近日，疑似外賣員為報復顧客，將腳伸入餐盒并吐口水的視頻引發(fā)關注。 網(wǎng)傳視頻顯示，在一個外賣保溫箱上，疑似外賣騎手將顧客餐盒揭開，用赤腳伸進盒內接觸餐品，還往里吐口水。視頻外，男子說，“吃XX，呸?！? 網(wǎng)傳視頻截圖 有網(wǎng)友稱涉事配送員來源于“餓了么”平臺，據(jù)華商報大風新聞報道，7月12日，記者從“餓了么”官方獲悉，該配送員是“閃送”旗下，非“餓了么”騎手。 7月12日，閃送官方客服回應記者稱，此事發(fā)生在數(shù)日前，他們已經(jīng)關注到，經(jīng)排查以及同視頻發(fā)布者聯(lián)系核實，該外賣員非平臺的“閃送員”，是在其他平臺接單，發(fā)布視頻的動機還不清楚，“我們已經(jīng)報案了，也在等待警方的調查結果。” 對此，有網(wǎng)友直呼惡心，有網(wǎng)友表示應該嚴懲外賣員，也有網(wǎng)友建議外賣都貼封條。 去年6月，市場監(jiān)管總局與商務部曾發(fā)布《關于發(fā)揮網(wǎng)絡餐飲平臺引領帶動作用有效防范外賣食品浪費的指導意見》。其中第六條顯示：完善平臺外賣送餐服務管理規(guī)范，加強食品安全培訓，進一步規(guī)范外賣送餐行為。 大力推廣食安封簽，保障配送容器安全衛(wèi)生，減少食品配送過程中污染、損毀等導致的浪費。 此前，曾有在顧客麻辣燙里小便的外賣員，因尋釁滋事被警方行政拘留14天。 律師表示，該外賣員涉嫌侵犯了消費者的財產(chǎn)權、安全保障權、以及人格尊嚴權。根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者在消費時享有人格尊嚴；經(jīng)營者應保證其所提供的服務具有的質量、性能、用途和有效期限，經(jīng)營者提供的服務不符合質量要求的，消費者有權利要求退換，經(jīng)營者應當承擔相應損失賠償。因此，該外賣員的行為如果屬實，那么已經(jīng)嚴重對外賣餐飲的可食用性進行了破壞，違反了消費者與外賣平臺的消費協(xié)議，并且威脅了消費者的生命健康安全。消費者有權要求其承擔相關責任，并進行賠償。 編輯|段煉 易啟江 蓋源源 校對|盧祥勇 每日經(jīng)濟新聞綜合自新華社快看、成都商報、華商報大風新聞、九派新聞、新聞晨報、公開資料等