局基本定勢，海淘就是電商的新戰(zhàn)場。據(jù)國美總裁王俊洲透露，國美早在去年下半年就開始搭建海外購平臺，并將重點(diǎn)放在海外供應(yīng)鏈的提升上。

他認(rèn)為，消費(fèi)者真正關(guān)心的不是海淘商品在哪個平臺上購買的，他們更在意的是誰家的商品既是正品又能保證價格更低，還能讓他在更短的時間內(nèi)收到商品。要做到這一點(diǎn)，并不取決于進(jìn)入海外購領(lǐng)域的先后、規(guī)模大小、品類多少，關(guān)鍵在于平臺的海外供應(yīng)鏈能否支撐。

事實(shí)上，國美對海外供應(yīng)鏈的偏執(zhí)并非毫無依據(jù)。近年來海外購市場異?；鸨?，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，同比增長42.8%。

而隨著海關(guān)監(jiān)管優(yōu)化、進(jìn)出口稅收政策進(jìn)一步明確以及便捷購買手段的完善，海外購受到了更多消費(fèi)者的青睞，比如由美國“黑色星期五”所引發(fā)的海外購小高潮中，海外購銷售額再創(chuàng)新高。

但是，海外購火熱的背后，隱憂也開始顯現(xiàn)。其中，缺乏海外供應(yīng)鏈支撐的海外購平臺、個人代購商家頻繁爆出假貨、偽低價、購物不夠便捷、發(fā)貨周期過長等都對消費(fèi)者海外購造成了困擾。

而根據(jù)筆者觀察，目前市場上海外購平臺主要分為三類，其中既有純電商平臺為完善業(yè)務(wù)布局推出的跨境電商，也有為搶食蛋糕而生的新興海淘平臺，還有傳統(tǒng)零售商為轉(zhuǎn)型破局推出的海外購業(yè)務(wù)。在推動海外購發(fā)展的同時，這些平臺自身難以彌補(bǔ)的一些短板也成為消費(fèi)者投訴不斷攀升的重要原因。

比如純電商平臺在體驗(yàn)方面的缺失、新興海淘平臺在正品和價格方面的難以保障、傳統(tǒng)零售商在便捷購物方面的不足等，讓體驗(yàn)、正品、低價、便捷購物成為消費(fèi)者海外購最大的痛點(diǎn)。

正如王俊洲所言，市場在啟動期會充滿各種機(jī)會，但最終能否在這個行業(yè)存活下來，關(guān)鍵在于是否具有核心競爭力。整個跨境電商中，主要比拼的就是價格、品質(zhì)及物流。

國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)野心

國美跨境第一站落在了日本，毫無疑問，近年來日本成為國內(nèi)海淘最受歡迎的國家。在“雙12”前夕，國美與日本家電零售巨頭BIC Camera(必客家美樂)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。后者以電器產(chǎn)品作為主業(yè)，在2014年以7953億日元（約416億元）銷售額位居日本家電零售行業(yè)第二位。

根據(jù)協(xié)議，雙方首先引進(jìn)包括3C、美妝、藥妝、玩具等在內(nèi)的450多種商品。除引進(jìn)產(chǎn)品外，雙方協(xié)議還包括會員積分互通、BIC Camera提供的售后服務(wù)、人才交流等內(nèi)容。

在國美看來，與BIC Camera合作既可保證貨采源頭，通關(guān)流程由政府監(jiān)管，同時又能深挖當(dāng)?shù)睾秘浖庳洠瑢⒄纷鰹樽畹蜆?biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，今年7月成立的國美日本公司，為了挑選適合中國消費(fèi)者的日本正品好貨，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊里深度探訪日本47個都府道縣道地，在日本民間為中國消費(fèi)挖掘好貨。

此外，基于市場敏感的價格痛點(diǎn)，國美提出了F2C模式。供應(yīng)鏈?zhǔn)走x境外著名生產(chǎn)制造企業(yè)及大型零售商合作，減少中間環(huán)節(jié)，省去中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用讓利于消費(fèi)者，確保價格優(yōu)勢。

而針對備受消費(fèi)者詬病的海外購發(fā)貨周期過長，國美提出自營商品由保稅倉發(fā)貨，快速清關(guān)，指定物流發(fā)貨，保證送達(dá)速度。在海外供應(yīng)鏈和全零售戰(zhàn)略的支持下，通過在全國實(shí)體門店和國美在線同步上線海外購平臺，國美海外購不僅解決了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也將給消費(fèi)者帶來全零售渠道下的海外購新體驗(yàn)。

值得注意的是，國美近年在電商領(lǐng)域迅速發(fā)力，其上半年上市公司實(shí)現(xiàn)線上交易額同比提升151.3%。國美同時拓展移動APP、微店及大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其移動端交易額同比提升304%。

作為電商業(yè)務(wù)，國美在線雖然起步較晚，但線上線下移動端O2M全零售模式日漸成熟。按照國美的計劃，2015年下半年，其將集中精力在四個方面進(jìn)行投入，即挖深與消費(fèi)者互動的界面平臺、推行O2M強(qiáng)體驗(yàn)、做大O2M全零售生態(tài)圈、引入更大流量。

具體來說，其將繼續(xù)加強(qiáng)一級市場的門店優(yōu)化和加速二級市場的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，加速在三、四線城市的渠道下沉；利用跨境電子商務(wù)所帶來的開放、多維、立體的多邊合作。線下渠道除國美門店以外將陸續(xù)增加社區(qū)超市、購物中心等方式，計劃三年內(nèi)擴(kuò)充500家門店。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，線上線下用戶群體是不同的，電商豐富便捷，但線下品質(zhì)和體驗(yàn)更有保障。線上線下不會互相取代，而會共存互補(bǔ)。

2015年堪稱純互聯(lián)網(wǎng)電商向全零售轉(zhuǎn)型元年，阿里入股蘇寧，京東投資永輝，當(dāng)當(dāng)聚美等也在開線下實(shí)體店。下一個十年，沒有線下體驗(yàn)的電商將會逐漸被消費(fèi)者拋棄，線上線下結(jié)合的模式會成為主流。

此外，專家指出，在國美電器完成了上市公司和非上市公司板塊的整合之后，在生態(tài)圈的野心已逐漸暴露，其正在試圖通過各板塊全面提速來提升業(yè)績。

全零售戰(zhàn)略效果顯著

就目前業(yè)績來說，王俊洲對于2017年完成“再造一個國美”的目標(biāo)似乎充滿著信心。“2015年上半年，國美通過不斷強(qiáng)化線下資產(chǎn)及供應(yīng)鏈優(yōu)勢有效實(shí)施O2M全零售戰(zhàn)略。通過收購大股東零售資產(chǎn)進(jìn)一步提高國美的競爭能力，對我們在O2M新時代中搶占市場至關(guān)重要。我們將有望讓國美成為國內(nèi)最大最專業(yè)的全零售生態(tài)圈?！?/p>

王俊洲認(rèn)為，此時上線跨境業(yè)務(wù)是好的節(jié)點(diǎn)，未來希望可以通過國美供應(yīng)鏈優(yōu)勢和快捷的物流優(yōu)勢，滿足中國消費(fèi)者對跨境商品的需求。同時，以差異化海外購消費(fèi)模式為股東創(chuàng)造更大價值。

值得注意的是，雖然港股近期表現(xiàn)反復(fù)，但國美電器受惠其亮麗的業(yè)績，逆市走強(qiáng)，更獲得多家國際投行、券商及知名的股評家推薦。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此現(xiàn)象反映出國美全零售模式已獲資本市場認(rèn)可。

據(jù)了解，國美上市公司于11月30日發(fā)布了截至今年九月底的首三季度營運(yùn)數(shù)據(jù)，各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)皆呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的利好業(yè)績。其中，首三季度銷售收入錄得人民幣481.73億元，同比上升7.9%；電子商務(wù)的總交易額(GMV)更加大幅提升112.6%；其中43.7%來自移動終端。同時，可比門店的銷售增長達(dá)2.3%；特別是二級市場的可比門店銷售增長達(dá)5.9%，反映銷售增長主要受二級市場帶動。

靚麗業(yè)績發(fā)布后，包括德銀、瑞信、美銀美林、建銀國際、第一上海和交銀國際等在內(nèi)多家機(jī)構(gòu)隨即發(fā)布了研究報告，肯定了國美在2015年首三季度取得的業(yè)績，并展望了國美長期盈利能力，同時對國美全零售戰(zhàn)略表達(dá)了認(rèn)可，給予了國美“買入”評級。而這成為國美受到投資者追捧及國美股票飆升的關(guān)鍵。

今年首三季度，國美繼續(xù)專注于加強(qiáng)與消費(fèi)者互動的界面平臺，擴(kuò)大O2M全零售生態(tài)圈，引入更大流量，促進(jìn)銷售增長。同時，國美繼續(xù)加強(qiáng)一級市場的門店優(yōu)化和加速二級市場的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，并促進(jìn)了電子商務(wù)的全國覆蓋。

報告期內(nèi)，國美于一級市場新開門店56間，關(guān)閉低效率門店49間。在二級市場新開門店114間，關(guān)閉門店29間。于2015年9月30日的門店總數(shù)增加至1224間，分布于310個大、中城市。

德銀研報指出，國美2015年三季度的銷售收入符合預(yù)期。2015年首三季度的線上總交易額增長至人民幣105億元，預(yù)計全年的總交易額將受“雙11”促銷帶動。同時，受惠北京在今年11月推出節(jié)能補(bǔ)貼計劃；由于國美是北京的主要零售商，該計劃的推出對國美有利。德銀給予國美“買入”評級，目標(biāo)價1.82港元。

根據(jù)公開資料發(fā)現(xiàn)，此輪給予“買入”評級的諸多投行機(jī)構(gòu)都不約而同使用了“重申”這一名詞。這不僅顯示了資本市場對國美長期穩(wěn)健出色業(yè)績的認(rèn)可，也說明了其對國美未來發(fā)展戰(zhàn)略及前景的看好。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，相信伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略，國美將持續(xù)強(qiáng)化線下資產(chǎn)及供應(yīng)鏈優(yōu)勢，大力拓展線上業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮線上線下協(xié)同效應(yīng)，提速O2M全零售戰(zhàn)略。