每經(jīng)記者｜劉嘉魁    每經(jīng)編輯｜張益銘

2025年4月25日，由成都市天府新區(qū)立言金融與發(fā)展研究院、上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室、方正富邦基金管理有限公司聯(lián)合主辦的“新生態(tài)·新服務(wù)——金融消保強(qiáng)化與財(cái)富管理創(chuàng)新研討會(huì)”在成都天府國際會(huì)議中心舉行。來自智庫機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、銀行、證券、基金等領(lǐng)域的資深專家齊聚一堂，圍繞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、資產(chǎn)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型、科技賦能等議題展開深度探討。

成都市天府新區(qū)立言金融與發(fā)展研究院理事長、上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室首席專家、主任曾剛在主題演講中指出，資管行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展迅速，金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)環(huán)境日益復(fù)雜，對(duì)從業(yè)者提出更高要求。

他提到，從大資管/財(cái)富管理的長期發(fā)展趨勢(shì)來看，客戶端（C端）管理能力的重要性已超越投資端。曾剛強(qiáng)調(diào)，隨著監(jiān)管規(guī)則日趨完善和線上化加速，金融消費(fèi)者（投資者）保護(hù)工作需從被動(dòng)合規(guī)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，通過動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)匹配、信息披露透明化及科技賦能，構(gòu)建“以客戶為中心”的服務(wù)體系。他呼吁行業(yè)重視消保工作，強(qiáng)化體系建設(shè)，提升數(shù)據(jù)信息與隱私保護(hù)能力，并完善金融消費(fèi)者糾紛解決機(jī)制。

成都市天府新區(qū)立言金融與發(fā)展研究院理事長、上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室首席專家、主任 曾剛 主辦方供圖

螞蟻集團(tuán)財(cái)保事業(yè)群副總裁祖國明分享了科技與消保融合的實(shí)踐。他提到，螞蟻集團(tuán)通過AI提煉產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整用戶風(fēng)險(xiǎn)畫像、設(shè)置交易冷靜期等機(jī)制，將消保融入業(yè)務(wù)流程。“利用科技手段，既要提升效率，又要守住底線。”祖國明說。展望未來，他提出構(gòu)建消?？萍紭I(yè)務(wù)正循環(huán)體系的構(gòu)想，強(qiáng)調(diào)技術(shù)能力先行、行業(yè)協(xié)同共治以及從合規(guī)到共贏的轉(zhuǎn)變。