近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局啟動(dòng)第一屆“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)，以“普聚金融服務(wù)惠及千企萬(wàn)戶(hù)”為主題，主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)主體和人民群眾金融需求。平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速響應(yīng)，在全國(guó)范圍積極開(kāi)展“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融理念，聚焦小微企業(yè)、新市民等群體，持續(xù)提升普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋廣度和服務(wù)能力，進(jìn)一步促進(jìn)金融便民、金融惠民、金融利民。

“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)建立行動(dòng)工作小組，總分聯(lián)動(dòng)，明確工作安排，開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng),開(kāi)展普惠金融案例實(shí)地調(diào)研，了解小微企業(yè)、新市民、農(nóng)民等群體需求，加大推廣普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效，助力提升人民的獲得感、滿(mǎn)足感。

專(zhuān)屬保障護(hù)航小微企業(yè) 助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，也是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)小微企業(yè)數(shù)量近6000萬(wàn)。作為數(shù)量最大、最活躍的市場(chǎng)主體，在增加就業(yè)、科技創(chuàng)新、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用。

平安產(chǎn)險(xiǎn)為滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同類(lèi)型小微客戶(hù)的保障需求，不斷開(kāi)發(fā)免人工核保的套餐產(chǎn)品，迄今為止已超200種，該類(lèi)產(chǎn)品既支持固定套餐、單一責(zé)任簡(jiǎn)單易懂的定價(jià)方案，也支持客戶(hù)自助定制財(cái)產(chǎn)損失、人員意外、公眾責(zé)任的組合方案，一站式解決企業(yè)常見(jiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)難題，解決小微企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)難、報(bào)價(jià)久的痛點(diǎn)，提升小微客戶(hù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性。

2023年，平安產(chǎn)險(xiǎn)打造“企業(yè)安心保”等一系列小微企業(yè)客戶(hù)專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，已為212萬(wàn)家小微企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障129萬(wàn)億元，賠款金額25.5億元，助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

此外，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是財(cái)險(xiǎn)業(yè)支持小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段之一。平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)在大數(shù)據(jù)運(yùn)用、物聯(lián)網(wǎng)科技應(yīng)用、端到端全鏈條信息化管理平臺(tái)建設(shè)多方面持續(xù)深耕，打造出全方位的專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)能力，為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。2023年，平安產(chǎn)險(xiǎn)依托鷹眼DRS系統(tǒng)2.0，做好隱患排查，助力企業(yè)客戶(hù)降低風(fēng)險(xiǎn)，已為超4.4萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)提供了提供隱患排查等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

深度服務(wù)鄉(xiāng)村振興 多元舉措普惠田間地頭

在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、帶動(dòng)共同富裕的道路上，平安產(chǎn)險(xiǎn)在持續(xù)發(fā)力。近年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)響應(yīng)鄉(xiāng)村振興號(hào)召，發(fā)起鄉(xiāng)風(fēng)文明100行動(dòng)，推動(dòng)平安基層黨支部、農(nóng)網(wǎng)隊(duì)伍與鄉(xiāng)村基層黨組織開(kāi)展“雙基共建”，助力夯實(shí)組織振興基礎(chǔ)，通過(guò)以黨建共建為引領(lǐng)、以“保險(xiǎn)+”為依托，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化步伐，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足。

“金融普惠化春雨，萬(wàn)千農(nóng)戶(hù)潤(rùn)心田”。鄉(xiāng)風(fēng)文明100行動(dòng)指引下，平安產(chǎn)險(xiǎn)走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)合作社，通過(guò)“保險(xiǎn)+信貸”“保險(xiǎn)+科技”“保險(xiǎn)+平臺(tái)”等系列服務(wù)，解決“銷(xiāo)售難、物流難、融資難”等發(fā)展問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在惠及農(nóng)牧民。

2023年，平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)展醫(yī)療健康下鄉(xiāng)百村巡回活動(dòng)，為每村鋪設(shè)一臺(tái)AED自動(dòng)除顫儀，開(kāi)展AED應(yīng)急救援培訓(xùn)，推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)向基層地區(qū)下沉、普及。

截至2023，由平安產(chǎn)險(xiǎn)打造的“鄉(xiāng)風(fēng)文明100行動(dòng)”已實(shí)現(xiàn)全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)全覆蓋，共計(jì)建立1434個(gè)黨建共建點(diǎn)，惠及農(nóng)戶(hù)298萬(wàn)。

產(chǎn)業(yè)振興是鄉(xiāng)村振興的重中之重。平安產(chǎn)險(xiǎn)立足保險(xiǎn)主業(yè)，不斷深化“振興保”產(chǎn)業(yè)幫扶模式，運(yùn)用“保險(xiǎn)+科技”“保險(xiǎn)+產(chǎn)學(xué)研”等多種方式，助力農(nóng)村三產(chǎn)融合，帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)增收致富。近三年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)投入資金2.45億元，在全國(guó)開(kāi)展292個(gè)產(chǎn)業(yè)振興項(xiàng)目，帶動(dòng)77.5萬(wàn)農(nóng)戶(hù)增收93億元。

踐行“保險(xiǎn)為民”理念滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的追求

近年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，用實(shí)際行動(dòng)踐行“保險(xiǎn)為民”理念，把普惠保險(xiǎn)作為服務(wù)人民的立足點(diǎn)和著力點(diǎn)，全力打造覆蓋全面、人民滿(mǎn)意的普惠產(chǎn)品及服務(wù)體系。

服務(wù)新市民，創(chuàng)新專(zhuān)屬保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，我國(guó)新市民群體約有3億人。其中，快遞員、外賣(mài)員等是代表性人群，而近半數(shù)的新市民未購(gòu)買(mǎi)商保。針對(duì)外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、家政保姆等靈活就業(yè)的新市民，平安產(chǎn)險(xiǎn)量身定制了“心安·務(wù)工意外險(xiǎn)”，結(jié)合不同職業(yè)的工作特性，滿(mǎn)足務(wù)工風(fēng)險(xiǎn)防范需求，讓新市民在城市中安心打拼。其中，2023年，在全國(guó)43個(gè)地區(qū)，平安產(chǎn)險(xiǎn)每天面向65萬(wàn)人次騎手，提供總保額4,225億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。

服務(wù)銀發(fā)族，探索長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)。探索完善社保型長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)既是社會(huì)保障制度的重要組成部分，也是平安產(chǎn)險(xiǎn)在普實(shí)金融領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略方向。平安產(chǎn)險(xiǎn)作為市場(chǎng)上長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的主要參與者之一，積極探索長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，服務(wù)老人群體。比如，在無(wú)錫首創(chuàng)失能巡查“地域+時(shí)間”巡查模式，極大提升巡查效率和成效；利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)，搭建全流程線(xiàn)上化的服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)模式；在山東德州平原縣等多個(gè)縣區(qū)成立獨(dú)立的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)站，對(duì)重度失能人員及困難群眾定期進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)等。

全面落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，切實(shí)提升人民滿(mǎn)意度。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)全面建立“兩全三頭”消保機(jī)制；已在多個(gè)城市率先聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，針對(duì)小微企業(yè)等客戶(hù)建立疑難復(fù)雜案件糾紛調(diào)解機(jī)制，主動(dòng)化解糾紛，不惜賠、不拖賠；同時(shí)，堅(jiān)持維護(hù)消費(fèi)者八大權(quán)益，制定各環(huán)節(jié)客戶(hù)服務(wù)觸點(diǎn)的“時(shí)效、動(dòng)作、話(huà)術(shù)、交付物”“3+1”標(biāo)準(zhǔn)共77條規(guī)則，并將消保審查融入業(yè)務(wù)全流程。

后續(xù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將以“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)為契機(jī)，深入一線(xiàn)，進(jìn)一步了解和挖掘大眾普惠金融需求，構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)供給體系，不斷深化普惠金融創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)。