每經(jīng)編輯 張強(qiáng)

案例所屬單位

成都東部新區(qū)綜合部

主要做法

蜂巢能源科技（成都）有限公司電池制造及西南研發(fā)基地項(xiàng)目是成都東部新區(qū)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，項(xiàng)目于2021年9月16日正式簽約后，成都東部新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立即啟動重大項(xiàng)目VIP服務(wù)模式，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，明確服務(wù)專人，開辟綠色通道，通過“上門服務(wù)”“容缺受理”“承諾后補(bǔ)”等多種形式，為企業(yè)提供從工商注冊到施工許可，全方位、全流程“一對一”“個性化”幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目動工建設(shè)時間較原計(jì)劃提前35天。

（一）“不出門”辦好營業(yè)執(zhí)照

“幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)在上門服務(wù)過程中，了解到蜂巢公司在辦理營業(yè)執(zhí)照過程中存在困難問題，立即啟動幫辦代辦服務(wù)，按照商事登記流程，梳理企業(yè)開辦信息，列出申報所需材料，幫助企業(yè)現(xiàn)場補(bǔ)正，并同步在系統(tǒng)提交資料，前后總耗時不到20分鐘。同時，在征得企業(yè)同意的前提下，營業(yè)執(zhí)照出證后通過郵政快遞送達(dá)，讓企業(yè)足不出戶即完成開辦登記，取得營業(yè)執(zhí)照。

（二）“零費(fèi)用”刻好企業(yè)公章

為切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展后顧之憂，進(jìn)一步減少開辦企業(yè)環(huán)節(jié)，提高開辦企業(yè)效率，降低開辦企業(yè)成本，“幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)免費(fèi)為企業(yè)提供了一套公章刻制服務(wù)（包括公章、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章、法定代表人私章），并將刻制好的一套印章第一時間交到企業(yè)手里，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零費(fèi)用”，幫辦代辦“零距離”，助企便企“零障礙”。

（三）“優(yōu)流程”提高審批效率

為推動項(xiàng)目快投快建，早見成效，“幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)立即組織公共服務(wù)局、公園城市建設(shè)局、消防大隊(duì)等部門召開聯(lián)席會議，結(jié)合蜂巢能源電池制造及西南研發(fā)基地項(xiàng)目實(shí)際，在堅(jiān)持依法行政的原則下，共同研究工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程優(yōu)化方案，通過改“串聯(lián)”為“并聯(lián)”“容缺受理”“承諾后補(bǔ)”等一系列工作措施，進(jìn)一步提高審批效率，壓減審批時限，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目動工建設(shè)時間較企業(yè)原計(jì)劃提前35天。

（四）“常態(tài)化”建立服務(wù)機(jī)制

項(xiàng)目開工建設(shè)后，“幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)持續(xù)與企業(yè)負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，建立常態(tài)化“保姆式”溝通服務(wù)機(jī)制，及時通過電話、微信進(jìn)行跟蹤回訪，第一時間了解企業(yè)問題訴求，第一時間解決企業(yè)反映問題，第一時間傳遞各類優(yōu)惠政策，截至目前已累計(jì)收集解決企業(yè)在用工保障、人才落地、政策兌現(xiàn)等方面的困難問題11項(xiàng)。

突出亮點(diǎn)及取得成效

成都東部新區(qū)全面推行“1+2+1”幫辦代辦服務(wù)模式以來，得到新區(qū)企業(yè)群眾一致好評，已累計(jì)收到企業(yè)群眾贈送錦旗21面、感謝信161封。一是切實(shí)為企業(yè)群眾排憂解難。通過幫辦代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)，進(jìn)一步縮短審批手續(xù)辦理時限。截至目前，已累計(jì)為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)285次，協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾“急、難、愁、盼”問題128個。二是切實(shí)為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。通過推行企業(yè)開辦“三免服務(wù)”，最大限度減少企業(yè)負(fù)擔(dān)、降低行政成本。截至目前，已累計(jì)為企業(yè)群眾免費(fèi)郵寄遞7528件、免費(fèi)打印復(fù)印50萬余張、免費(fèi)刻制印章2941枚，為辦事企業(yè)群眾節(jié)約辦事成本共80余萬元。三是切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。堅(jiān)持聚焦聚力企業(yè)群眾所需所盼，政務(wù)服務(wù)水平顯著提高，政務(wù)服務(wù)效率顯著提升，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理承諾提速率達(dá)88%，按時辦結(jié)率達(dá)100%。