近日，湖南師范大學(xué)大二學(xué)生小彭，因網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)輕信了虛假客服，被騙取7.7萬(wàn)余元學(xué)費(fèi)。所幸的是，通過(guò)百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃，小彭在提交申請(qǐng)后第二天便收到了百度公司打來(lái)的7.7萬(wàn)余元全額保障金，挽回了損失。

8月30日，小彭在網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)錯(cuò)誤地輸入了身份證號(hào)碼，急于修改身份信息的她，未仔細(xì)甄別就撥通了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到的訂票網(wǎng)站客服號(hào)碼?？头藛T表示，可以更改身份證號(hào)，但需要通過(guò)有余款的銀行卡進(jìn)行身份驗(yàn)證：客服要求小彭前往銀行ATM機(jī)進(jìn)入轉(zhuǎn)賬頁(yè)面驗(yàn)證身份，而輸入的驗(yàn)證碼竟然是轉(zhuǎn)賬金額，心急的小彭只顧聽(tīng)客服的指示一步步輸入相關(guān)指令，結(jié)果卡里1萬(wàn)余元學(xué)費(fèi)全部被轉(zhuǎn)走。轉(zhuǎn)完后，客服稱沒(méi)有驗(yàn)證成功，必須要拿余額5位數(shù)的銀行卡繼續(xù)操作。于是，小彭先后向6個(gè)同學(xué)借錢，最終共匯去了7.7萬(wàn)多元，直到又向媽媽要錢時(shí)才被點(diǎn)醒，再聯(lián)系客服已無(wú)人接聽(tīng)，意識(shí)到被騙后的小彭立即報(bào)了警。

在得知小彭被騙的經(jīng)歷后，百度第一時(shí)間通過(guò)媒體、公安、學(xué)校多方渠道聯(lián)系上小彭并了解情況，除電話溝通外，百度還委派專人前往長(zhǎng)沙與小彭當(dāng)面溝通，向她介紹百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃，并立即對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行核查。

核查表明，小彭?yè)艽虻奶摷倏头W(wǎng)站經(jīng)過(guò)了百度正常的資質(zhì)審查上線，各方面資質(zhì)齊全，但上線后進(jìn)行欺詐行為，可判定為“欺詐網(wǎng)站”。小彭遇到的情況符合保障計(jì)劃的保障范圍，可第一時(shí)間享受“全額保障”。百度為她提供77849元的全額保障金 （含手續(xù)費(fèi)），同時(shí)對(duì)問(wèn)題網(wǎng)站進(jìn)行了下線處理，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

“之前不知道百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃，沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)，沒(méi)想到百度方面主動(dòng)聯(lián)系到我，并幫我申請(qǐng)。”小彭表示：“更讓我們沒(méi)想到的是，本以為能保一部分就已萬(wàn)幸，百度竟然在這么短的時(shí)間內(nèi)將7.7萬(wàn)多元全部打給我。這些錢對(duì)我們家來(lái)說(shuō)是筆巨款，學(xué)費(fèi)沒(méi)了著落，我們?nèi)叶伎旒彼懒耍娴暮芨兄x百度！也希望大家引以為戒，網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)千萬(wàn)別粗心大意?！?/p>

百度提醒廣大消費(fèi)者，開學(xué)期學(xué)生紛紛返校，加上中秋、十一長(zhǎng)假即將來(lái)臨，網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票要謹(jǐn)防欺詐陷阱。如遭遇類似欺詐情況，可第一時(shí)間聯(lián)系百度申請(qǐng)權(quán)益保障。

今年5月8日，為了打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙分子、切實(shí)保護(hù)網(wǎng)友權(quán)益，百度聯(lián)合司法部中調(diào)協(xié)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)布“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”。目前，網(wǎng)民不論在百度搜索推廣結(jié)果還是在百度聯(lián)盟網(wǎng)站的推廣結(jié)果中遭遇釣魚、欺詐網(wǎng)站，如果受到經(jīng)濟(jì)損失，只要提供證據(jù)都可以獲得百度提供的全額保障金。