每經(jīng)記者 吳澤鵬    每經(jīng)編輯 楊夏    

3月15日至16日，廣東“3·15”消費維權打假論壇在廣州白云國際會議中心舉行，本次論壇以“共筑美好消費 共享美好生活”為主題，設立了家居、智能晾曬及人體工學椅等行業(yè)分論壇?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，圍繞家居領域的討論成為了本次論壇的“重頭戲”。

論壇現(xiàn)場 圖片來源：每經(jīng)記者 吳澤鵬 攝 

在行業(yè)分論壇上，企業(yè)、專家以及監(jiān)管部門代表等圍繞行業(yè)痛點、發(fā)展趨勢等展開對話。記者也了解到，當前行業(yè)仍存在定制家居的交付落差、售后服務不到位，以及智能晾曬假冒、虛標亂象等問題。

要破局行業(yè)沉疴，頭部企業(yè)需率先突圍——這既是錨定品質(zhì)的責任所系，更是重塑行業(yè)生態(tài)的使命所向。家居品牌中，智能晾曬代表好太太（603848.SH，股價14.55元，市值58.77億元）、定制家居代表索菲亞（002572.SZ，股價17.87元，市值172.1億元）入選了“2025廣東省3·15消費維權打假工程共建單位”，該工程旨在通過聯(lián)合打擊行動，深入揭露造假、逃避監(jiān)管及網(wǎng)絡欺詐等行為，有效遏制假冒偽劣商品的蔓延，凈化市場經(jīng)營環(huán)境。

廣東“3·15”組委會副秘書長王子風倡議，企業(yè)要扛起主體責任，做好質(zhì)量管理的第一責任人。此外，政府要加強監(jiān)管服務，做行業(yè)發(fā)展的護航者；還要鼓勵消費者參與監(jiān)督，加強社會共治。

快速發(fā)展下，行業(yè)存在痛點

家居行業(yè)中，智能晾曬屬于“新興”的細分行業(yè)，市場潛力較大，根據(jù)國信證券研報，預計到2026年行業(yè)規(guī)模有望超200億元，增幅20%以上。在智能晾曬行業(yè)分論壇上，中國家用電器研究院與好太太共同發(fā)布了《2025智能晾曬行業(yè)白皮書》，其中也提及，目前智能晾曬滲透率較低，預計2025年為7.2%，呈逐年上升趨勢。

然而，行業(yè)在高速發(fā)展中也面臨挑戰(zhàn)，廣州市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展處三級調(diào)研員吳曉東在智能晾曬行業(yè)分論壇上表示，行業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、標準體系亟待完善、市場秩序有待規(guī)范等問題。

《2025智能晾曬行業(yè)白皮書》則作出更為具體的闡述，例如市場對晾曬產(chǎn)品健康功能需求旺盛，但部分企業(yè)產(chǎn)品實效性不足，包括紫外線殺菌虛標、分區(qū)消毒缺失、殺菌率遠低于用戶“99%除菌”預期等。

定制家居行業(yè)也是如此，盡管過去多年高速發(fā)展，也存在不少行業(yè)痛點。家居行業(yè)分論壇上，有品牌運營商代表介紹，行業(yè)亟待解決三大矛盾：材料認證與空間環(huán)保的矛盾、服務承諾與履約能力的矛盾、產(chǎn)品效果圖與所見非所得的矛盾。

王子風也表示，當前定制家居行業(yè)存在一些問題，嚴重影響了消費者的信心。比如部分家具小廠的產(chǎn)品質(zhì)量不過關、存在安全隱患，廠家以次充好、虛假宣傳、夸大功能、售后服務不到位等。

“這些問題不僅損害了消費者的權益，也阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。我們必須正視這些問題，采取有效的措施加以解決”，王子風說道。

實際上，行業(yè)產(chǎn)品參差不齊的背后，我國家居市場發(fā)展出一定規(guī)模，近年來市場布局企業(yè)增多，市場集中度有提升空間。

以定制行業(yè)為例，志邦家居（603801.SH，股價12.51元，市值54.61億元）在公告中介紹，定制家居市場規(guī)模從2015年的1067億元增長至2021年的2307億元，年復合增長率達到13.71%。行業(yè)市場集中度無準確數(shù)據(jù)，但分散的市場格局也是共識。圖特股份上市申報材料中提及，定制家居的9家上市公司（指歐派家居、索菲亞、尚品宅配、志邦家居、金牌廚柜、好萊客、我樂家居、皮阿諾、頂固集創(chuàng)）市場占有率在2022年上升至13.74%。

共筑美好消費，頭部企業(yè)許下承諾

面對如此行業(yè)格局，頭部企業(yè)需承擔行業(yè)引領者和生態(tài)共建者角色，并通過技術、標準、模式創(chuàng)新等推動市場健康發(fā)展。

記者注意到，好太太集團執(zhí)行總裁周亮在論壇上表示，將以三個“堅定不移”踐行社會責任，即堅定不移地以創(chuàng)新提質(zhì)量、以開放促共治（共享打假經(jīng)驗，助力行業(yè)提升品控能力）、以行動護權益（全力配合監(jiān)管，打擊假冒偽劣）。該企業(yè)當日還發(fā)布了AI（人工智能）晾衣機產(chǎn)品，圍繞隱嵌設計、晾曬容量、烘護系統(tǒng)、AI智控等方面進行創(chuàng)新升級，這或可視為是緊跟行業(yè)趨勢的一大突破。

據(jù)《2025智能晾曬行業(yè)白皮書》分析，人工智能浪潮下，智能晾曬不再局限于簡單的遠程控制和預設程序，將借助各類高精度傳感器，實時收集室內(nèi)外的濕度、溫度、光照強度、降雨等環(huán)境數(shù)據(jù)，自主對晾曬位及晾曬角度作實時調(diào)節(jié)。同時通過對用戶長期使用數(shù)據(jù)的學習和分析，掌握用戶的日常晾曬習慣，包括晾曬時間、常晾曬衣物類型等，自動調(diào)整運行模式并與用戶實時交互。

中國家用電器研究院副院長曲宗峰在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時也介紹道，得益于當前AI等技術發(fā)展推動，智能晾曬將完成從功能驅(qū)動到場景智慧化的技術應用變革。

定制行業(yè)方面，索菲亞集團總裁王兵也表示，消費者滿意是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)承諾將發(fā)揮表率作用，以“天天3·15”的高標準來提升品質(zhì)和服務，將消費者滿意度放在首位。

實際上，索菲亞在不久前創(chuàng)新發(fā)布了“中國定制家5A標準”，圍繞環(huán)保性、耐用性、五金性能、封邊性能四大維度，提出了14項質(zhì)量指標，這些指標要求高于國標。

頭部企業(yè)的標準要引領整個家居行業(yè)，廣東南方產(chǎn)品質(zhì)量研究院副院長奉貴平在家居分論壇上表示，定制行業(yè)的供應鏈比較長，對質(zhì)量的把控存在難度，“這個標準的制定，對市場產(chǎn)品質(zhì)量的提升、滿足消費者的利益、企業(yè)品牌的推廣，都有極大的好處”。