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AI筑底 釘釘疾行

每日經(jīng)濟新聞 2023-08-23 21:13:22

◎葉軍認為:“大模型要從‘玩具’變成生產(chǎn)力工具,必須進入應用場景,但首先要解決模型輸入和輸出的可靠性問題。AI PaaS解決了大模型的數(shù)據(jù)安全問題、性能問題,讓大模型進入企業(yè)上下文場景,降低大模型的不確定性,降低開發(fā)運維的門檻,幫助企業(yè)數(shù)據(jù)與大模型建立聯(lián)系,讓大模型能力真正為工作所用。”

每經(jīng)記者 葉曉丹    每經(jīng)編輯 董興生    

今年4月18日,釘釘曾宣布將用大模型將釘釘重做一遍。

8月22日,在2023年釘釘生態(tài)大會上,釘釘宣布開放智能化底座AI PaaS。

圖片來源:每經(jīng)記者 葉曉丹 攝

AI筑底,釘釘疾行。

短短100余天,聚焦B端企業(yè)服務的釘釘,意圖打造怎樣的AI生態(tài)?

在過去幾年,釘釘?shù)纳虡I(yè)化一直被外界詬病,而在此次大會上,釘釘總裁葉軍首次披露了釘釘商業(yè)化的核心進展,摸索出了可持續(xù)的商業(yè)化路徑。在AI大模型的風口之下,釘釘發(fā)布了大模型應用場景的定價方案,平均一次調(diào)用不到5分錢。

全面智能化的釘釘,在商業(yè)化的道路上,能否通過生態(tài)層的共榮共創(chuàng),打通商業(yè)模式的任督二脈,是一條值得持續(xù)觀察的路徑。

AI時代,to B企業(yè)服務市場的機會

離開釘釘后,陳航創(chuàng)辦了一家名為兩氫一氧的公司。

從釘釘?shù)膭?chuàng)始人變成釘釘?shù)目蛻簦瑫r隔三年,陳航再次站到釘釘?shù)木酃鉄粝隆?/p>

一路創(chuàng)業(yè),回看釘釘。從客戶的角度出發(fā),陳航認為,釘釘在人事、財務、招聘、行政等方面,目前還沒有很好地形成一個閉環(huán)的數(shù)字化工作方式。在他看來,面向中國海量的中小微企業(yè),還有大量企業(yè)服務的機會存在。而AI技術的到來,極大地提升了生產(chǎn)力,同時也帶來了在線連接的變化。

“在AI技術下,分布式的內(nèi)容全部被集中,而且還可以提煉,形成摘要,一次性完成內(nèi)容加工,人不再直接連接知識、不再連接內(nèi)容,人連接的是AI。”

陳航認為,AI帶來的變化,可能可以拉平大企業(yè)和中小企業(yè)之間的信息差、資源利用的代差。在這個過程中,企業(yè)仍然存在大量的機會。釘釘及其生態(tài)合作伙伴,在面對生產(chǎn)力變革的過程中,如何抓住機會,切實解決中小企業(yè)在宏觀世界中面對的問題,其中蘊含著巨大的機會。

100余天,釘釘開放智能化底座AI PaaS

4月18日,釘釘曾宣布將用大模型將釘釘重做一遍。在隨后的100多天里,釘釘在AI的道路上,加速疾行。

8月22日,在2023年釘釘生態(tài)大會上,釘釘總裁葉軍公布了釘釘全面智能化的最新進展:已有17條產(chǎn)品線、55個場景全面接入大模型,完成智能化再造;釘釘同時面向生態(tài)伙伴和客戶開放智能化底座AI PaaS。

圖片來源:企業(yè)供圖

葉軍認為:“大模型要從‘玩具’變成生產(chǎn)力工具,必須進入應用場景,但首先要解決模型輸入和輸出的可靠性問題。AI PaaS解決了大模型的數(shù)據(jù)安全問題、性能問題,讓大模型進入企業(yè)上下文場景,降低大模型的不確定性,降低開發(fā)運維的門檻,幫助企業(yè)數(shù)據(jù)與大模型建立聯(lián)系,讓大模型能力真正為工作所用。”

《每日經(jīng)濟新聞》記者在現(xiàn)場了解到,釘釘此次宣布開放智能化底座AI PaaS,下接大模型,上連用戶需求,其中模型訓練平臺包括了通用模型和專屬模型,此外還有插件開發(fā)平臺和模型調(diào)度平臺。

PaaS化,是釘釘對自身的精準定位。

去年3月22日,釘釘在2022年生態(tài)大會上宣布全面開放生態(tài),提出“PaaS First Partner First”戰(zhàn)略,明確“釘釘只做一件事,就是PaaS化”。

PaaS化指的是,釘釘只做基礎能力和基礎產(chǎn)品,并將這些能力和產(chǎn)品作為底座開放給生態(tài)。PaaS化是一個分階段的過程。釘釘在2021年提出的低代碼(aPaaS)革命,走出PaaS化的第一步。此后,釘釘陸續(xù)推出了bPaaS(酷應用)、iPaaS(連接平臺)、dPaaS(數(shù)據(jù)平臺)等,不斷向生態(tài)伙伴開放底座能力。

截至今年3月31日,釘釘已有5000多家生態(tài)伙伴,包括獨立軟件開發(fā)商(ISV)、咨詢生態(tài)、銷售及交付服務商以及硬件生態(tài)廠商。釘應用數(shù)已超過1000萬,其中低代碼應用數(shù)超過800萬。

大模型時代,SaaS行業(yè)迎來新機會?

而在PaaS之上的SaaS應用(Software-as-a-service意為“軟件即服務”),在AI大模型的生產(chǎn)力變革之下,也迎來了更多的可能性。

在此次大會上,有演講嘉賓向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,國內(nèi)SaaS增長有兩個確定性,其一,生態(tài)融合發(fā)展是SasS行業(yè)的王道,抱團發(fā)展、專業(yè)的人做專業(yè)的事,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務平臺推動SasS生態(tài)高速發(fā)展;其二,大模型帶來的智能化提升和交互方式的改變,讓SasS如虎添翼。

此次大會上,釘釘現(xiàn)場實景演示了AI PaaS上長出的創(chuàng)新產(chǎn)品——數(shù)字員工,以及多款智能化場景方案和智能化行業(yè)方案。據(jù)了解,目前,釘釘已上線AI智能應用市場,首批11款智能化SaaS已經(jīng)上架。

葉軍表示:“釘釘?shù)娜嬷悄芑x不開生態(tài)伙伴的參與。大模型時代,中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟。”

葉軍 圖片來源:企業(yè)供圖

根據(jù)IDC(國際數(shù)據(jù)公司)的數(shù)據(jù),2022年,國內(nèi)企業(yè)級SaaS市場規(guī)模有41.6億美元(約合人民幣298億元)。而據(jù)媒體報道,今年上半年,企服SaaS公司在二級市場上一片熱鬧景象。今年4月,北森控股作為國內(nèi)“HR SaaS第一股”登陸港交所,開啟了年內(nèi)國內(nèi)SaaS企業(yè)集體沖刺資本市場之旅。

之后,包括電商運營SaaS聚水潭、智能音視頻服務商七牛智能科技有限公司、電子發(fā)票服務平臺百望云、財稅解決方案提供商慧算賬等公司也都紛紛遞表,向資本市場發(fā)起沖刺。

不過,也有業(yè)內(nèi)人士認為,AI大模型目前對SaaS行業(yè)更多是“賦能”的作用,還說不上模式的“顛覆”。商業(yè)化成功與否,是一個關鍵的考量因素。

獨立單飛與商業(yè)化路徑

當前,釘釘推出的AI PaaS更多是面向B端的SaaS企業(yè),釘釘?shù)纳虡I(yè)化布局是如何做的?

對于備受關注的大模型落地應用場景的收費問題,釘釘也給出了明確的方案:釘釘專業(yè)版年費9800元基礎上,增加10000元即可獲得20萬次大模型調(diào)用額度;在專屬釘釘年費基礎上,增加20000元即可獲得45萬次大模型調(diào)用額度。相當于一次調(diào)用平均只需不到5分錢。

事實上,在商業(yè)化的探索上,釘釘此前一直在摸著石頭過河。

在辦公軟件行業(yè),除釘釘外,還有企業(yè)微信和飛書可以與之抗衡。此前,有分析人士認為,協(xié)同辦公平臺的商業(yè)化進程并不輕松,需要面對的客觀問題很多,尤其是在給客戶造就了“免費”的印象后,想要盈利就需要培養(yǎng)客戶的消費意識。

不過,此次釘釘首次披露了其商業(yè)化核心數(shù)據(jù)。

截至2023年3月末,釘釘軟件付費企業(yè)數(shù)達10萬家,其中,小微企業(yè)占比58%、中型企業(yè)占比30%、大型企業(yè)占比12%;釘釘付費DAU超過2300萬。

圖片來源:企業(yè)供圖

葉軍透露,釘釘ARR(年度經(jīng)常性收入)遠超半人馬公司1億美元標準,僅軟件訂閱式GAAP年收入也已經(jīng)明顯超過這個數(shù)字。ARR反映了當年客戶的簽約情況;GAAP收入則反映了當年實際履約的情況,更真實地反映了經(jīng)營的實際情況。

同時,葉軍表示,今年以來,釘釘軟件訂閱式收入的續(xù)費率較高,利潤率超過行業(yè)平均水平。與此同時,隨著疫情過后釘釘進入常態(tài)化使用,服務器和帶寬成本已經(jīng)降至疫情峰值的四分之一,接下來將加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和前線服務團隊的投入。

而逐漸摸索出商業(yè)化路徑的釘釘,也正在走向獨立。

據(jù)媒體報道,8月14日,據(jù)阿里內(nèi)部人士透露,釘釘總裁葉軍在近日的一次釘釘內(nèi)部會議上確定,釘釘將從阿里云中獨立,組織架構回歸集團,此后業(yè)務將獨立發(fā)展。

談到脫離阿里云后釘釘?shù)亩ㄎ唬~軍在接受媒體采訪時表示,釘釘?shù)纳虡I(yè)模式其實和阿里云有著非常大的差異,之前兩者在大客戶方面找到了一些合作方式,而今后釘釘和阿里云的合作也不會中斷,阿里云依然是釘釘一個重要的銷售渠道。從今往后,釘釘?shù)亩ㄎ蝗詫⑹且粋€協(xié)同辦公平臺和應用開發(fā)平臺,只是會在前面加上“智能的”作定語。

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