最新！加拿大鵝更新退換貨服務

每日經(jīng)濟新聞 2021-12-09 19:39:30

每經(jīng)編輯｜黃勝

12月9日晚間，加拿大鵝官方微博發(fā)布公告稱：

Canada Goose加拿大鵝誠摯感謝廣大消費者的支持，并會一如既往地嚴格遵守中國法律法規(guī)，同時提供高質量的商品和顧客體驗。

在上海市消保委的指導幫助下，我司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務承諾”，為消費者提供細致的售后指引。

我司將持續(xù)拓進，提升消費者體驗。此外，我司也將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國法律法規(guī)框架下，結合行業(yè)實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。

聲明顯示，退換貨聲明承諾包括14天內(nèi)免費更換承諾(適用于直營線下專門店)；

有關商品質量質量問題的解決方面，當發(fā)生商品質量問題時，加拿大鵝可提供內(nèi)部免費檢測服務。也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。

檢測費用按國家相關法律規(guī)定，根據(jù)檢測結果由公司或者消費者承擔。如果第三方質量檢測機構或公司確認商品確實存在質量問題，加拿大鵝將進行退貨或更換；

最后，非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費維修服務。

近日，有關“加拿大鵝”的消費維權事件持續(xù)引發(fā)社會關注。

12月2日，中國消費者協(xié)會回應“加拿大鵝”消費維權事件表示，任何品牌在消費者面前都沒有特權。

中消協(xié)表示，尊重消費者權利、保障消費者權益是經(jīng)營者的應盡義務，它不僅應體現(xiàn)在營銷條款、協(xié)議、承諾、聲明中，更應落實到保證產(chǎn)品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方面，任何企業(yè)、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優(yōu)越、搞雙標、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄。

每日經(jīng)濟新聞綜合自加拿大鵝微博、中國消費者協(xié)會

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