每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海

“寺庫網(wǎng)目前只有三百多人，我們已經(jīng)開始盈利了?！?月末，寺庫網(wǎng)CEO李日學(xué)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獨(dú)家專訪時(shí)透露。

李日學(xué)坦言，“供應(yīng)鏈”與“信任”是橫在奢侈品電商從業(yè)者面前的兩座大山，只有跨越過去，才能活下來。然而，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在沒有考慮好如何解決這兩大核心難題前，便踏上了“燒錢”之路，其結(jié)果可想而知。寺庫網(wǎng)能否成為“?！毕聛淼哪且粋€(gè)，依然是一個(gè)未知數(shù)。

奢侈品鑒定破解信任難題？

寺庫成立于2008年，其業(yè)務(wù)包括奢侈品網(wǎng)上銷售、線下實(shí)體會(huì)所、閑置奢侈品二次流通、奢侈品鑒定、養(yǎng)護(hù)等。

在李日學(xué)心里，寺庫的定位是一個(gè)“為高端人群服務(wù)的平臺”?！拔覀兛梢試@用戶售賣一切他們需要的產(chǎn)品，而不僅僅是奢侈品。

我們不是進(jìn)貨賣貨的銷售代理商，而是服務(wù)平臺。”據(jù)悉，目前寺庫網(wǎng)上出售的商品貨源分為三類，一是品牌商授權(quán)銷售的產(chǎn)品，二是代理商提供的產(chǎn)品，三是海外商家直接售賣的產(chǎn)品。不過，李日學(xué)并不愿意公布其獲得授權(quán)的品牌名單。

同時(shí)，寺庫在北京、上海、成都、香港、東京開設(shè)了5家高端實(shí)體庫會(huì)所，寄售二手奢侈品，從中獲得10%~15%的銷售提成。

據(jù)悉，LV等諸多品牌從未在國內(nèi)授權(quán)給任何電商平臺，如何解決貨源真實(shí)性問題？李日學(xué)解釋稱，寺庫網(wǎng)上出售的此類商品來自部分供應(yīng)商的貨品或消費(fèi)者寄賣的產(chǎn)品。為此，寺庫網(wǎng)成立了專門的鑒定中心，有40多位獲得職業(yè)資格的鑒定師，所有商品由鑒定人員確認(rèn)真?zhèn)魏蟛艜?huì)發(fā)貨到消費(fèi)者手上。同時(shí)，寺庫還建立了專門的奢侈品售后服務(wù)工廠。

二手名牌交易平臺米蘭站一名內(nèi)部人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)也透露，貨品鑒定和售后服務(wù)幾乎是二手奢侈品經(jīng)營的一個(gè)門檻。

事實(shí)上，對于奢侈品鑒定業(yè)內(nèi)很難有統(tǒng)一的共識。資深電商觀察人士郝智偉對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，二手奢侈品鑒定更多是一家之言，很難有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“二手汽車交易有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，比如購買時(shí)間、行駛里程、維修記錄等，但是奢侈品你很難說是從使用時(shí)間還是新舊程度去判斷它的價(jià)值。”

同時(shí)，他坦言，“純粹把奢侈品店照搬到網(wǎng)上的模式肯定是行不通的，必須要有線下服務(wù)的支撐?！?/p>

無獨(dú)有偶，米蘭站也從線下走到了線上，其電商平臺也已經(jīng)低調(diào)運(yùn)行兩年，不過其網(wǎng)站去年的銷售額還不到兩千萬元。

試水差異化競爭

2012年儼然成為電商的分水嶺，普通電商平臺從2011年的資本狂熱中逐漸清醒，轉(zhuǎn)而尋求利潤。奢侈品電商也開始放棄照搬模式，尋求差異化競爭。

記者注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，在寺庫網(wǎng)上，“品牌”一欄與“海外直郵”一欄的商品中存在重復(fù)的現(xiàn)象。其中，“品牌”商品的來源是供應(yīng)商和二手寄售，“海外直郵”則來自海外商家的直接供貨。

對于二者是否存在內(nèi)部競爭，李日學(xué)解釋稱，“不會(huì)有競爭出現(xiàn)，品牌商品更多是國內(nèi)現(xiàn)貨，可以迅速送達(dá)，而海外直郵則需要十天半月甚至更長的時(shí)間?！?/p>

然而，在接受記者采訪的多數(shù)業(yè)內(nèi)人士和用戶來看，除了假貨是硬傷，虛高的價(jià)格也是讓他們望而卻步的重要原因。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，在英國倫敦的Bicesteroutlet購買一款BOTTEGAVENETA女士長款錢包售價(jià)約人民幣3500元左右，但是在銀泰網(wǎng)、米蘭站商城和其他網(wǎng)站上售價(jià)均超過了6000元。

一家國外資訊機(jī)構(gòu)開展的國內(nèi)萬人調(diào)查顯示，受訪者單次網(wǎng)購奢侈品的人均花費(fèi)是1397元，可見中國奢侈品電商客戶的購買能力與線下相比十分保守。

不過，對此李日學(xué)似乎并不擔(dān)心，“不是僅憑奢侈品價(jià)格折扣就可以打開這個(gè)市場，我們也不可能去靠價(jià)格取勝。另外，我們針對的用戶群是一些接觸奢侈品比較有限或者并不在乎價(jià)格的人。”因此，寺庫網(wǎng)并沒有采取傳統(tǒng)的代購、搶購和買手模式。

另外，他還透露，普通用戶其實(shí)不會(huì)持續(xù)購買奢侈品，這導(dǎo)致奢侈品網(wǎng)站的客單價(jià)很高，平均一單能達(dá)到5000元左右。同時(shí)，每一次去獲取新用戶的成本也很高，“雖然傳統(tǒng)的奢侈品線下市場看起來十分火熱，但實(shí)際上我們很難做到向其他電商行業(yè)網(wǎng)站一樣一年幾倍增長?！?/p>

奢侈品電商對手多

對于未來發(fā)展最大的挑戰(zhàn)，李日學(xué)依然認(rèn)為來自對供應(yīng)鏈的把控。

據(jù)他透露，2013年寺庫銷售額大約在10億元左右。與過萬億的奢侈品消費(fèi)市場比較起來，這個(gè)數(shù)字微乎其微。目前，寺庫85%的收入來自與經(jīng)銷商和品牌商直接合作帶來的傭金。

寺庫網(wǎng)的020試驗(yàn)?zāi)芊駧砀又苯拥氖杖肷袥]有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，但可以肯定的是，線上和線下的成本都在不斷增加。

前述米蘭站內(nèi)部人士認(rèn)為，對于奢侈品電商平臺來說，最大的困難在于其成本并非外界想象的那么低廉，且呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，“大家都知道，BAT三巨頭占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)80%流量的來源，這對于電商網(wǎng)站來說不是個(gè)好消息?！?/p>

另外，他也坦言，隨著中國的開放化越來越高，消費(fèi)者接觸到奢侈品的渠道遠(yuǎn)不止是實(shí)體專賣店，他們可以通過全球互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品信息和價(jià)格。同時(shí)，越來越多的人走出國門，海外市場是中國人消費(fèi)奢侈品的重要陣地?！斑@些都讓我們面臨的競爭更加激烈，所以單純的線下門店或單獨(dú)的線上網(wǎng)站都不足以支撐一家奢侈品平臺的發(fā)展?！?/p>