報(bào)送單位：成都市自來水有限責(zé)任公司城北管網(wǎng)所

背景介紹：

（一）基本情況
富羅恩斯置業(yè)（成都）有限公司位于四川省成都市郫都區(qū)友愛鎮(zhèn)銀杏路888號(hào)，企業(yè)類型為有限責(zé)任公司(港澳臺(tái)法人獨(dú)資)。其公司開發(fā)建設(shè)的佛羅倫薩小鎮(zhèn)項(xiàng)目是成都市郫都區(qū)重點(diǎn)引進(jìn)項(xiàng)目，為成都首座純意大利風(fēng)格的國(guó)家3A級(jí)休閑娛樂景區(qū)。

2020年5月19日，該公司相關(guān)人員到我司客戶服務(wù)窗口為佛羅倫薩小鎮(zhèn)成都奧特萊斯擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)申請(qǐng)施工用水。用水地址位于郫縣友愛鎮(zhèn)升平村一、三、十二社，順安村二社，為二期建設(shè)首次申請(qǐng)獲得用水接入。用水性質(zhì)為建設(shè)施工用水，接水管線長(zhǎng)28.5米，所有工程作業(yè)在公共用地及用戶紅線內(nèi)進(jìn)行，工程作業(yè)不會(huì)跨越其他私有財(cái)產(chǎn)。此次辦理給水接入穿越人行道，水管直徑為新裝水表工程常用直徑，不需要安裝內(nèi)部接線的工作。

（二）實(shí)施效果
有序完成各環(huán)節(jié)辦理，用戶已獲得用水，窗口受理用時(shí)0.5個(gè)工作日，制定給水接入方案及預(yù)算用時(shí)3個(gè)工作日，施工及驗(yàn)收通水1個(gè)工作日，總計(jì)4.5個(gè)工作日辦結(jié)，符合企業(yè)辦理給水接入時(shí)限（有外線9個(gè)工作日）要求。

案例經(jīng)驗(yàn)：

（一）專人全程追蹤、督辦工程進(jìn)度。為使用戶盡快獲得用水，城北管網(wǎng)所指定專人進(jìn)行全程跟進(jìn)，督辦查勘、設(shè)計(jì)、造價(jià)、施工、驗(yàn)收通水等所有環(huán)節(jié)，保證工程不超周期。

（二）涉及該工程所有人員均參與現(xiàn)場(chǎng)查勘，高效推進(jìn)項(xiàng)目開展。5月19日接到受理通知后，城北所專項(xiàng)負(fù)責(zé)人員立即與用戶聯(lián)系，預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)間并于5月20日完成查勘。查勘時(shí)，設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員、施工人員、用戶均同步到場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)討論、協(xié)商形成安裝初步意見，以便快速制定設(shè)計(jì)方案，推進(jìn)項(xiàng)目有序開展。

（三）設(shè)計(jì)方案、造價(jià)書編制、施工籌備同步進(jìn)行。查勘完成后立即開始制定給水接入方案，同步進(jìn)行工程量清單報(bào)價(jià)書編制，用時(shí)3個(gè)工作日。與此同時(shí)，施工人員根據(jù)制定的設(shè)計(jì)方案，提前籌備施工材料備料以及各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，以便在設(shè)計(jì)圖及造價(jià)完成后能立即進(jìn)入施工環(huán)節(jié)。5月25日進(jìn)場(chǎng)，因用戶需辦理市政破路手續(xù)暫停，6月2日復(fù)工并完工通水，施工及通水1個(gè)工作日。

該項(xiàng)工程從用戶報(bào)裝到完工通水總計(jì)耗時(shí)4.5個(gè)工作日，符合企業(yè)辦理給水接入時(shí)限要求，整個(gè)過程讓用戶感知了我司報(bào)裝工作效率，再次證明工作效率提高對(duì)營(yíng)商環(huán)境改善有著很大到促進(jìn)作用。

主要成效：在周期內(nèi)完成施工并驗(yàn)收通水等措施落實(shí)政府改善營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作，獲得用戶認(rèn)可及稱贊，提高用戶滿意度。專人全程追蹤、督辦工程進(jìn)度，固化工作流程和制度標(biāo)準(zhǔn)，在增渠道、減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限的基礎(chǔ)上，安排專業(yè)工作人員一對(duì)一了解用水現(xiàn)場(chǎng)是否具備施工條件，提前進(jìn)行施工組織及備料，想用戶之所想，提高獲得用水便利，展現(xiàn)了成都市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的實(shí)效。

自薦語：固守時(shí)限要求，保證工程質(zhì)量，以專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的新裝工程，為成都在國(guó)際營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中贏得加分。