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阿卡索英語(yǔ)被傳倒閉跑路:深圳總部空出大部分工位,公司回應(yīng)稱仍在正常運(yùn)營(yíng)

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2021-08-19 19:54:28

◎8月18日,阿卡索英語(yǔ)在官方微信公眾號(hào)回復(fù)稱,公司嚴(yán)格遵守“雙減”政策,因此不得不調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)部分業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行優(yōu)化,公司目前仍在正常運(yùn)營(yíng)中。

8月18日下午,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪阿卡索英語(yǔ)深圳總部,發(fā)現(xiàn)原屬于公司的5樓已經(jīng)搬空關(guān)閉,6樓到9樓也已空出了大部分工位,每層樓有少量員工在繼續(xù)辦公。

每經(jīng)記者 郭榮村    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳浩    每經(jīng)編輯 魏官紅    

近日,主打在線外教一對(duì)一英語(yǔ)培訓(xùn)的阿卡索英語(yǔ)被傳倒閉跑路,不少家長(zhǎng)反映約不到課,也無(wú)法退費(fèi)。網(wǎng)傳視頻顯示,一些家長(zhǎng)和學(xué)員前往位于深圳羅湖區(qū)HALO廣場(chǎng)4期的阿卡索英語(yǔ)總部要求退費(fèi)。

針對(duì)相關(guān)傳言,8月18日,阿卡索英語(yǔ)在官方微信公眾號(hào)回復(fù)稱,公司嚴(yán)格遵守“雙減”政策,因此不得不調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)部分業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行優(yōu)化,公司目前仍在正常運(yùn)營(yíng)中。

8月18日下午,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪阿卡索英語(yǔ)深圳總部,發(fā)現(xiàn)原屬于阿卡索英語(yǔ)的5樓已經(jīng)搬空關(guān)閉,6樓到9樓也已空出了大部分工位,每層樓有少量員工在繼續(xù)辦公。在阿卡索英語(yǔ)總部,工作人員拒絕了記者的采訪請(qǐng)求;記者多次撥打官網(wǎng)留下的電話,均無(wú)法接通。

約課難、退費(fèi)難

阿卡索英語(yǔ)成立于2011年,主打在線外教一對(duì)一英語(yǔ)培訓(xùn),包括少兒英語(yǔ)和成人英語(yǔ)。官網(wǎng)信息稱,其外教長(zhǎng)期生活工作在官方語(yǔ)言或母語(yǔ)為英語(yǔ)的國(guó)家,外教全部通過(guò)了教學(xué)資質(zhì)考試和考核,均持有TESOL等公認(rèn)英語(yǔ)教師資格證書(shū)。

阿卡索英語(yǔ)推行套餐購(gòu)買課程的方式,目前官網(wǎng)仍在售的課程價(jià)格從4000元到15000元不等,包含200節(jié)精品課,每節(jié)課25分鐘。多名家長(zhǎng)表示,平攤下來(lái)幾十元一節(jié)的外教課程并不算貴。

7月底,“雙減”政策落地,其中便有“嚴(yán)禁聘請(qǐng)?jiān)诰惩獾耐饧藛T開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)”的規(guī)定。8月6日,阿卡索英語(yǔ)曾在官方微信公眾號(hào)表示,公司積極響應(yīng)國(guó)家要求和政府號(hào)召,繼續(xù)對(duì)已購(gòu)買課程的學(xué)員提供教學(xué)服務(wù),同時(shí)將會(huì)逐步進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略規(guī)劃等核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,探索更多元化的業(yè)務(wù)類型。

雖然公司稱將會(huì)繼續(xù)提供教學(xué)服務(wù),但不少家長(zhǎng)和學(xué)員在近期發(fā)現(xiàn)有約不上課的情況,也聯(lián)系不上課程顧問(wèn)。一名廣州的家長(zhǎng)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,其在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)花6788元購(gòu)買了360節(jié)課程,目前只上了20節(jié)課,近期已經(jīng)無(wú)法約課。

網(wǎng)傳視頻顯示,一些約不到課的家長(zhǎng)和學(xué)員來(lái)到阿卡索英語(yǔ)深圳總部,要求公司進(jìn)行退費(fèi)處理,街道辦工作人員也在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),公司方面則進(jìn)行了登記。佟大為、關(guān)悅夫婦是阿卡索英語(yǔ)的代言人,不少退費(fèi)無(wú)門的網(wǎng)友聚集到二人微博評(píng)論區(qū),希望二人能幫忙退費(fèi)。

記者所在的一個(gè)阿卡索英語(yǔ)學(xué)員家長(zhǎng)群里,有家長(zhǎng)表示,“真心希望阿卡索能挺過(guò)去,正常上課就好”。8月18日晚間,群里部分家長(zhǎng)表示能重新約上課了。記者獲取的一份家長(zhǎng)和課程顧問(wèn)的聊天記錄顯示,課程顧問(wèn)回復(fù)稱,近期家長(zhǎng)們都在同時(shí)段大量約課,導(dǎo)致約課需求飽和,約課會(huì)在9月份恢復(fù)正常,已經(jīng)購(gòu)買的課程會(huì)完成交付。

總部空出大部分工位

除了約課難、退費(fèi)難,阿卡索英語(yǔ)還被傳已經(jīng)倒閉跑路。一名曾在阿卡索英語(yǔ)工作四年的離職員工告訴記者,7月底之前,公司運(yùn)營(yíng)正常,還在不斷招人;從7月28號(hào)開(kāi)始,逾3000名員工的深圳總部已經(jīng)裁掉百分之七八十的員工。

8月18日,阿卡索英語(yǔ)在官方微信公眾號(hào)回復(fù)稱,公司嚴(yán)格遵守“雙減”政策,因此不得不調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)部分業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行優(yōu)化,公司目前仍在正常運(yùn)營(yíng)中。

對(duì)于約不上課、退費(fèi)難、咨詢無(wú)回復(fù)等問(wèn)題,公司表示,因近段時(shí)間約課數(shù)量激增,約課需求已經(jīng)超過(guò)飽和狀態(tài),目前約課渠道正常開(kāi)放,用戶需合理安排約課時(shí)間;公司已經(jīng)如實(shí)記錄部分用戶的退費(fèi)申請(qǐng),正在加急處理熱線電話擁堵、后臺(tái)信息激增等情況;因咨詢壓力大造成排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng),已陸續(xù)調(diào)配資源處理。

阿卡索英語(yǔ)深圳總部空出大部分工位

圖片來(lái)源:每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳浩 攝

8月18日下午,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪阿卡索英語(yǔ)深圳總部,發(fā)現(xiàn)原屬于公司的5樓已經(jīng)搬空關(guān)閉,6樓到9樓也已空出了大部分工位,每層樓有少量員工在繼續(xù)辦公。在阿卡索英語(yǔ)總部,工作人員拒絕了記者的采訪請(qǐng)求;記者多次撥打官網(wǎng)留下的電話,均無(wú)法接通。

啟信寶顯示,今年2月,阿卡索英語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)方深圳市阿卡索資訊股份有限公司完成C5輪融資,C輪累計(jì)融資近10億元。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020年中國(guó)新經(jīng)濟(jì)獨(dú)角獸&準(zhǔn)獨(dú)角獸TOP200榜單》,阿卡索英語(yǔ)曾躋身準(zhǔn)獨(dú)角獸行列。

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阿卡索英語(yǔ)

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