每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

在剛剛過(guò)去的春節(jié)假期，國(guó)內(nèi)出行市場(chǎng)經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的盛宴。

2月19日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從滴滴、哈啰、神州租車等平臺(tái)了解到，今年春節(jié)各出行平臺(tái)訂單量和增速均創(chuàng)新高，此外，大部分游客的出行習(xí)慣也呈現(xiàn)新的變化。

滴滴出行數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)跨城、異地用滴滴的出行需求上漲顯著，同比去年上漲48%，用戶從一二線城市向三四五線城市流動(dòng)的特征明顯。T3出行大數(shù)據(jù)則顯示，春節(jié)期間用戶整體打車出行需求量同比增長(zhǎng)254.5%。“親子游”火爆的同時(shí)，“南北互跨游”、“影視游”、“返鄉(xiāng)錯(cuò)峰游”等新型出游方式也大受追捧。

除了打車需求量增長(zhǎng)明顯外，哈啰數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)周期，乘客發(fā)布的合乘出行需求數(shù)達(dá)到7600萬(wàn)，同比增長(zhǎng)超過(guò)120%，順風(fēng)出行的熱情創(chuàng)下五年新高。

春節(jié)遷徙的特性推動(dòng)下，今年租車市場(chǎng)的漲幅也較為搶眼。其中，滴滴租車春節(jié)假期前后訂單同比2023年增長(zhǎng)632%，神州租車全國(guó)300余個(gè)城市峰值出租率超90%。全球自駕游平臺(tái)租租車提供的數(shù)據(jù)顯示，2024年春節(jié)期間平臺(tái)上國(guó)內(nèi)租車訂單量同比增長(zhǎng)了56%，而國(guó)際租車訂單量更是同比增長(zhǎng)了高達(dá)730%。

出行市場(chǎng)繁榮，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)暗流涌動(dòng)，可以看出，為了搶占市場(chǎng)份額，提升用戶體驗(yàn)，出行平臺(tái)們紛紛打響了“龍年之戰(zhàn)”。

租車、打車訂單迎來(lái)五年最高

誰(shuí)是春節(jié)出行最大贏家？

在走親訪友和節(jié)日氛圍的帶動(dòng)下，今年春節(jié)多個(gè)平臺(tái)迎來(lái)了多輪叫車高峰和訂單增長(zhǎng)。滴滴數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，使用滴滴打車的日均完單量同比去年春節(jié)上漲32%，同比2019年春節(jié)上漲65%。

據(jù)T3出行數(shù)據(jù)，2月9日至17日期間，平臺(tái)上乘客前往機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)站等交通樞紐的叫車需求較去年同期上漲80%；大年初三至初五達(dá)到峰值，同比增幅為120%。

哈啰順風(fēng)車數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)周期，順風(fēng)出行的熱情創(chuàng)下五年新高。在北京、上海等一線城市，以及鄭州、濟(jì)南等省會(huì)城市，人口向周邊城市遷徙的趨勢(shì)尤其突出。搭上老鄉(xiāng)的順風(fēng)車回家過(guò)年，不光免去了大包小包轉(zhuǎn)車的勞頓，也帶動(dòng)全國(guó)核心城市順風(fēng)車需求量普漲超100%。

叫車出行之外，自駕出游也引爆了租車市場(chǎng)新一輪消費(fèi)熱潮。神州租車發(fā)布的2024年春節(jié)租車大數(shù)據(jù)（以下簡(jiǎn)稱“神州大數(shù)據(jù)”）顯示，2024年春節(jié)延續(xù)去年假期出游火爆場(chǎng)景，首次呈現(xiàn)節(jié)前返鄉(xiāng)和節(jié)后旅游雙高峰，各類型車輛預(yù)訂火爆，租期10天及以上訂單量增長(zhǎng)超30%。滴滴租車數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期較長(zhǎng)，用戶租車平均時(shí)間也更長(zhǎng)，達(dá)到4.7天。

2024年春節(jié)假期全國(guó)高速公路擁堵預(yù)測(cè) 圖片來(lái)源：百度發(fā)布的2024春節(jié)假期出行預(yù)測(cè)報(bào)告

值得一提的是，世界各地回國(guó)團(tuán)圓的游客也成為了今年春節(jié)出行的一大亮點(diǎn)。租租車數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，來(lái)自美國(guó)、加拿大、法國(guó)、日本、英國(guó)、越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡、澳大利亞等國(guó)同胞回國(guó)過(guò)年，用車量相比去年春節(jié)增漲678%。中國(guó)香港澳門地區(qū)游客也紛紛北上，感受內(nèi)地春節(jié)氛圍。春節(jié)期間港澳游客北上訂單環(huán)比增長(zhǎng)246%，平均用車時(shí)長(zhǎng)達(dá)5.2天。

港澳臺(tái)和海外市場(chǎng)也是滴滴的重點(diǎn)發(fā)力方向，滴滴出行數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期香港市場(chǎng)使用滴滴出行App的打車需求較去年同期上漲169%，比節(jié)前同期增長(zhǎng)了40%，香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)、出入境口岸、迪士尼樂(lè)園度假區(qū)成為春節(jié)期間最熱門打車區(qū)域。

在海外，使用滴滴出行國(guó)際版App的打車需求在春節(jié)假期同比上漲165%。其中，中國(guó)用戶春節(jié)假期在海外使用滴滴出行國(guó)際版的需求較去年同期上漲了15倍。

出行平臺(tái)再燃價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)

在游客們享受春節(jié)假期的過(guò)程中，奧運(yùn)冠軍傅園慧包車出行遭遇司機(jī)半路要價(jià)的事件迅速引發(fā)熱議。

雖然包車與出行平臺(tái)提供的租車、打車等服務(wù)不同，這兩年來(lái)，關(guān)于網(wǎng)約車、租車平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量以及合規(guī)率的討論層出不窮，價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪之外，出行平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)明顯。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著年輕人成為主流消費(fèi)群體，面對(duì)年輕人消費(fèi)觀念的變化，旅游出行市場(chǎng)在供給端創(chuàng)新手段層出不窮，花樣不斷翻新。映射到出行市場(chǎng)，順應(yīng)年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理，也有不少出行平臺(tái)推出各種各樣的優(yōu)惠和個(gè)性化服務(wù)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，哈啰出行今年春節(jié)上線了取消保障和爽約必賠服務(wù)，減少車乘單方面的臨時(shí)變卦或取消行程。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間該服務(wù)單量較日常增長(zhǎng)超過(guò)3倍。神州租車則強(qiáng)調(diào)自己的全直營(yíng)模式，通過(guò)價(jià)格透明、服務(wù)規(guī)范、規(guī)模化布局等吸引年輕消費(fèi)者的注意力。

北方工業(yè)大學(xué)汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心主任紀(jì)雪洪曾在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，春節(jié)期間訂單增加，也是平臺(tái)服務(wù)口碑迅速傳播的階段，向來(lái)是出行平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，出行平臺(tái)如何爭(zhēng)取更多用戶，吸引更多的優(yōu)質(zhì)司機(jī)都是重點(diǎn)要推進(jìn)的工作，也為接下來(lái)的網(wǎng)約車市場(chǎng)格局之變提前做好準(zhǔn)備。

在他看來(lái)，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)約車市場(chǎng)一家獨(dú)大的競(jìng)爭(zhēng)格局可能會(huì)出現(xiàn)一些變化，平臺(tái)如何爭(zhēng)取更多用戶，吸引更多的優(yōu)質(zhì)司機(jī)都是重點(diǎn)要推進(jìn)的工作。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝