每經(jīng)編輯 每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 黃琳涵 發(fā)自上海    

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 黃琳涵 發(fā)自上海

日前，作為強(qiáng)化品牌的措施之一，東風(fēng)本田選擇對(duì)其售后服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。日前，東風(fēng)本田在全國(guó)354家特約銷售服務(wù)店中同時(shí)發(fā)布了售后服務(wù)品牌“實(shí)質(zhì)的信賴”。

東風(fēng)本田汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理陳斌波告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在車市競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，單靠產(chǎn)品來攫取客戶已不具足夠的吸引力，未來的競(jìng)爭(zhēng)將是品牌和體系的綜合性競(jìng)爭(zhēng)。

全國(guó)乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)系會(huì)副秘書長(zhǎng)崔東樹向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，雖然去年?yáng)|風(fēng)本田銷售為28.2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)10.5%，但更多是得益于SUV市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)環(huán)境，而其連續(xù)推出的5款產(chǎn)品所產(chǎn)生的新車效應(yīng)則并不理想。

陳斌波表示，在去年激進(jìn)推出幾款新車之后，今年的工作重心要將主要放在營(yíng)銷、服務(wù)等方面的調(diào)整上，為明后年的產(chǎn)品爆發(fā)做好準(zhǔn)備。

根據(jù)企業(yè)規(guī)劃，未來三年，將是東風(fēng)本田至關(guān)重要的時(shí)期。東風(fēng)本田將導(dǎo)入多款新車，并在2015年之前，完成車型動(dòng)力總成的全面更新?lián)Q代，并且在輕量化技術(shù)戰(zhàn)略的推進(jìn)下，“車身結(jié)構(gòu)也將發(fā)生重大變化”。

在東風(fēng)本田內(nèi)部，2013年被定義為“產(chǎn)品發(fā)酵年”。東風(fēng)本田希望在動(dòng)力升級(jí)戰(zhàn)略尚未開啟之前，在現(xiàn)有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，通過從營(yíng)銷、服務(wù)、渠道等方面的升級(jí)工作，不斷提升品牌溢價(jià)，為未來兩年的產(chǎn)品爆發(fā)奠定基礎(chǔ)。

此外，除了對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行升級(jí)之外，在產(chǎn)品營(yíng)銷層面，東風(fēng)本田也會(huì)一改以往CR-V單車型營(yíng)銷投入較多的狀況。今年將實(shí)現(xiàn)多款車型捆綁傳播的策略，盡量避免單一車型“一枝獨(dú)秀”。

陳斌波指出，“有好的產(chǎn)品不等于就有好的商品，怎樣成功實(shí)現(xiàn)二者的轉(zhuǎn)換才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展最重要的課題，這也需要一個(gè)過程。”據(jù)其介紹，2013年，東風(fēng)本田將挑戰(zhàn)34萬(wàn)輛的銷售目標(biāo)，并力爭(zhēng)到2015年實(shí)現(xiàn)50萬(wàn)輛的產(chǎn)銷規(guī)模。