當互聯(lián)網金融和人們的生活密切相關時，金融互聯(lián)網化也越發(fā)深入。傳統(tǒng)銀行針對市場的“寶寶”們紛紛創(chuàng)新求變，在此基礎上也更加注重電子銀行業(yè)務的發(fā)展和轉型。

2月28日，華夏銀行舉行“小龍人”移動銀行品牌發(fā)布會。據(jù)華夏銀行介紹，“小龍人”移動銀行是電子銀行整體品牌“華夏龍網”旗下的移動銀行子品牌，寓意華夏銀行在傳承華夏文化的基礎上，不斷創(chuàng)新進取，通過安全便捷、隨時隨地、隨心而行的全天候智慧金融服務,帶用戶輕松步入移動互聯(lián)時代，一同暢享快樂的移動金融新生活！

華夏銀行副行長王耀庭表示：“‘小龍人’移動銀行是華夏銀行電子銀行整體品牌‘華夏龍網’全面向‘智慧電子銀行’轉型的重要產品?！腔垭娮鱼y行’包括‘智慧網銀’‘智慧移動銀行’‘智慧客服’等服務，通過智慧化的金融服務，迎合客戶習慣的同時無縫接軌互聯(lián)網金融，引領客戶全面進入‘智慧金融生活時代’?！?/p>

一站式“移動”金融服務

“在利率市場化加速推進的過程中，銀行依靠利差的傳統(tǒng)盈利模式將產生一定的變化，敏銳的銀行早就已經走在了改革的道路上，而未來銀行能夠贏得客戶認可、選擇的標準更多將被定義為銀行服務的質量上?！蹦炽y行人士曾向筆者坦言。

除此之外，有些銀行也通過O2O的模式,通過線上業(yè)務來倒逼線下業(yè)務提高服務質量。

一直以“穩(wěn)健”著稱，近年來，關注重點放在小微企業(yè)的華夏銀行在客戶服務質量上著實下了一番功夫。

據(jù)了解，“小龍人”移動銀行便貼近生活，輕松快樂。華夏銀行相關人士表示，“小龍人”移動銀行是華夏銀行在手機銀行、PAD銀行的基礎上，整合了多種新型業(yè)務模式，為客戶提供金融、生活、投資、購物等全方位的移動金融服務。

“同時，‘小龍人’移動銀行具有‘華夏金融’和‘華夏生活’兩大板塊，金融功能全面、生活功能豐富。其中金融功能覆蓋了對本行、他行賬戶的統(tǒng)一管理、本行及跨行賬戶收付款，以及購買基金、黃金、理財產品等服務；生活功能提供便民繳費、手機充值、機票購買及在線值機、電影票實時購買及在線選座、交通罰款繳納、預訂酒店、ETC充值等眾多服務。”華夏銀行相關人士說。

除此之外，“小龍人”移動銀行擁有“安全安心、快捷便利、輕松暢享”三大特色。一是安全安心：“小龍人”移動銀行采取預留信息、綁定設備、挑戰(zhàn)問答、限額控制等多重安全措施，切實保障客戶信息及資金安全。二是快捷便利：“小龍人”移動銀行提供客戶日常生活最頻繁使用的匯款、無卡取現(xiàn)、理財、訂機票、電影票等服務，全面滿足客戶的金融和生活需求，實現(xiàn)了一站式“移動”金融服務。三是輕松暢享：“小龍人”移動銀行每周推出“周末0元搶快樂”O(jiān)2O營銷活動，通過線上搶快樂，線下兌換的方式，為客戶帶來輕松愉悅的生活！

努力打造“第二銀行”

2014年，為提升用戶體驗并提供靈活、智能化的金融服務，華夏銀行電子銀行全面向“智慧電子銀行”轉型，將網上銀行、移動銀行和客服中心三種渠道的金融服務智慧化，通過 “智慧網銀”、“智慧移動銀行”、“智慧客服”3種特色服務，全面開啟客戶的“智慧金融生活”。

“智慧網銀”包括智慧搜索、智慧匹配、智慧展示、智慧菜單、智慧提醒、智慧歸集等功能，在網上銀行處理個人金融業(yè)務時，更加注重“客戶體驗”，提供了更加人性化的服務；“智慧移動銀行”包含智慧匯款、智慧取現(xiàn)、智慧訂票、智慧觀影等多項功能，將客戶使用最多的匯款、取現(xiàn)、訂機票、電影票等金融和生活服務納入服務；“智慧客服”包括95577客服中心智慧導航、智慧收付、智慧理財、智慧提醒、智慧識別等功能。

據(jù)華夏銀行介紹，“小龍人”移動銀行品牌的推出，進一步豐富了“華夏龍網”電子銀行品牌內涵，是華夏銀行順應移動互聯(lián)網發(fā)展潮流，不斷深化電子銀行服務的又一成果。華夏銀行將以這次品牌發(fā)布為契機，加快推進金融互聯(lián)網化，進一步提升電子銀行服務水平，努力把電子銀行打造為“第二銀行”。

在華夏銀行看來，“小龍人”移動銀行，是該行送給消費者的一份快樂禮物，是種植在消費者生命中的一?？鞓贩N子，并堅信這種快樂會不斷被傳遞，在分享中扎根，發(fā)芽，生長成一棵具有旺盛生命力的快樂之樹。 （文/金睿）