每經(jīng)記者 王晶    每經(jīng)編輯 楊夏    

1998年，當(dāng)笨重得像磚頭一樣的“大哥大”還是稀罕物時(shí)，諾基亞首席設(shè)計(jì)師弗蘭克·諾佛（Frank Nuovo）開始構(gòu)想一款奢侈手機(jī)。

這款手機(jī)要用最尖端的技術(shù)和最好的材質(zhì)，并像超級(jí)跑車那樣，全部手工裝配。同年10月，Vertu（緯圖）正式誕生，成為諾基亞的子品牌之一。4年后的2002年，Vertu售價(jià)高達(dá)4萬美元的首款產(chǎn)品面世。在一部手機(jī)的售價(jià)跟北京一套房相當(dāng)?shù)哪甏?ldquo;任性”的有錢人選擇了手機(jī)。

20多年過去了，緯圖一直在少數(shù)富人圈流行，大眾知之甚少。而讓這個(gè)品牌“破圈”的是一則消費(fèi)糾紛——近日，一則“女子近3萬元購(gòu)買的手機(jī)太卡第二天想退，半個(gè)月后官方檢測(cè)后稱不予退貨”的消息引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)悉，消費(fèi)者在購(gòu)買了緯圖的一款豎折疊屏手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，打游戲的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)卡頓，甚至掃碼支付的時(shí)候也會(huì)“卡”一下。隨后，她聯(lián)系柜臺(tái)銷售協(xié)商退貨，但后續(xù)官方檢測(cè)報(bào)告稱，該手機(jī)未檢測(cè)到客戶所反饋問題，且手機(jī)已激活使用，為避免影響二次銷售，不予退貨。

用做奢侈品的思路做手機(jī)，賣高價(jià)，讓它成為富人的身份象征，這種想象很美好，但多年來，手機(jī)“貴族化”至今并沒成功的案例，動(dòng)輒數(shù)萬元，乃至幾百萬元的定價(jià)（Vertu天貓官方旗艦店一款產(chǎn)品售價(jià)2890000元）可能從一開始就注定了其只能停留在小眾群體的消費(fèi)范圍內(nèi)。

Vertu天貓官方旗艦店 圖片來源：天貓截圖

數(shù)萬元奢侈手機(jī)被訴“卡頓”

長(zhǎng)期以來，以奢華和定制服務(wù)吸引高端用戶的Vertu知名度停留在小眾市場(chǎng)，但近期，一則關(guān)于Vertu的消費(fèi)者糾紛案引發(fā)了外界關(guān)注。據(jù)悉，消費(fèi)者購(gòu)買了一款型號(hào)為Vertu IRONFLIP的豎折疊屏手機(jī)，該機(jī)是緯圖店鋪熱銷第二的產(chǎn)品，已售100（臺(tái)）+，其搭載了第二代驍龍8處理器，A5獨(dú)立安全芯片；鉸鏈為“金剛水滴鉸鏈”，任意角度懸停；內(nèi)置AI離線小模型，斷網(wǎng)后依然可以聊天，并且支持AI翻譯全球48個(gè)國(guó)家的語言，電話通訊實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字紀(jì)要等功能。如果是財(cái)力雄厚的用戶，還可以換選各種不同的材質(zhì)，如：鱷魚皮、黑紅黃金、琺瑯工藝等，售價(jià)2.68萬元~10.98萬不等。

從硬件配置上看，Vertu IRONFLIP除了豪華材質(zhì)外，與其他手機(jī)廠商推出的豎折疊屏產(chǎn)品區(qū)別并不大，但其所具備的英式私人管家服務(wù)是獨(dú)特的亮點(diǎn)。一名Vertu的工作人員對(duì)記者介紹稱，私人助理功能包括：購(gòu)買奢侈品皮具、貴賓廳服務(wù)、法務(wù)咨詢、健康咨詢、高爾夫等。她還舉例稱：“服務(wù)團(tuán)隊(duì)有專業(yè)的奢侈品買手，如果有相應(yīng)的奢侈品需要可以在全球找相對(duì)價(jià)格更低更劃算的專柜幫忙購(gòu)買；國(guó)內(nèi)高爾夫球會(huì)所基本都可以免年費(fèi)打球，只需要支付當(dāng)場(chǎng)的費(fèi)用就可以了；一年免費(fèi)12次貴賓廳服務(wù)；免費(fèi)12次的跑腿服務(wù)；一年免費(fèi)無限次在線健康咨詢；一年免費(fèi)3次五星級(jí)雙人下午茶預(yù)訂服務(wù)等。”

對(duì)于上述服務(wù)的具體細(xì)則，該工作人員則回應(yīng)道：“到時(shí)候私人管家會(huì)安排妥當(dāng)?shù)?，具體事宜一般不需要操心。”除此之外，“一號(hào)難求”的北京協(xié)和醫(yī)院也可以掛號(hào)，但“可能會(huì)產(chǎn)生搶號(hào)的費(fèi)用”，諸多服務(wù)堪比一個(gè)貼身秘書。

提及消費(fèi)者購(gòu)買的新機(jī)為何會(huì)出現(xiàn)卡頓時(shí)，VERTU緯圖旗艦店的客服人員表示，“每個(gè)客戶對(duì)手機(jī)卡與不卡的期待值都不一樣的，而且不止咱家品牌（存在卡的情況），其他品牌也一樣的”。此外，該客服人員還強(qiáng)調(diào)，手機(jī)不激活，不聯(lián)網(wǎng)的情況下，是支持7天無理由退貨的。

從數(shù)萬元到上百萬元不等的定價(jià)來看，將VERTU稱為“手機(jī)界的愛馬仕”也并不為過，但不同的是，奢侈品很少貶值，甚至定價(jià)還會(huì)逐年上漲，而手機(jī)作為消費(fèi)品，隨著產(chǎn)品迭代，價(jià)值會(huì)迅速縮水，即便強(qiáng)行把它包裝成奢侈品，還是很難保值。在二手電商平臺(tái)上，記者注意到，一位賣家也花費(fèi)近3萬元購(gòu)買了豎折疊屏Vertu IRONFLIP，但使用短短幾個(gè)月后就選擇以1.7萬元的價(jià)格進(jìn)行出售，對(duì)于出售的原因，他表示：“不想用了，沒意思。”

Vertu IRONFLIP 圖片來源：Vertu官網(wǎng)

老牌奢侈品手機(jī)Vertu被數(shù)次易主

提到智能手機(jī)，大家率先想到的一定是蘋果、三星、華為等耳熟能詳?shù)钠放?，但在奢侈品手機(jī)的細(xì)分領(lǐng)域，緯圖是一個(gè)不容忽視的存在。公開資料顯示，VERTU最早是由1998年創(chuàng)立于英國(guó)，當(dāng)時(shí)諾基亞首席設(shè)計(jì)師弗蘭克·諾佛從高端手表和珠寶得到啟發(fā)，希望把手機(jī)打造成一款奢侈品，那時(shí)全球手機(jī)行業(yè)剛剛走出“大哥大”時(shí)代的設(shè)計(jì)思路，開始向“小”發(fā)展，而VERTU則率先采用藍(lán)寶石水晶鏡面，紅寶石軸承以及機(jī)身覆蓋珍稀皮革等，在功能機(jī)時(shí)代，其他手機(jī)的設(shè)計(jì)外觀較為簡(jiǎn)陋，VERTU憑借精益的手工設(shè)計(jì)和極盡奢華的材質(zhì)獲得了許多商務(wù)人士、富豪的認(rèn)可。

不過，進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代后，按照摩爾定律（當(dāng)價(jià)格不變時(shí)，‌集成電路上可容納的‌晶體管數(shù)目大約每隔18-24個(gè)月會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍），手機(jī)芯片效能體積提升迅猛，手機(jī)更新迭代開始加快，但這對(duì)奢侈品手機(jī)來說并不是一件好事，即便配置鱷魚皮或者藍(lán)寶石，可能在一年半的時(shí)間，手機(jī)在硬件方面就開始落后。與此同時(shí)，Vertu在功能、系統(tǒng)方面也逐漸與主流智能手機(jī)存在差距。事實(shí)上，直到2013年，Vertu才開始放棄諾基亞的Symbian系統(tǒng)推出安卓手機(jī)。

雖然關(guān)于緯圖的銷量數(shù)據(jù)仍然是個(gè)未知數(shù)，但從品牌被多次易手來看，或許并不理想。2012年Vertu被母公司轉(zhuǎn)手賣給了瑞典私募股權(quán)機(jī)構(gòu)EQT VI，當(dāng)時(shí)的交易價(jià)格約為1.75億英鎊，不過諾基亞仍保留了Vertu 10%的股份；2015年，EQT又將其賣給了位于中國(guó)香港的戈丁控股（Godin Holdings），當(dāng)時(shí)的收購(gòu)價(jià)并未對(duì)外公布；2017年3月，Vertu被三次易手，收購(gòu)者為土耳其商人Hakan Uzan旗下的投資公司Baferton，交易金額為5000萬英鎊（約合6100萬美元）。

近年來，緯圖改進(jìn)了旗下系列產(chǎn)品，以匹敵其他智能手機(jī)現(xiàn)有的技術(shù)，同時(shí)降價(jià)以擴(kuò)大潛在客戶群（2014年緯圖手機(jī)的平均售價(jià)約為5000英鎊）。從電商平臺(tái)VERTU緯圖旗艦店的銷售情況來看，目前在售的手機(jī)產(chǎn)品售價(jià)從2.38萬元~289萬元不等。

奢侈品手機(jī)關(guān)鍵賣點(diǎn)趨同，出貨量成謎

回顧手機(jī)的發(fā)展歷史，對(duì)奢侈品手機(jī)市場(chǎng)抱有野心的不止諾基亞一家。例如：Goldvish，該品牌專注于制造奢侈通訊工具，由著名設(shè)計(jì)師Emmanuel Gueit設(shè)計(jì)，以昂貴的價(jià)格和獨(dú)特的設(shè)計(jì)而知名，據(jù)悉，Goldvish的手機(jī)最低25600美金起售，并且還曾推出一款價(jià)值百萬美元的手機(jī)，品牌的主要客戶是世界各國(guó)皇室成員；Caviar則是一個(gè)俄羅斯奢侈品牌，它以為iPhone系列產(chǎn)品打造奢華昂貴的替換外殼而聞名，其推出的定制版手機(jī)的機(jī)體外殼個(gè)別采用了實(shí)心的18K黃金制成；Gresso也是一家俄羅斯公司，其設(shè)計(jì)的手機(jī)采用了航空鋼材和藍(lán)寶石玻璃等，并且都配備了一個(gè)非洲黑木盒子，稱這種盒子有利于延緩手機(jī)老化。

放眼國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商中的“8848鈦金手機(jī)”曾憑借著狂轟濫炸的廣告以及知名企業(yè)家的代言高調(diào)進(jìn)入市場(chǎng)，被稱為“國(guó)產(chǎn)手機(jī)的貴族”。

8848推出的M6巔峰版 圖片來源：8848官網(wǎng)

據(jù)悉，8848鈦金手機(jī)之所以命名為“8848”，與珠峰的海拔有關(guān)，公司稱其象征著一種敢為天下先、拼搏的精神。作為專門為商務(wù)人士打造的手機(jī)品牌，8848一度成為“成功商務(wù)人士的標(biāo)配”，并憑借安全、隱私、“鱷魚皮、蜥蜴皮、鈦合金以及藍(lán)寶石”等標(biāo)簽，成功俘獲了一眾商務(wù)人士，如：王石、財(cái)經(jīng)作家吳曉波、胡潤(rùn)百富董事長(zhǎng)胡潤(rùn)，以及資深登山者宋玉江等等。

在Counterpoint Research高級(jí)分析師Ivan Lam看來，奢侈品手機(jī)一直存在一部分市場(chǎng)，每個(gè)奢侈品手機(jī)的品牌打造都有不同的出發(fā)點(diǎn)。“然而我們看到，這些奢侈品手機(jī)有著更多趨同的關(guān)鍵賣點(diǎn)，如：使用更昂貴的材料，譬如皮革，珠寶，昂貴金屬；配備更好的服務(wù)，如針對(duì)購(gòu)買用戶在商務(wù)方面和旅游休閑方面的需求便利，當(dāng)然，也有針對(duì)產(chǎn)品方面或者周邊的配套服務(wù)更是非常周到。所以，這部分消費(fèi)者除了為產(chǎn)品本身制造價(jià)值買單，也在為圍繞產(chǎn)品的服務(wù)買單。”

IDC中國(guó)研究經(jīng)理郭天翔也持有類似看法。“無論是VERTU還是8848鈦金手機(jī)，它們滿足了部分高消費(fèi)人群身份象征以及個(gè)性化的需求；其次，也有些消費(fèi)者會(huì)選擇這些手機(jī)搭載的服務(wù)，可以提供一些便利。”

不過，市場(chǎng)上幾乎沒有統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)過奢侈品手機(jī)的出貨情況，或許是因?yàn)榇祟惍a(chǎn)品長(zhǎng)期停留在小眾細(xì)分領(lǐng)域。2017年8月，8848創(chuàng)始人杜國(guó)楹在8848旗艦機(jī)M4新品發(fā)布會(huì)上曾提到，“2015年之后的兩年時(shí)間，8848手機(jī)銷量為24.8萬臺(tái)”。他還表示，“未來8848甘心做手機(jī)行業(yè)的‘小而美’，能做到年銷量50萬臺(tái)就心滿意足了”。

給手機(jī)“穿金戴銀”已經(jīng)不是一門好生意

然而，杜國(guó)楹的預(yù)想沒有實(shí)現(xiàn)。與8848鈦金手機(jī)同時(shí)代的其他手機(jī)品牌中也逐漸開始發(fā)力高端市場(chǎng)，它們以手機(jī)配置為賣點(diǎn)，從系統(tǒng)優(yōu)化到外觀設(shè)計(jì)等都體現(xiàn)廠家對(duì)高端品牌的投入，例如：三星W系列。據(jù)悉，該系列是三星和中國(guó)電信合作推出的，還有一個(gè)高端的名字“心系天下”，定位高端商務(wù)手機(jī)，也就是俗稱的“老板機(jī)”，2014年底，三星推出了W2015產(chǎn)品，延續(xù)了功能機(jī)時(shí)代的翻蓋造型設(shè)計(jì)，采用黑色+金色作為主色調(diào)，配備了兩塊屏幕，都支持觸屏，售價(jià)高達(dá)2萬元；2016年，華為推出了首款華為Mate 9 RS保時(shí)捷設(shè)計(jì)版，售價(jià)達(dá)8999元，上市后受到市場(chǎng)的熱烈追捧；2017年，蘋果推出一代機(jī)皇全面屏手機(jī)iPhone X，從此開啟萬元手機(jī)模式。

伴隨著主流手機(jī)廠商的高端系列迅速攻城略地，給手機(jī)“穿金戴銀”的奢侈品手機(jī)已經(jīng)不再是一門好生意。2018年，8848 M4銳志版在上市時(shí)售價(jià)為12999元，后續(xù)因?yàn)殇N量低迷，直接在2019年狂降8000元，打出了4999元“限量特價(jià)”。近年來，8848鈦金手機(jī)逐漸銷聲匿跡，不僅官方渠道無處下單，就連線下門店數(shù)量也大幅縮減。記者在大眾點(diǎn)評(píng)上定位了北京、上海和深圳等多個(gè)一線城市，并搜索有關(guān)8848的門店位置，但均查無消息，而撥打官網(wǎng)預(yù)留的“查找附近門店聯(lián)系我們”的電話，則提示：“號(hào)碼已停止使用，請(qǐng)查證后再撥。”

與此同時(shí)，記者注意到，二手電商平臺(tái)上，轉(zhuǎn)賣8848鈦金手機(jī)的賣家也不在少數(shù)，但價(jià)格普遍較低。其中，99新8848鈦金手機(jī)M6尊享版的售價(jià)為2600元/部，而發(fā)售時(shí)該手機(jī)的售價(jià)為12999元起。

或許有些人會(huì)對(duì)8848的創(chuàng)始人杜國(guó)楹感到陌生，但實(shí)際上，從背背佳到好記星到E人E本，再到8848鈦合金手機(jī)，以及小罐茶，這五個(gè)看似毫不相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品，背后都是由他“操盤”。

對(duì)于奢侈品手機(jī)近年來的發(fā)展，Ivan Lam認(rèn)為其“不太順”。“首先是設(shè)計(jì)上，觸摸屏手機(jī)跟以往的按鍵手機(jī)可以做出特色的地方太少，而用到高昂材料打造出來的產(chǎn)品吸引度在減少；其次，現(xiàn)今的消費(fèi)者越來越理性，奢侈品手機(jī)能帶來的附加價(jià)值在減少；第三，產(chǎn)品本身的打造也逐漸失去特色，同時(shí)能附加的配套服務(wù)逐漸有了平替，例如一些信用卡或者會(huì)員制能帶來的附加值比奢侈品手機(jī)的要更為實(shí)用。”