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2021物業(yè)年報(bào)盤點(diǎn)·綜述|行業(yè)集中度提升、毛利率繼續(xù)回落!物企如何應(yīng)對營業(yè)成本上漲?

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2022-04-28 19:46:46

◎物業(yè)企業(yè)為毛利率回落尋找的破局之道,一方面是發(fā)力商管物業(yè)、增值服務(wù)等高毛利率業(yè)務(wù)以平衡整體毛利率,另一方面則加強(qiáng)推進(jìn)數(shù)字化、科技化手段對沖人力等剛性成本。

每經(jīng)記者 黃婉銀    每經(jīng)編輯 魏文藝    

2021年,物業(yè)企業(yè)營收和凈利潤實(shí)現(xiàn)大幅上漲的同時(shí),行業(yè)集中度也在逐漸提升。

同時(shí),物業(yè)企業(yè)毛利率回調(diào)已成為行業(yè)普遍現(xiàn)象?!睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn),2021年萬物云、碧桂園服務(wù)、中海物業(yè)、招商積余等頭部物業(yè)企業(yè)的毛利率均出現(xiàn)不同程度的回調(diào),僅華潤萬象生活、保利物業(yè)、卓越商企服務(wù)等少數(shù)企業(yè)毛利率同比微漲。

社保優(yōu)惠政策被取消是近年來物業(yè)公司毛利率下降的主因之一,而人力、物料等剛性成本的上漲和市場競爭激烈等因素,則是物企毛利率的實(shí)際影響點(diǎn)。

為此,近年來重點(diǎn)物業(yè)企業(yè)一方面發(fā)力商管物業(yè)、增值服務(wù)等高毛利率業(yè)務(wù)以平衡整體毛利率,另一方面通過推進(jìn)數(shù)字化、科技化手段對沖人力等剛性成本。這些手段是否能讓物業(yè)公司的毛利率回落至穩(wěn)定區(qū)間?

凈利潤上漲,毛利率回落

據(jù)諸葛找房數(shù)據(jù)研究中心選取的50家重點(diǎn)物業(yè)企業(yè),2021年總營業(yè)收入達(dá)到1800.5億元,同比上漲45.2%。其中TOP10物企總收入1157.1億元,占50家物企的比重為64.3%,相較于去年上升1.0個(gè)百分點(diǎn)。

顯然,隨著物業(yè)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張,營收水平也水漲船高。與此同時(shí),營收向著頭部物企集中的特征愈加顯著,行業(yè)集中度正在逐漸提升。

利潤方面,50家重點(diǎn)物業(yè)企業(yè)2021年凈利潤為244.6億元,同比上漲49.6%;毛利潤498.1億元,同比上漲43.9%;平均毛利率為29.8%,較2020年回落0.3個(gè)百分點(diǎn)。

從凈利潤增速來看,50家物業(yè)企業(yè)平均增速為51.2%,其中有8家物企凈利潤下滑,42家凈利潤均實(shí)現(xiàn)上漲。

從企業(yè)端來看,除祈福生活服務(wù)、佳兆業(yè)美好、第一服務(wù)等少數(shù)企業(yè)出現(xiàn)凈利潤負(fù)增長,其余絕大多數(shù)物業(yè)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了凈利潤正增長。

其中,還有數(shù)家物業(yè)企業(yè)凈利潤同比增長達(dá)100%以上。如金茂服務(wù)2021年凈利潤1.78億元,同比增長130.8%;合景悠活凈利潤約6.84億元,同比增長111.4%;華潤萬象生活凈利潤17.25億元,同比增長110.9%。

以凈利潤額來看,碧桂園服務(wù)以43.49億元遙遙領(lǐng)先,雅生活凈利潤約25.66億元(未經(jīng)審核),萬物云凈利潤與華潤萬象生活相近,約為17.14億元。

在行業(yè)凈利潤普遍增長的趨勢下,物業(yè)企業(yè)的毛利率卻繼續(xù)回落。諸葛找房數(shù)據(jù)研究中心統(tǒng)計(jì)顯示,50家上市物業(yè)企業(yè)平均毛利率為29.8%,高于平均值的企業(yè)有23個(gè)。毛利率最高達(dá)到了66.8%,最低則在13.76%。

4月27日,第一太平戴維斯華南區(qū)物業(yè)及資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人、高級董事何振宇在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者電話采訪時(shí)表示,物業(yè)管理的運(yùn)作,最需要、最依靠的就是人力資源。當(dāng)下用人成本的增加,是各行各業(yè)所面臨的共同問題,物企也不例外。另外,物料成本的逐年上漲,也是物企現(xiàn)在所面對的難題。但是相比成本的逐年上升,物業(yè)企業(yè)難以提升物業(yè)管理費(fèi)的價(jià)格,這就陷入了僵局。

中海物業(yè)在年報(bào)中表示,2021年加權(quán)平均物業(yè)管理服務(wù)分部毛利率下跌至14.9%,主要由于物業(yè)管理板塊進(jìn)行市場擴(kuò)張時(shí)以較高比例的包干制合約為主。

同時(shí),多家毛利率出現(xiàn)同比下跌的物業(yè)公司在解釋下跌原因時(shí),都指出社保優(yōu)惠政策被取消影響毛利率這一客觀現(xiàn)象。另外,萬物云和碧桂園服務(wù)都提到,毛利率同比下跌的原因還有因“進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量還在持續(xù)投入”“持續(xù)對基礎(chǔ)設(shè)施推陳出新,加大對設(shè)施智能化改造投入”。

營業(yè)成本上升,物企如何應(yīng)對?

物業(yè)企業(yè)為毛利率回落尋找的破局之道,一方面是發(fā)力商管物業(yè)、增值服務(wù)等高毛利率業(yè)務(wù)以平衡整體毛利率,另一方面則加強(qiáng)推進(jìn)數(shù)字化、科技化手段對沖人力等剛性成本。

一般而言,物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的毛利率都普遍較低,約在15-30%,而商管物業(yè)和增值服務(wù)業(yè)務(wù)的毛利率可以達(dá)到30%-80%。

以華潤萬象生活為例,其商業(yè)運(yùn)營及物業(yè)管理服務(wù)毛利率達(dá)到48.6%,按年同比增長6.8個(gè)百分點(diǎn);2021年碧桂園服務(wù)已提供商業(yè)運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目超過100個(gè),其在這部分業(yè)務(wù)的毛利率到了50.3%,社區(qū)增值服務(wù)的毛利率達(dá)到60.5%。

中指研究院報(bào)告顯示,2021年百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)營業(yè)成本均值為10.04億元,同比增長13.31%。同時(shí),百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)不斷探索降低營業(yè)成本率的方法,多措并舉,降本增效,將平均營業(yè)成本率減少至74.89%,較2020年小幅下降0.59個(gè)百分點(diǎn)。隨著部分企業(yè)引入“智慧物業(yè)”等相關(guān)系統(tǒng)及設(shè)備,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了對人員的替代,形成對沖效應(yīng)。

數(shù)據(jù)來源:中指研究院

以金茂服務(wù)為例,其2021年物業(yè)管理服務(wù)毛利率由17.8%輕微增加至18.2%,就是由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)提升以及成本節(jié)約措施改善及經(jīng)營效率提高;同樣,得益有效的成本控制及經(jīng)營效率的提升,華潤萬象生活的住宅物業(yè)管理服務(wù)毛利率同比增長3.4個(gè)百分點(diǎn)至19.3%。

合景悠活集團(tuán)副總裁王中琦也在2021年業(yè)績會上表示,人工成本的上行趨勢是一個(gè)客觀情況,但隨著行業(yè)在科技、數(shù)字化等方面的轉(zhuǎn)型提升趨勢,目前應(yīng)對人工成本上行也有對策。

“通過釋放數(shù)字化、科技化紅利,去對抗人口紅利消失的不利的影響,相信將來總體毛利率仍會穩(wěn)定在某個(gè)區(qū)間。”何振宇指出,現(xiàn)在越來越多的物業(yè)企業(yè)將視線轉(zhuǎn)向了高科技板塊,用高科技降低成本。如今市面上智能機(jī)器人已經(jīng)可以逐漸取代一部分人工方面的問題,例如很多物業(yè)公司已采用機(jī)器人完成清潔、消毒及安全巡查工作等。

萬物云目前也在嘗試通過“蝶城”戰(zhàn)略打開物業(yè)行業(yè)新的開源節(jié)流模式。萬物云CEO朱保全在萬科2021年度業(yè)績會上表示,現(xiàn)在從已上市的物業(yè)企業(yè)(毛利率)情況來看大概分為兩個(gè)陣營:一類在15%左右,一類大概是在30%左右。從分析師的角度來看,認(rèn)為15%左右是毛利率的合理區(qū)間,萬物云也恰恰就在這個(gè)區(qū)間里面。“客戶信任遠(yuǎn)比毛利率重要,但是穩(wěn)定的毛利是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。”

何振宇認(rèn)為,在多種提升毛利率措施和多元化服務(wù)模式的發(fā)展下,大部分物業(yè)企業(yè)的毛利率未來2-3年還是可以穩(wěn)定在當(dāng)下的區(qū)間范圍的。

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封面圖片來源:攝圖網(wǎng)-500123186

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