每經(jīng)編輯 盧祥勇    

11月20日，針對(duì)河南周口聯(lián)通工程師因未完成推銷任務(wù)被辭退的相關(guān)報(bào)道，周口聯(lián)通微信公眾號(hào)發(fā)布聲明稱，公司本著對(duì)客戶和員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力配合省公司調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有侵害客戶和員工合法權(quán)益的行為將依規(guī)依據(jù)嚴(yán)肅處理。

近日，據(jù)一位聯(lián)通工程師向河南電視臺(tái)都市頻道節(jié)目爆料，河南周口聯(lián)通為了強(qiáng)迫用戶更換光貓，會(huì)先在后臺(tái)停掉用戶的寬帶賬號(hào)，隨后上門工程師會(huì)謊稱“光貓損壞”要求用戶更換設(shè)備。一次更換服務(wù)需要花費(fèi)299元，更換完成后，周口聯(lián)通再?gòu)暮笈_(tái)恢復(fù)用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

此外，這位聯(lián)通工程師表示，在給新用戶裝機(jī)時(shí)，周口聯(lián)通公司還會(huì)使用其他用戶更換下來(lái)的舊光貓為新用戶裝機(jī)，等新用戶使用一段時(shí)間后，工程師再上門以“光貓型號(hào)過(guò)舊已不匹配”為由，為用戶重新裝新光貓。?

上述節(jié)目中還提及，聯(lián)通公司還會(huì)故意關(guān)掉用戶的短信服務(wù)，在后臺(tái)增加增值業(yè)務(wù)，之后再把短信功能打開(kāi)，以此牟利。

上述聯(lián)通工程師還在節(jié)目中表示，今年6月份開(kāi)始，周口聯(lián)通要求工程師每人每月需為10戶完成換終端任務(wù)，他自己也因?yàn)槲茨芡瓿蓳Q終端任務(wù)而被公司單方面解除勞動(dòng)合同。

工信部數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)6.3億戶，比上年末凈增4019萬(wàn)戶。

中國(guó)聯(lián)通2023年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截至2023年9月30日，中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶達(dá)到1.11億戶，年內(nèi)凈增用戶突破783萬(wàn)戶。寬帶接入及應(yīng)用收入同比增長(zhǎng)8.7%達(dá)到460.4億元，寬帶綜合ARPU達(dá)到47.9元，用戶價(jià)值穩(wěn)中有升。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對(duì)|陳柯名

封面圖來(lái)源：河南電視臺(tái)都市頻道

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