近年來，中國商貿(mào)物流行業(yè)領(lǐng)航者華南城，邁出全面轉(zhuǎn)型升級步伐，其中“安全、服務(wù)、品質(zhì)”六子方針成為開展全部業(yè)務(wù)工作的核心指導(dǎo)，正是靠著堅(jiān)守安全生命線，全面提升服務(wù)以及塑造良好品質(zhì)，華南城為園區(qū)商戶創(chuàng)造良好營商環(huán)境的同時(shí)，也贏得市場良好口碑。

安全第一

華南城園區(qū)商戶品類眾多，核心業(yè)態(tài)涵蓋專業(yè)批發(fā)市場、倉儲物流配送、綜合商業(yè)、電子商務(wù)、會議展覽、生活配套及綜合物業(yè)管理等。大大小小的車輛，來來往往的人群，安全消防工作無疑是開展一切業(yè)務(wù)的生命線。

事實(shí)上，華南城始終將安全放在第一位。每逢節(jié)假日來臨前，必對全國園區(qū)進(jìn)行集中檢查，而在平時(shí)，專人巡崗，安全預(yù)警措施24小時(shí)不間斷。此外，華南城還擁有專職消防隊(duì)，定期不定期與政府消防部門開展聯(lián)合消防演習(xí)，不斷提升技能，及時(shí)應(yīng)對各類火情。通過各類安保措施，華南城確保過去數(shù)年重大安全事故零發(fā)生，對于各類安全隱患，也是及時(shí)行動(dòng)，扼殺于搖籃。

服務(wù)為本

商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)，既是實(shí)業(yè)，更多的是服務(wù)，華南城深知這個(gè)道理。在日常工作中，華南城物管人員第一時(shí)間為小區(qū)業(yè)主解決難題。華盛奧特萊斯則配備智能語音機(jī)器人為客戶提供導(dǎo)航指引服務(wù)，每個(gè)樓層均有客服中心、孕婦老人專用洗手間等，為各類人群提供服務(wù)。

值得一提的是，華南城已連續(xù)多年開展“服務(wù)之星”評選，從各城選出工作優(yōu)秀深受客戶肯定的員工，上報(bào)集團(tuán)統(tǒng)一評選。通過服務(wù)之星評選活動(dòng)，華南城進(jìn)一步在全集團(tuán)貫徹服務(wù)意識，將服務(wù)精神融入日常工作的每一個(gè)角落。

品質(zhì)優(yōu)先

為進(jìn)一步貫徹“安全、服務(wù)、品質(zhì)”六字方針，華南城在2020年成立品質(zhì)管理中心，通過“百日品質(zhì)行動(dòng)”，各類專項(xiàng)檢查等舉措，八城聯(lián)動(dòng)，將品質(zhì)管理落到實(shí)處，進(jìn)一步提升品牌形象和服務(wù)水平。

具體來看，2020年8月，各地華南城紛紛開展百日品質(zhì)行動(dòng)，對園區(qū)環(huán)境、各類品質(zhì)痛點(diǎn)進(jìn)行集中整治，責(zé)任到人。此外，華南城還不定期開展品質(zhì)專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步落實(shí)整改成果。

通過嚴(yán)抓“安全、服務(wù)、品質(zhì)”，華南城為轉(zhuǎn)型升級打下良好基礎(chǔ)。近年來，華南城全面開展數(shù)字化建設(shè)，積極引入新業(yè)態(tài)等取得良好成效，而“六字方針”無疑是開疆拓土得以順利推進(jìn)的根本。