每經(jīng)記者 王紫薇    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

在發(fā)布這套AI產(chǎn)品之后，CEO謝欣把飛書，稱為“新飛書”。

飛書CEO謝欣 圖片來源：企業(yè)供圖

11月22日，飛書在北京舉辦了產(chǎn)品發(fā)布會，正式發(fā)布“飛書智能伙伴”等系列AI產(chǎn)品。

從業(yè)務(wù)層面來看，“飛書智能伙伴”有知識、有記憶，有主動性，可以深入到業(yè)務(wù)中?？梢杂迷趦?nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容總結(jié)、數(shù)據(jù)分析、場景構(gòu)建、系統(tǒng)搭建等業(yè)務(wù)場景。簡單來說，新版支持企業(yè)員工動手調(diào)教“飛書智能伙伴”，一起工作。

除此之外，“飛書智能伙伴”還是一個開放的AI服務(wù)框架，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)場景自主選擇適合的底層大模型。

AI時(shí)代感召著每一個互聯(lián)網(wǎng)大廠。也是今天，拼多多被曝已成立了數(shù)十人的大模型團(tuán)隊(duì)，并開出年薪百萬招兵買馬。

相比其他大廠上半年動作頻頻，字節(jié)在大模型上顯得非常低調(diào)。最近與AI靠邊的新聞是火山引擎在9月份的發(fā)布會上宣布正式推出“AI助手”，但這款助手只是“輔助”，不是大模型本身；“云雀大模型”首次正式出現(xiàn)在公共視野，是在8月31日公布的首批通過《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》備案的企業(yè)名單中，而字節(jié)幾乎沒有對外宣傳。

8月17日，字節(jié)低調(diào)公測了基于云雀大模型開發(fā)的AI對話產(chǎn)品“豆包”。

種種跡象可見，字節(jié)內(nèi)部積極擁抱AI時(shí)代，但并不匆忙。行業(yè)對生成式AI的判斷依然是“非常早期的階段”，需要耐心，需要恒心。

發(fā)布這款產(chǎn)品后，飛書CEO謝欣把飛書稱為“新飛書”。他說，飛書此次推出AI產(chǎn)品的原因之一，在于AI時(shí)代就在眼前，“所以飛書需要變成一個更開放的工作協(xié)同平臺，提供一種全新的業(yè)務(wù)協(xié)同方式，在提效的同時(shí)，通過充分的數(shù)字化為AI時(shí)代做好準(zhǔn)備。”

言下之意，目前對企業(yè)來說，充分的數(shù)字化、實(shí)現(xiàn)AI ready，才是重點(diǎn)。調(diào)整姿態(tài)之后，再面對AI時(shí)代的到來。

何以“新飛書”？

飛書與AI的結(jié)合其實(shí)早有端倪。

在今年4月份，飛書宣布將推出AI助手“My AI”。

在今年8月舉辦的“2023亞布力中國企業(yè)家論壇第十九屆夏季高峰會—人工智能論壇”上，謝欣談及未來是否會推出AI相關(guān)功能時(shí)已經(jīng)默認(rèn)，并表示，希望飛書能全方位地在C端和B端使用，真正做到讓大家滿意。

在這場發(fā)布會上，飛書發(fā)布的智能伙伴主要基于云雀大模型等大模型底座，構(gòu)建了內(nèi)容創(chuàng)作能力、信息處理能力、信息獲取能力、業(yè)務(wù)洞察能力、業(yè)務(wù)流程管理與搭建能力以及組織洞察能力等多個場景的功能。

飛書推出的新功能，與目前生成式AI在探索中尋找的落地場景之一的“知識庫”很相似。以飛書作為底層，企業(yè)使用飛書等于將規(guī)章制度、運(yùn)作流程、業(yè)務(wù)沉淀等各方面信息的知識庫在飛書上流轉(zhuǎn)，員工可以使用問答插件提取這些“知識”，支持使用指定的文檔、知識庫、服務(wù)臺等多種形式的知識，訓(xùn)練出用于解答特定問題的飛書智能伙伴，從而賦能團(tuán)隊(duì)。

以飛書作為底層，企業(yè)使用飛書等于將企業(yè)知識庫在飛書上流轉(zhuǎn) 圖片來源：每經(jīng)記者 王紫薇 攝

比如，“企業(yè)報(bào)銷插件”讀取了財(cái)務(wù)知識庫，當(dāng)員工有報(bào)銷問題時(shí)可以請教飛書智能伙伴，飛書智能伙伴使用“企業(yè)報(bào)銷插件”結(jié)合知識庫內(nèi)容，自動給出專業(yè)答案。

此外，作為協(xié)作平臺，飛書在工作中的伴隨性強(qiáng)。如果與使用者主體擁有同步工作記憶，每個細(xì)節(jié)都能記住，隨時(shí)可以調(diào)取曾經(jīng)的記憶，并能在與你的配合中形成專屬記憶，能長期記住之前與用戶的互動、更好地協(xié)助工作。

這也意味著，部分功能使用時(shí)，需要用戶在飛書平臺的數(shù)據(jù)授權(quán)。比如幫助用戶寫“每日工作總結(jié)”的能力。飛書智能伙伴在用戶授權(quán)之后可以基于用戶前一天在飛書中的工作記憶，生成專屬工作簡報(bào)，每天早上推送給用戶工作總結(jié)、前日工作的重點(diǎn)結(jié)論、待辦事項(xiàng)。

記者了解到，這些能力已被逐步應(yīng)用到飛書團(tuán)隊(duì)及部分客戶的日常工作中。用戶可以通過“開箱模式”直接創(chuàng)建場景使用飛書的智能伙伴，也可以通過飛書低代碼開放平臺等方式進(jìn)行復(fù)雜場景定制。同時(shí)，飛書支持多種大模型作為基底，企業(yè)可以根據(jù)需求選擇自定義模型。

數(shù)字化是前提

在生成式AI發(fā)布之后，不少企業(yè)已經(jīng)對生成式AI的落地應(yīng)用實(shí)踐了小半年。目前行業(yè)的共識是，生成式AI處于非常早期的階段。

AI是未來，但是多久才到來？

高調(diào)押寶中國生成式AI創(chuàng)業(yè)的亞馬遜云科技在發(fā)布創(chuàng)業(yè)加速器之時(shí)，亞馬遜云科技大中華區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理顧凡告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，他認(rèn)為To B領(lǐng)域的生成式AI內(nèi)嵌式應(yīng)用是未來的發(fā)展方向之一，并表示企業(yè)“最后3公里”的問題解決方案會是創(chuàng)業(yè)玩家的努力方向之一。

企業(yè)在“最后3公里”上的努力包括企業(yè)的數(shù)字化變革已經(jīng)花費(fèi)很長時(shí)間，但效果不算顯著。謝欣在發(fā)布會上透露，在飛書過往和客戶共創(chuàng)的情況中，有的客戶甚至擁有超過100+個系統(tǒng)和應(yīng)用，而員工真正能高頻使用的，往往只有5%不到。

而此次生成式AI被看作一個新的工具，將參與企業(yè)數(shù)字化變革。飛書方面認(rèn)為，想要擁抱AI，企業(yè)更應(yīng)及早推動數(shù)字化的完備。通過構(gòu)建更好的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，為AI時(shí)代提供更好的底層條件。

飛書此次的智能伙伴能力之一就是解決信息更高效的流轉(zhuǎn)。他認(rèn)為，進(jìn)入AI時(shí)代，需要的是一個更能讓每個員工用起來的方案。

目前飛書智能伙伴支持企業(yè)四種使用方式，一是直接打開打開有智能伙伴版本，使用原生版本，二是白盒化定制所需場景，這一使用方式不需要企業(yè)有代碼能力；三是通過飛書智能伙伴的孵化能力，低代碼環(huán)境下動手搭建專屬于自己的智能業(yè)務(wù)伙伴；四是接入自選第三方大模型。

謝欣表示，AI正在改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?，并推動組織進(jìn)化，“作為企業(yè)家，確保公司能迅速適應(yīng)并準(zhǔn)備好迎接人工智能的高速發(fā)展時(shí)代變得至關(guān)重要，也就是我們所說的AI Ready，這將是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。”

封面圖片來源：飛書CEO謝欣 企業(yè)供圖