每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 杜冉樂 發(fā)自成都    

每經(jīng)記者 杜冉樂 發(fā)自成都

今年6月中旬，在上海舉行的首屆中國購物中心O2O大會上，渝派房企新領軍者——協(xié)信集團一名高管亮相此次高規(guī)格論壇，同時還被列為對話嘉賓代表談經(jīng)驗，這引起了地產(chǎn)界的高度熱議。

在這一看似不尋常的現(xiàn)象背后，卻透露出當前國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)變革過程中，協(xié)信集團所扮演的行業(yè)“話語權”引領角色。

為進一步了解協(xié)信集團的戰(zhàn)略發(fā)展，尤其是商業(yè)地產(chǎn)的新趨向等熱點話題，《每日經(jīng)濟新聞》（以下簡稱NBD）記者近日專訪了協(xié)信集團CEO劉愛明先生。

協(xié)信模式：商住產(chǎn)集成運作/

NBD：據(jù)了解，協(xié)信集團正在全國發(fā)力商業(yè)地產(chǎn)。請問劉總，貴公司在商業(yè)地產(chǎn)上有何獨特的商業(yè)模式？未來如何加大投入？

劉愛明：“在全國發(fā)力商業(yè)地產(chǎn)”這個說法并不完全正確。協(xié)信確實在布局全國市場，但我們采用的是“商住產(chǎn)集成開發(fā)運營模式”，也就是商業(yè)地產(chǎn)、住宅地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)相輔相成，協(xié)同發(fā)展。

在商業(yè)地產(chǎn)方面，協(xié)信擁有廣受好評的“星光系”三大購物中心品牌。除了大本營重慶，“星光系”還將在上海、蘇州和鎮(zhèn)江等落地。

協(xié)信是以商業(yè)地產(chǎn)起家的，我們一直重視商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，在“商住產(chǎn)一體化”模式下，我們提煉出了四大戰(zhàn)略產(chǎn)品，其中包括以商業(yè)驅動的“協(xié)信城”和“協(xié)信小鎮(zhèn)”。

在今年上半年住宅市場低迷、行業(yè)成交緊縮的情況下，我們的商辦產(chǎn)品取得了非常好的成績，僅6月份就貢獻了10.4億元的銷售業(yè)績，占整體業(yè)績的62%，商辦產(chǎn)品1～6月累計銷售26.4億元，占上半年整體業(yè)績的46%。

未來在商業(yè)地產(chǎn)部分，除了保持現(xiàn)有的發(fā)展步伐，我們也會加強“星光系”購物中心在O2O方面的建設。這是互聯(lián)網(wǎng)時代成熟的購物中心不可缺少的部分，能夠給消費更細心周到的服務，提升購物愉悅度。

“大數(shù)據(jù)”價值重在營銷與服務/

NBD：當前，包括萬科、綠地以及龍湖等地產(chǎn)巨頭均在發(fā)力商業(yè)地產(chǎn)，都非?？粗亍按髷?shù)據(jù)”收集。貴公司在這方面有沒有考慮？進展如何？

劉愛明：大數(shù)據(jù)確實能夠給房地產(chǎn)企業(yè)帶來很大的益處。協(xié)信認為，這更多體現(xiàn)在營銷方面的多元化及能夠幫助商業(yè)地產(chǎn)在營銷、推廣和服務方面獲得發(fā)展。

此外，大數(shù)據(jù)的收集和分析也能幫助商業(yè)地產(chǎn)實現(xiàn)在不同地區(qū)的個性化發(fā)展，也是協(xié)信一直強調(diào)的“變”要結合項目所處的位置、當?shù)厝巳杭捌湎M理念等多維度的思考，才能因地制宜地打造出好的購物中心或者說商業(yè)地產(chǎn)。

今年下半年，協(xié)信營銷工作重點之一就是“建渠道”，也就是建立“大數(shù)據(jù)”平臺，主要包括組建大客戶渠道部并逐步完善大客戶數(shù)據(jù)庫平臺以及建立企業(yè)自由電商管理平臺，將老業(yè)主、獨立經(jīng)紀人統(tǒng)籌進行信息化管理等舉措。

NBD：在當前樓市疲軟之下，更多房企借助包括微信、App等大數(shù)據(jù)手段來加大營銷覆蓋面和精準度。您是如何看待這一現(xiàn)象的？在買方市場時代，營銷管理將面臨哪些難題？突破口在哪里？

劉愛明：微信、App等大數(shù)據(jù)手段，說到底都是實現(xiàn)與終端用戶溝通互動、了解他們的需求，進而滿足需求的營銷、推廣和服務手段，這確實是在當前買方市場的行業(yè)形勢下，一個新的發(fā)展趨勢。

在買方市場形勢下，產(chǎn)品的差異化和服務的全面化應該說是獲取市場的最終制勝點，我們所談的一切大數(shù)據(jù)、營銷、推廣和服務，都是站在這兩點的基礎之上的。協(xié)信所提出的“3D城市運營商，全息生活服務商”的企業(yè)定位，也正是滿足這兩點要求的。

協(xié)信將營銷的突破口放在建渠道、強體系以及盯一線三個方面。建渠道，就是上面談到的大數(shù)據(jù)平臺的建立和應用；強體系，則是協(xié)信修煉內(nèi)功，加強專業(yè)技術力量、提高團隊文化和團隊精神培養(yǎng)，以及“推進協(xié)信好商鋪”與“集團產(chǎn)品體驗中心”計劃，提升產(chǎn)品競爭力；盯一線，是指我們加強與一線客戶的溝通、信息管理，進一步深入了解客戶需求，從而提供讓他們滿意的產(chǎn)品和服務。

協(xié)信已創(chuàng)立20年，積累了一大批客戶，這包括企業(yè)、商家、住戶和消費者，是我們寶貴的客戶數(shù)據(jù)資源。我們正在醞釀出臺“協(xié)信一生卡”，整合旗下商住產(chǎn)各類產(chǎn)品，推出全息生活客戶系統(tǒng)，形成協(xié)同效應，為眾多客戶提供全過程、全方位的服務。

輕重資產(chǎn)“并重”引領行業(yè)未來/

NBD：當前私募資本頻頻涉足地產(chǎn)業(yè)，有人認為，國內(nèi)地產(chǎn)開發(fā)將轉型輕資產(chǎn)模式，您是否認同這一點？如何看待輕、重資產(chǎn)模式的關系？

劉愛明：“輕資產(chǎn)模式”確實是最近國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)顯現(xiàn)出的一個大的趨勢，很多企業(yè)都在探索輕資產(chǎn)道路。

我們認為，輕、重資產(chǎn)并重是未來地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢。簡言之，就是產(chǎn)品和服務并舉，協(xié)信“3D城市運營商，全息生活服務商”的企業(yè)定位，也是與這兩點相呼應的。

協(xié)信以“商住產(chǎn)集成開發(fā)與運營”為戰(zhàn)略，我們的精品住宅項目包括住宅本身，及與之配套的一系列物業(yè)管理和社區(qū)服務項目。

商業(yè)地產(chǎn)以“星光系”為例，不僅有數(shù)個“持有型”的星光系項目，同時我們還將在上海市北高新地塊管理運營一座購物中心，這也是市場對我們運營能力的肯定。

在產(chǎn)業(yè)方面，對于我們“總部城”、“未來城”的入園企業(yè)，我們都會提供企業(yè)發(fā)展與扶持的專項服務，我們擁有自建的園區(qū)服務公司，并創(chuàng)建了金融服務、科技促進、產(chǎn)業(yè)促進、企業(yè)運營、企業(yè)管家服務及政務服務六大園區(qū)服務平臺。

什么是服務？應該講就是“招商能力、運營能力”，商場的運營能力強，現(xiàn)金流就好；總部城，購買的人都是投資的人，總部基地都是用家，稅收好政府很開心，這需要招商的能力。

探索轉型策略須“主動”出擊/

NBD：目前國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)，除了我們剛才談到的大數(shù)據(jù)、輕資產(chǎn)外，還顯現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)趨勢、多元化發(fā)展等新的變化。協(xié)信對行業(yè)的變化持怎樣的看法？又將如何應對這些新變化？

劉愛明：在市場處于下行階段的情況下，市場變化快、變化方式多樣，是正常的表現(xiàn)。在這樣的情況下，確實有很多企業(yè)提出了轉型。

協(xié)信認為，不能僅僅追隨市場的變化做出應對，而需要主動分析研究市場未來的發(fā)展和客戶未來的需求，做出判斷，從而調(diào)整企業(yè)的策略。所以，我們在2009年已開始思考和實踐 “商住產(chǎn)集成開發(fā)與運營模式”，并在去年正式提出“商住產(chǎn)一體化”發(fā)展戰(zhàn)略，可以說，我們的企業(yè)轉型走在了行業(yè)變化之前。

為此，我們成立的“協(xié)信產(chǎn)業(yè)研究院”使我們具有了強大的綜合自主產(chǎn)業(yè)研究能力，是我們有別于其他地產(chǎn)商的核心競爭力之一。

同時，我們和清華大學教授劉洪玉組建了課題組，共同研究“商住產(chǎn)一體化”的發(fā)展模式和對市場的影響，我們將在今年10月與大家分享研究成果。