當“3•15”遇上“學雷鋒月”，渤海銀行在第43個國際消費者權(quán)益保護日到來之際，在全國范圍組織開展了金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動、學雷鋒志愿主題活動。通過多層次、多形式的宣傳教育活動，渤海銀行將金融服務(wù)以人民為中心的發(fā)展思想與“全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神深度融合，傳遞社會關(guān)懷，切實維護金融消費者的合法權(quán)益，以實際行動詮釋“金融為民”的責任與擔當。

金融知識進社區(qū)便民服務(wù)暖人心

在天津的大街小巷、社區(qū)街道，總能看到渤海銀行總行金融教育志愿服務(wù)隊、天津分行志愿者的身影。攜手屬地社區(qū)，渤海銀行積極投身到“學雷鋒文明實踐我行動”志愿服務(wù)活動中，開展金融知識普及與便民服務(wù)活動，以實際行動傳遞金融溫度，守護百姓“錢袋子”。

在社區(qū)活動現(xiàn)場，渤海銀行設(shè)置了金融知識宣講臺，志愿者們通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解等方式，向社區(qū)居民普及基礎(chǔ)金融知識，重點講解防范金融詐騙技巧，并就居民關(guān)心的金融產(chǎn)品風險防范問題進行了耐心解答。一位社區(qū)居民表示：“渤海銀行的志愿者們講解得非常細致，讓我學到了很多實用的金融知識，以后再也不怕上當受騙了！”

在成都某社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，渤海銀行成都分行的工作人員用通俗易懂的語言和生動案例，向老年人講解防范金融詐騙和識別非法集資的知識，并現(xiàn)場答疑解惑。分行還為每位老人準備了老年金融知識手冊和“關(guān)愛禮包”，用溫情服務(wù)陪伴銀發(fā)客群，守護他們的“錢袋子”。

踐行雷鋒精神傳遞金融溫度

陽春三月春風暖，雷鋒精神世代傳。為弘揚和傳承雷鋒精神，渤海銀行全國多地分行積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，深入社區(qū)、校園、企業(yè)，為特殊群體、老年人和新市民等提供暖心金融服務(wù)，用實際行動傳遞金融溫度，守護百姓幸福生活。

聯(lián)合社區(qū)居委會，渤海銀行貴陽分行走進殘障人士和生活困難群眾家中，送上拐杖、米、油、牛奶等生活用品，并詳細講解防范電信詐騙、安全使用電子支付等實用金融知識，幫助特殊群體提升金融風險防范意識。貼心的服務(wù)不僅解決了實際需求，更讓他們感受到社會的溫暖與關(guān)懷。

渤海銀行石家莊分行的工作人員則走進周邊企業(yè)店鋪，為企業(yè)內(nèi)新市民員工提供暖心金融政策咨詢，同時幫助員工測量血壓、清理手機內(nèi)存、安裝反詐app，強化數(shù)字金融風險意識。此外，分行部分網(wǎng)點還設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)和“雷鋒能量站”，為社區(qū)居民、戶外工作者提供老花鏡借用、手機充電、姜茶熱飲等免費服務(wù)，讓溫暖觸手可及。

與此同時，渤海銀行溫州分行創(chuàng)新服務(wù)模式，開設(shè)“零錢包”綠色兌換微信群，為周邊商戶和市民提供零鈔備付預(yù)約服務(wù)。在學雷鋒紀念日期間，工作人員還現(xiàn)場提供零錢兌換業(yè)務(wù)，切實解決群眾“找零難”問題。此外，渤海銀行溫州分行積極探索“黨建+公益”模式，與街道簽署《志愿服務(wù)共建協(xié)議》，未來將定期開展金融知識進社區(qū)、助老智慧課堂等常態(tài)化服務(wù)，持續(xù)為社區(qū)居民提供便捷、貼心的金融服務(wù)。

近年來，渤海銀行始終堅持以保護金融消費者權(quán)益為落腳點，從社會公眾的實際需求出發(fā)，多策并舉、多管齊下，將雷鋒精神的精髓融入金融服務(wù)中，取得了顯著成效，贏得了社會各界的廣泛認可。渤海銀行總行金融教育志愿服務(wù)隊和呼和浩特玉泉支行分別榮獲2023年度、2024年金融系統(tǒng)學雷鋒活動示范點稱號，成為金融行業(yè)踐行雷鋒精神的典范。此外，渤海銀行《站穩(wěn)金融為民立場，匯聚金融教育力量——金融志愿服務(wù)勇?lián)敗钒咐恢袊ヂ?lián)網(wǎng)金融協(xié)會收錄，并作為金融消費者教育和保護優(yōu)秀案例進行展播，充分展現(xiàn)了渤海銀行在金融消費者權(quán)益保護領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐與社會擔當。

未來，渤海銀行將繼續(xù)創(chuàng)新金融教育宣傳和志愿服務(wù)活動形式，積極踐行國有股份制銀行的使命擔當，投身推動金融高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)金融強國的生動實踐。