每經(jīng)記者 肖世清    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 馬子卿    

8月26日，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、國家網(wǎng)信辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹2022年“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)情況。

會(huì)上，央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局局長余文建表示，根據(jù)人民銀行兩年一次的消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查的結(jié)果，我國消費(fèi)者金融素養(yǎng)水平穩(wěn)步提升，消費(fèi)者金融素養(yǎng)指數(shù)從2017年的63.71、2019年的64.77提升到2021年的66.81，在國際上處于中等偏上的水平，在G20國家中排名較好。

銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長王毅表示，2022年上半年，銀保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)接受處理銀行保險(xiǎn)投訴21.28萬件，其中銀行業(yè)15.77萬件，保險(xiǎn)業(yè)5.51萬件，投訴情況總體改善，增速呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，特別是信用卡投訴增速下降顯著，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴和保險(xiǎn)理賠投訴實(shí)現(xiàn)負(fù)增長。

央行：“一看二問三查四不要”辨別金融產(chǎn)品真?zhèn)?/h2>

近年來，隨著國民財(cái)富的日漸積累，金融消費(fèi)者投資理財(cái)需求與日俱增。但“如何分辨金融產(chǎn)品的真?zhèn)?rdquo;、“有沒有便捷可靠的查詢方式”、“遇到金融騙局如何維護(hù)權(quán)益”等仍是廣大投資者普遍關(guān)注的問題。

對(duì)此，余文建表示，針對(duì)金融產(chǎn)品真?zhèn)蔚谋鎰e，我們?yōu)榻鹑谙M(fèi)者總結(jié)了一套防金融詐騙的小貼士，叫做“一看二問三查四不要”。

“一看”就是看理財(cái)收益率和存款利息是否合理。人民銀行黨委書記、銀保監(jiān)會(huì)主席郭樹清同志曾經(jīng)提醒過廣大金融消費(fèi)者和投資者：高收益意味著高風(fēng)險(xiǎn)，收益率超過6%就要打問號(hào)，超過8%就很危險(xiǎn)，10%以上就要準(zhǔn)備損失全部本金；

“二問”就是當(dāng)遇到金融方面的疑惑時(shí)，要問正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)，或者問金融監(jiān)管部門；

“三查”就是查金融機(jī)構(gòu)是否有業(yè)務(wù)資格執(zhí)照，查金融產(chǎn)品是否合規(guī)，查金融廣告是否違法違規(guī)；

“四不要”就是不要輕信不明信息，不要隨意透露個(gè)人信息，不要打開不明網(wǎng)絡(luò)鏈接，不要輕易匯款轉(zhuǎn)賬。

“關(guān)于金融產(chǎn)品的查詢方式，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)，線上就有不少便利的金融產(chǎn)品查詢渠道。例如，通過中國理財(cái)網(wǎng)可以查詢銀行業(yè)理財(cái)產(chǎn)品信息。通過中國證監(jiān)會(huì)資本市場(chǎng)電子化信息披露平臺(tái)、中國證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)信息公示頁面可以查詢各類基金管理機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品的基本信息。通過中國銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)或中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)可以查詢相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息等。”余文建稱。

會(huì)上，余文建提醒廣大金融消費(fèi)者，金融詐騙屬于違法犯罪行為，受害者應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，留存好報(bào)案憑證，并及時(shí)向相關(guān)金融機(jī)構(gòu)尋求凍結(jié)賬戶等幫助?？傊?，大家一定要擦亮眼睛，不要盲目相信高收益和一夜暴富的神話，牢記要選擇正規(guī)渠道和產(chǎn)品，堅(jiān)決遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)。

《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》預(yù)計(jì)年內(nèi)印發(fā)出臺(tái)

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，此前，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱“管理辦法”）。對(duì)于政策何時(shí)出臺(tái)，王毅表示，前期已向社會(huì)公開征求意見，目前正在根據(jù)收集到的社會(huì)各界反饋的意見對(duì)《管理辦法》進(jìn)行修改完善，預(yù)計(jì)年內(nèi)印發(fā)出臺(tái)。

王毅指出，《管理辦法》是銀保監(jiān)會(huì)在銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域制定的基礎(chǔ)性、綜合性的文件。主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：一是對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者保護(hù)的體制機(jī)制作出規(guī)定。二是從保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、信息安全權(quán)等八項(xiàng)基本權(quán)利入手，全方位規(guī)范銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為。三是對(duì)銀保監(jiān)會(huì)和派出機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和依法處罰、行業(yè)協(xié)會(huì)的工作職責(zé)作出規(guī)定。

“管理辦法也體現(xiàn)了一些特點(diǎn)。一是落實(shí)同類金融業(yè)務(wù)適用相同監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的原則。比如銀行機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的同類業(yè)務(wù)適用相同監(jiān)管要求等等。二是落實(shí)強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管的原則。突出對(duì)違法違規(guī)等機(jī)構(gòu)和人員的問責(zé)。三是強(qiáng)化治理群眾反映強(qiáng)烈的亂象和突出問題，對(duì)有關(guān)亂收費(fèi)、霸王條款、不當(dāng)催收等問題的治理作出了規(guī)定、提出了要求。”王毅稱。

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