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沃爾瑪中國CEO高福瀾:放緩實(shí)體擴(kuò)張 電商成重要戰(zhàn)略之一

2012-11-06 00:50:58

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 鄭佩珊 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 鄭佩珊 發(fā)自北京

高福瀾在沃爾瑪中國區(qū)的上任有一絲臨危受命的意味。

今年3月,高福瀾空降沃爾瑪中國任CEO。彼時(shí),正是國內(nèi)零售業(yè)競爭日趨激烈的時(shí)刻。從今年3月上任至今,高福瀾幾乎很少在深圳總部的辦公室停留,8個(gè)月的時(shí)間內(nèi),這位新西蘭人馬不停蹄走訪了沃爾瑪中國超過160家門店。

就在業(yè)內(nèi)猜測這位新上任的中國區(qū)CEO將把沃爾瑪中國帶向何方時(shí),沃爾瑪最新的動(dòng)作或許給出了明確的信號。一方面,沃爾瑪全球CEO麥道克對外宣布,未來三年沃爾瑪中國將新開100家商場,相比此前每年40~50家的擴(kuò)張速度明顯放緩;另一方面,沃爾瑪對于1號店的控股已經(jīng)超過了51%,高福瀾帶領(lǐng)下的沃爾瑪中國線上加速的戰(zhàn)略已經(jīng)浮出水面。

在剛剛結(jié)束的“中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)2012中國零售領(lǐng)袖峰會(huì)”上,沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾(GregForan)接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者(以下簡稱NBD)的采訪。

線下發(fā)展放緩腳步

萊坊國際最新研究報(bào)告顯示,家樂福、沃爾瑪?shù)葒H零售商正計(jì)劃放緩擴(kuò)張步伐,同時(shí)樂購還將要關(guān)掉4家業(yè)績欠佳的門店。外資零售商在中國市場跑馬圈地的時(shí)代似乎已經(jīng)終結(jié)。作為全球零售業(yè)巨頭,沃爾瑪中國面對新的零售環(huán)境,將會(huì)采取怎樣的新策略?

NBD:能不能透露一下今年開店的數(shù)目?

高福瀾:我們每年都會(huì)考慮開店的計(jì)劃應(yīng)如何制定,今年的計(jì)劃是開設(shè)30家左右的新店,而且注重新開商場的質(zhì)量。

NBD:根據(jù)麥道克總裁對外公布的沃爾瑪中國區(qū)的發(fā)展規(guī)劃,未來3年可能會(huì)開100家門店,相當(dāng)于每年30多家,而之前沃爾瑪在中國大概每年新開40到50家門店,這是否意味著放緩了在中國的發(fā)展步伐?

高福瀾:是這樣的,跟前兩年相比,我們每年的開店數(shù)量略有減少,這也反映了我們都面臨著中國經(jīng)濟(jì)的一些挑戰(zhàn)。但是,我們非常有信心在新開的100家商場都是高質(zhì)量的,這是一個(gè)非?,F(xiàn)實(shí)可行的計(jì)劃。

NBD:新開門店的業(yè)態(tài)構(gòu)成是怎么樣的?

高福瀾:我們非常重要的業(yè)態(tài)是沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員店。有一些新店的選址已經(jīng)定好了,但有一些還在規(guī)劃中。

NBD:沃爾瑪中國線下發(fā)展相對放緩,這與消費(fèi)大環(huán)境放緩是否有關(guān)?另外,中國市場一直是沃爾瑪在全球相對穩(wěn)定的市場,沃爾瑪是否擔(dān)心中國市場放緩?

高福瀾:雖然中國宏觀經(jīng)濟(jì)確實(shí)有一些變化,但我們在根據(jù)發(fā)展的形勢來調(diào)整計(jì)劃。上周沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克先生來中國訪問,我們都非??春弥袊袌龅陌l(fā)展。剛剛宣布的超過100家門店的計(jì)劃,反映了我們對中國市場未來發(fā)展的信心。

不會(huì)整合1號店物流

今年以來,沃爾瑪不斷加大對1號店的持股比例,目前已經(jīng)超過51%。這似乎意味著,沃爾瑪也將加入國內(nèi)競爭激烈的電商之爭。未來,沃爾瑪將如何利用和打造這個(gè)電商平臺?

NBD:你們在電子商務(wù)市場的布局是怎樣的?

高福瀾:電子商務(wù)已經(jīng)成為我們在中國市場發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。但是,電子商務(wù)業(yè)務(wù)是由另外的團(tuán)隊(duì)來管理的。在美國,我們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)也經(jīng)歷了這樣一個(gè)發(fā)展階段,這是很正常的。經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展,我們在美國的電子商務(wù)和零售業(yè)務(wù)已經(jīng)合作得非常好了,可以在網(wǎng)上訂購東西,在實(shí)體店取貨。我們希望未來和1號店有更好的合作,不過目前暫時(shí)沒有什么新的消息可以分享。

NBD:由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展,目前國內(nèi)線下零售商已經(jīng)受到了一定的沖擊,沃爾瑪有沒有感覺到這方面沖擊?

高福瀾:總體而言,并沒有感覺電子商務(wù)對我們的零售業(yè)造成了明顯的沖擊。也許細(xì)化到具體商品品類時(shí),部分品類會(huì)比較明顯。比如,很多年前電子商務(wù)剛興起的時(shí)候,沃爾瑪受沖擊比較大的是音像制品。過去幾年,一些零售商還通過電子商務(wù)提供生鮮銷售。但我發(fā)現(xiàn),只有極少一部分顧客愿意到網(wǎng)上購買生鮮,大部分人還是喜歡去商場。所以,主要還是看消費(fèi)者想購買什么品類的商品。對我來講,到商場購物是非常好的一種享受。我認(rèn)為,開設(shè)實(shí)體店和經(jīng)營電子商務(wù)都有發(fā)展機(jī)會(huì)。

NBD:中國電子商務(wù)競爭已經(jīng)非常激烈,在當(dāng)前的競爭格局下,沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面?未來你們會(huì)不會(huì)對1號店的物流系統(tǒng)進(jìn)行整合?

高福瀾:說到中國的電商競爭,要看怎么認(rèn)識它。在6個(gè)月前,電商對我們來說還是非常新的,但現(xiàn)在我們通過跟1號店的合作已經(jīng)進(jìn)入了這個(gè)市場。

目前,我們不會(huì)整合1號店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈?zhǔn)怯么罂ㄜ囍苯舆\(yùn)送貨物到商場,而1號店是直接送到顧客家門口。兩者的配送系統(tǒng)是完全不同的,很難去整合,所以短時(shí)間內(nèi)我們會(huì)采用各自的配送系統(tǒng)來滿足不同的需要。

我們在其他市場有一些成功的案例,就是顧客可以在網(wǎng)上選購他們喜歡的商品,然后到我們商場來提貨,這個(gè)模式可能在短時(shí)間內(nèi)在中國不會(huì)實(shí)現(xiàn)。也許將來時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候,我們會(huì)把這種經(jīng)驗(yàn)帶到中國市場。

本土化挑戰(zhàn)不可避免

沃爾瑪此前一直被拿來與勁敵家樂福比較。相比之下,沃爾瑪被認(rèn)為本土化程度不夠,導(dǎo)致此前在中國的擴(kuò)張受限。高福瀾執(zhí)掌下的沃爾瑪中國,能否有所突破?

NBD:您是空降來的CEO,而沃爾瑪中國前任CEO擁有更多本土經(jīng)驗(yàn)。這是否反映了沃爾瑪在中國市場決策的變化,本土化策略還會(huì)堅(jiān)持嗎?

高福瀾:沃爾瑪中國99.9%的員工都是中國人。我非常愿意去商場巡店,與員工交流。我上任8個(gè)月以來,大概已經(jīng)走訪了165家沃爾瑪商場,在這過程中我學(xué)到了很多東西,很快了解了中國消費(fèi)市場的情況。員工及顧客的反饋?zhàn)屛覀兛吹搅宋磥碓谥袊l(fā)展的機(jī)遇。NBD:您的零售經(jīng)驗(yàn)主要是在澳新市場,通過這半年的巡店,您發(fā)現(xiàn)中國市場和它們最大的差別在哪里?

高福瀾:由于人口眾多,中國平均家庭住宅面積相比其他地區(qū)(比如美國)要小得多。美國的消費(fèi)者會(huì)一次性購買很多東西,因?yàn)樗麄兊木幼『蛢?chǔ)存空間比較大。在中國,鮮食就比百貨更重要。比如我在湖南瀏陽店巡店時(shí),發(fā)現(xiàn)有的顧客要走5個(gè)街區(qū),就是為了省5毛錢??偟膩碇v,我看到了很多機(jī)會(huì),未來我們還可以開設(shè)更多新的商場,建設(shè)更多的配送中心。

NBD:開新店需要好的位置,但在一二線城市,很多比較好的商圈已經(jīng)被對手搶占了,沃爾瑪如何落腳?

高福瀾:中國是一個(gè)非常巨大的市場,我堅(jiān)信我們能在這樣的競爭環(huán)境中找到適合自己的商圈。也許不會(huì)是在北京、上海的市中心,但可以是在一些非常便利的交通要道上。同時(shí),中國三四線城市發(fā)展的機(jī)會(huì)是非常大的。

NBD:沃爾瑪目前的業(yè)態(tài)以大賣場為主,是否考慮過便利店這樣的小型業(yè)態(tài)的規(guī)劃和布局?

高福瀾:便利性是消費(fèi)者考慮最多的地方。在居民家附近或者是在交通要道附近開商場非常重要。其實(shí),我們在深圳有一些社區(qū)店在試運(yùn)行,但我們的重點(diǎn)還是發(fā)展沃爾瑪購物廣場。

NBD:在美國,沃爾瑪將社區(qū)超市作為未來的戰(zhàn)略重點(diǎn),但在中國并不是這樣,是不是因?yàn)橹霸谥袊脑囁⒉怀晒Γ?/p>

高福瀾:我們在中國市場看到的發(fā)展機(jī)遇與美國是不同的。在美國,我們已經(jīng)有超過4000多家的沃爾瑪購物廣場,在中國我們現(xiàn)在只有380多家店。我們把重點(diǎn)放在沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員店,并不意味著我們不重視中型超市的發(fā)展和建設(shè),只是在中國,購物廣場和山姆會(huì)員店有著更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。也許未來幾年,當(dāng)我們在全國各地?fù)碛泻芏啻笮蜕虉龅臅r(shí)候,會(huì)再看一看中小型超市的發(fā)展空間。

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