每經(jīng)編輯 朱德燁

在商業(yè)地產(chǎn)領域，星盛商業(yè)以其獨特的發(fā)展路徑和戰(zhàn)略布局備受業(yè)內(nèi)矚目。今年正值星盛商業(yè)成立20周年，這家從大灣區(qū)起家的商業(yè)企業(yè)，在復雜多變的市場浪潮中如何揚帆起航、砥礪前行，隨著星盛商業(yè)集團行政總裁陳群生的媒體專訪，有了更為清晰的揭示。

聚焦戰(zhàn)略：精準布局，穩(wěn)健前行

星盛商業(yè)作為星河控股旗下舉足輕重的業(yè)務板塊，自2004年成立以來，已從一顆幼苗成長為枝繁葉茂的大樹。如今已覆蓋21個城市，管理服務商業(yè)項目達54個。

在市場開拓的征途中，星盛商業(yè)始終踐行聚焦戰(zhàn)略，穩(wěn)健前行。陳群生表示：“星盛商業(yè)在擴張時，更多還是基于自身能量圈去做拓展。面對充滿商機的城市，雖心動卻能克制，最后選擇放棄。我們深知，在熟悉且具優(yōu)勢領域深耕，方能有效控險，使發(fā)展步伐堅實。”

在區(qū)域聚焦方面，星盛商業(yè)堅持“做一個成一個，一個更比一個好”的良性發(fā)展模式。陳群生介紹，廣州南沙COCO Park和健康港COCO Park的相繼開業(yè)，構建起大灣區(qū)雙中心商業(yè)格局，從深圳到廣州逐步拓展版圖。華東地區(qū)也是公司的重要發(fā)展方向，雖涉足部分城市，但秉持謹慎探索的態(tài)度，小步嘗試以深入了解當?shù)厥袌雠c消費需求，為后續(xù)拓展打下堅實基礎。

在項目選擇上，星盛商業(yè)的標準精細而全面。陳群生認為，城市量級是首要考量因素，規(guī)模與潛力兼具的城市才會進入其視野；區(qū)域位置與周邊配套至關重要，交通網(wǎng)絡如同動脈輸送客流，配套設施則似養(yǎng)分吸引消費者，提升項目競爭力。項目規(guī)模方面，以COCO Park約8萬~10萬平方米為標準場，利于實現(xiàn)坪效與銷售規(guī)模最大化，保障經(jīng)濟效益。

此外，合作伙伴的選擇對星盛商業(yè)來說同樣意義非凡。星盛商業(yè)在選擇合作伙伴時會進行全方位深入評估，更傾向于選擇信譽佳、實力強、財務穩(wěn)健的企業(yè)，以確保合作共贏，共同抵御市場挑戰(zhàn)。

與此同時，依據(jù)自身產(chǎn)品與拓展模型，對潛在項目嚴格打分評估。多維度考核如同科學考試，唯有各項指標達標、綜合得分合格的項目，才會被納入合作范疇。憑借聚焦戰(zhàn)略，星盛商業(yè)在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中精準定位，嚴格篩選，正穩(wěn)步邁向更廣闊的未來。

深耕運營：創(chuàng)新驅動，精細管理

在商業(yè)運營的激烈競爭中，星盛商業(yè)憑借卓越的創(chuàng)新與精細化管理脫穎而出。面對商業(yè)出租率承壓的困境，星盛商業(yè)依然維持著不錯的成績。2023年出租率達92.8%，即便在今年上半年市場環(huán)境嚴峻時，仍維持在92.5%左右，與優(yōu)秀同行相比毫不遜色。這得益于其多方面的有效舉措。

在戰(zhàn)略轉變上，星盛商業(yè)精準捕捉市場信號，果斷聚焦核心區(qū)域與優(yōu)質項目。對深圳福田星河COCO Park、深圳星河WORLD COCO Park等核心商場物業(yè)進行深度升級改造，從內(nèi)部裝修到空間布局，從品牌組合優(yōu)化到引入時尚潮流高端品牌，全方位滿足消費者個性化需求。同時，注重與品牌商家構建深度合作關系，實現(xiàn)共贏，穩(wěn)固出租率。

在數(shù)智化浪潮中，星盛商業(yè)雖規(guī)模有限，卻積極探索。去年，總部成立智慧零售部，開啟數(shù)智化變革之路。在會員服務與營銷活動中，創(chuàng)新玩法，借助線上工具多維度觸達會員。如今，會員數(shù)已突破500萬，會員銷售占比攀升，活躍率等呈雙位數(shù)增長。在商家管理方面，開發(fā)便捷小程序，商家通過手機操作即可提交維修、采購等需求，系統(tǒng)智能派單，任務完成后商家可進行評價，評價關聯(lián)工作人員薪酬。此模式助力優(yōu)化管理流程與服務質量，達成精細化管理。

修煉內(nèi)功：踐行“三個優(yōu)化”與“四個提升”戰(zhàn)略

面對商業(yè)地產(chǎn)增速放緩的挑戰(zhàn)，星盛商業(yè)也給出了自身的應對方案。星盛商業(yè)執(zhí)行“1234”策略，即圍繞“保開業(yè)、穩(wěn)經(jīng)營”這一核心任務，實施戰(zhàn)略聚焦和區(qū)域聚焦兩個重點，優(yōu)化核心資產(chǎn)、拓展模式和組織能力三項工作，提升產(chǎn)品力、資源力、數(shù)智力和創(chuàng)新力四個能力。

其中，“三個優(yōu)化”為星盛商業(yè)筑牢根基。陳群生提到，在優(yōu)化核心資產(chǎn)方面，星盛商業(yè)在品牌升級和空間布局優(yōu)化的基礎上，大力推進智能化設施建設，提升服務品質，讓消費者暢享便捷與貼心服務，使資產(chǎn)價值與競爭力得以提升。在優(yōu)化拓展模式方面，星盛商業(yè)精心篩選有實力且理念契合的合作伙伴，共研項目、共享資源、同擔風險，注重項目質量效益而非單純數(shù)量，完善拓展模型，為可持續(xù)發(fā)展注入動力。最后，對于內(nèi)部組織能力的優(yōu)化，2024年星盛商業(yè)的管理架構由三級管理扁平化為兩級，以項目為中心靈活決策流程，助力企業(yè)搶占市場先機。

“四個提升”則是助力星盛商業(yè)塑造卓越形象與核心競爭力的重要砝碼。陳群生重點強調了提升創(chuàng)新力：“提升創(chuàng)新力是核心動力源泉。我們激勵員工創(chuàng)新，在運營、營銷、數(shù)智化等領域倡導創(chuàng)新思維并付諸實踐，同時加強外部合作交流引入新活力。”

星盛商業(yè)通過這套組合拳積極應對行業(yè)變化，展現(xiàn)出強勁的韌性與前瞻性。在前三個季度于行業(yè)逆境中脫穎而出，實現(xiàn)雙位數(shù)增長。

回顧星河控股36年的發(fā)展歷程，創(chuàng)始人黃楚龍那句“不做500強，要做500年的企業(yè)”的名言，深刻烙印在星盛商業(yè)的基因之中。穩(wěn)健，已成為星盛商業(yè)發(fā)展道路上始終堅守的信條。20年只是起點，未來，星盛商業(yè)將繼續(xù)書寫自己的“版圖”，給商業(yè)世界將帶來怎樣的驚喜與價值，業(yè)內(nèi)同樣滿懷期待。文/霓裳