每經(jīng)編輯 何小桃    

近日，有民眾反映，自己的手機升級系統(tǒng)后，增加了App隱私記錄功能，而這項功能可以記錄手機上安裝的App訪問個人信息的過程。而當他看到這些數(shù)據(jù)后，大吃一驚。

App頻繁自啟動

搜集個人隱私觸目驚心

央視財經(jīng)《第一時間》欄目視頻

大三學生小劉是一個科技發(fā)燒友，他有機會作為體驗用戶，將自己的手機操作系統(tǒng)升級到該手機廠家推出的最新測試版本。在這個測試版本中，新增加了一個功能，該功能可以記錄自己手機上安裝的App啟動和使用過程。使用幾天后小劉大吃一驚，他發(fā)現(xiàn)，自己手機上安裝的很多App存在頻繁自啟動、訪問、讀取手機信息的現(xiàn)象。

其中一款移動教學軟件“優(yōu)學院”十幾分鐘訪問手機照片和文件近25000次；另一款辦公軟件“TIM”一小時內(nèi)嘗試自啟動近7000次，并不停讀取通訊錄；還有很多常用的社交、辦公、娛樂軟件也都存在后臺高頻率讀取著手機信息行為。

之后，小劉登錄了一些社區(qū)論壇，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友用另一款手機操作系統(tǒng)也偵測出大量App在后臺頻繁訪問的“小動作”。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，“拼多多”“美圖秀秀”等頻繁嘗試自啟動；還有人發(fā)現(xiàn)“全民K歌”“王者榮耀”“新浪微博”等軟件，一個App喚醒了手機里十幾個App偷偷在后臺運行。

手機用戶劉倩表示，她跟同事聊給寶寶辦理證件的問題，隨后購物軟件和瀏覽器會推薦寶寶證件套等商品，但是她甚至沒有過瀏覽記錄。

針對投訴

App運營商均未給予明確答復

針對這一問題，記者也采訪了幾家手機App運營商。記者首先撥打了“優(yōu)學院”的客服電話，客服表示從來沒有遇到過這種情況，并讓記者添加了客服QQ，稱讓技術(shù)查一下究竟是什么原因。

記者通過線上方式將“優(yōu)學院”App訪問手機信息及啟動情況發(fā)給他們的客服人員，他們給出的解釋是，“系統(tǒng)里的考試和作業(yè)都會涉及圖片和文件等”。但當記者追問在沒有登錄、沒有授權(quán)、并非在考試和上課等使用狀態(tài)下，為何優(yōu)學院可以自由訪問讀取手機信息，這是否侵犯了個人隱私。他們給出的回復是，可能是手機中了病毒，并始終未回答為何如此頻繁地訪問手機個人信息。隨后，記者在專業(yè)機構(gòu)證實，手機并未中毒。

記者在TIM辦公軟件問題反饋專區(qū)，就軟件頻繁讀取通訊錄、頻繁自啟動的情況投訴，并上傳截圖憑證，留下電話，但始終并沒有得到在線客服的反饋。

記者還聯(lián)系了多家自啟動程序、后臺搜集用戶信息行為頻繁的App運營商，直到記者發(fā)稿，沒有一家運營商針對記者的投訴給予明確完整的答復，記者投訴的問題依然存在，并沒有改變。

記者就相關(guān)問題咨詢了業(yè)內(nèi)人士，他表示，App之所以要廣泛地、盡可能地搜集用戶信息，實際是為了實現(xiàn)精準營銷。有專業(yè)人士也表示，App頻繁地啟動可以使App“日活躍用戶”等流量數(shù)據(jù)變多，這是App獲得融資和廣告投放收入的重要參考。

互聯(lián)網(wǎng)廣告投放業(yè)內(nèi)人士 陳名興：某大型短視頻平臺的日活躍用戶大概是4個億左右，每天給它的廣告投放預(yù)算是3萬-5萬。某個音頻平臺的日活約在3千萬左右，我們每天在它平臺上面投的廣告預(yù)算是3千-5千。

App過度收集用戶信息

相關(guān)部門出手制約

央視新聞此前也曾對手機App過度收集個人信息現(xiàn)象進行報道。

針對這一問題，國家相繼出臺《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)安全實踐指南——移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基本業(yè)務(wù)功能必要信息規(guī)范》，對App超范圍收集、強制授權(quán)、過度索權(quán)等個人信息安全問題進行了明確規(guī)定。

北京市京師律師事務(wù)所律師 郭延虎：相關(guān)部門明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)運營者收集個人信息要向用戶告知相關(guān)規(guī)則，并征得對方同意后才能收集。

然后要遵循“最少夠用原則”，也就是只收集滿足自身業(yè)務(wù)功能需要最少類型、最少數(shù)量的信息就可以了，不得收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的信息。另外，收集個人信息要明確方式和范圍，除因安全目的外不得強制收集。

針對手機App過度收集用戶信息、用戶隱私泄露隱患等問題，今年5月中旬，工信部通報了一批侵害用戶行為的App，“當當”“知乎日報”等App被通報，并被責令在5月25日之前完成版本更新整改。

工業(yè)和信息化部賽迪研究院副所長 陸峰：國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心監(jiān)測分析發(fā)現(xiàn)，在目前下載量較大的千余款移動App中，每款應(yīng)用平均申請25項權(quán)限，其中申請與自身業(yè)務(wù)無關(guān)權(quán)限的App數(shù)量占比超過30%，App采集用戶信息的情況是不容樂觀的。

陸峰介紹，比如這款“手電筒”App，用戶必須授權(quán)位置信息、儲存空間和設(shè)備信息才能使用，而位置信息和存儲空間與手電筒的使用毫無關(guān)聯(lián)，這就涉嫌過度手機用戶信息行為。

工業(yè)和信息化部賽迪研究院副所長 陸峰：App應(yīng)用上架之前，就加強對應(yīng)用App的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)超范圍獲取用戶隱私行為則不予上架。同時提高用戶對自我隱私保護的意識，手機操作系統(tǒng)可以對App進行可視化的監(jiān)測，安裝時操作系統(tǒng)可以提示這些App要采集哪些用戶信息。再者，要加強App網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法能力建設(shè)。

來源：央視新聞