每經(jīng)編輯 程鵬    

12月2日早上，#胖東來(lái)員工不想上班請(qǐng)假不允許不批假#登上了熱搜。而這，并不是胖東來(lái)第一次火上熱搜......

據(jù)@白鹿視頻12月1日消息，11月25日，河南許昌。胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在會(huì)議記錄分享中提到，今年胖東來(lái)估計(jì)營(yíng)收能超100個(gè)億，一年的稅收3、4個(gè)億，利潤(rùn)3、4個(gè)億。

此前胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在某活動(dòng)論壇上分享自己的經(jīng)營(yíng)理念時(shí)提到，上班時(shí)間現(xiàn)在是7個(gè)小時(shí)，想象將來(lái)會(huì)是6個(gè)小時(shí)；給每個(gè)店長(zhǎng)配的音響批發(fā)價(jià)25萬(wàn)，零售價(jià)四五十萬(wàn)，就是要讓每個(gè)店長(zhǎng)享受。中層以上配的車都是奔馳以上的，掙錢了就讓大家去分享去享受；員工不想上班，想請(qǐng)假的話，不允許不批假，不讓員工為了請(qǐng)假去找理由編理由，引導(dǎo)著讓人活得真實(shí)。

胖東來(lái)創(chuàng)始人稱管理層已實(shí)現(xiàn)190天休假

高管配300多萬(wàn)的車

據(jù)胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)微信公號(hào)12月1日消息，11月25日上午，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在分享會(huì)上表示：“現(xiàn)在胖東來(lái)上班時(shí)間是7個(gè)小時(shí)，每周要按8個(gè)小時(shí)工作制來(lái)算，其實(shí)我們的上班時(shí)間是實(shí)現(xiàn)雙休了，雙休是104天，我們有年休假30天到40天，再加上春節(jié)5天閉店休息，我們的休假基本上就在140天了。另外，胖東來(lái)的管理層已經(jīng)實(shí)現(xiàn)190天的休假了，而且收入也不低，就像中層管理層配的都是奔馳，高管都配了300多萬(wàn)的車?！?/span>

圖片來(lái)源：胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)微信公號(hào)

于東來(lái)還稱，“今年估計(jì)營(yíng)收能超100個(gè)億了，一年的稅收三四個(gè)億，利潤(rùn)三四個(gè)億，截止到上個(gè)月（小編注：指10月），我們的員工收入基本上在7000元以上了，平均最低的可能6500元，高的就像天使城上個(gè)月工資都拿了8400元了，而且這還不是最好的部門，最好的部門比這個(gè)還高。”此前，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)的報(bào)道中提到，胖東來(lái)員工的平均工資已超6000元。

胖東來(lái)的“生意經(jīng)”

各種花式寵客，為員工設(shè)立委屈獎(jiǎng)

胖東來(lái)，被網(wǎng)友稱為中國(guó)商超界的“天花板”、沒(méi)有淡季的“5A級(jí)景區(qū)”，總部位于河南許昌市。

在胖東來(lái)，服務(wù)從還沒(méi)走進(jìn)大門時(shí)就開(kāi)始了。

超市門口提供寵物寄存服務(wù)，有員工會(huì)去定時(shí)查看寵物狀況，喂食喂水。超市里的購(gòu)物車有七種類型，老年人購(gòu)物車配置了放大鏡，帶小孩的顧客可以選擇嬰幼兒手推車。

事實(shí)上，“便民利民”的免費(fèi)服務(wù)，也是胖東來(lái)最大的特色。?

超市設(shè)置的母嬰室內(nèi)嬰兒床、溫奶器、飲水機(jī)、消毒柜、小冰箱、恒溫飲水機(jī)、洗刷工具樣樣齊全，堪稱“小型月子中心”。傳說(shuō)投資145萬(wàn)建成的衛(wèi)生間，配置的是戴森洗手烘干一體機(jī)，梳子、棉簽、護(hù)手霜、發(fā)卡一應(yīng)俱全。每個(gè)樓層都有自助飲水機(jī)，胖東來(lái)的許多商品旁邊，都會(huì)設(shè)置使用提示，讓消費(fèi)者了解使用方法。

在海鮮區(qū)，高檔海鮮免費(fèi)加工，針對(duì)平價(jià)海鮮的服務(wù)也細(xì)致到可以手工挑除蝦線。蔬菜區(qū)，不僅會(huì)標(biāo)明產(chǎn)地，還會(huì)標(biāo)明儲(chǔ)藏時(shí)間和烹飪方法。水果區(qū)，所有的水果可以查詢到原產(chǎn)地；一些果切拼盤，甚至細(xì)致到標(biāo)注不同水果吃的建議順序。香蕉旁邊也擺放著色卡，標(biāo)明哪種顏色最好吃。就連那些用手難搓開(kāi)的購(gòu)物袋，也配備了濕手器。

不僅如此，更讓人津津樂(lè)道的是胖東來(lái)的售后：對(duì)于所有的售賣商品進(jìn)行無(wú)理由退換，即使吃過(guò)的商品也能退。

胖東來(lái)以它優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、商品運(yùn)營(yíng)能力在河南許昌占據(jù)著很大規(guī)模市場(chǎng)。在許昌，胖東來(lái)甚至成了當(dāng)?shù)氐摹熬W(wǎng)紅”景點(diǎn)。

胖東來(lái)不僅是各種花式寵客，對(duì)于自己的員工，也非常人性化。此前，“胖東來(lái)員工待遇”的相關(guān)詞條就上了熱搜。

3月26日，河南許昌，一張胖東來(lái)薪資待遇圖片在網(wǎng)上流傳，其中提到一項(xiàng)“委屈獎(jiǎng)”引起網(wǎng)友關(guān)注。

胖東來(lái)超市辦公室表示，公司對(duì)員工設(shè)有“委屈獎(jiǎng)”，意在鼓勵(lì)員工做正確的事，會(huì)根據(jù)不同的情況，獎(jiǎng)金在500元到5000元不等。此外，普通員工還有30天帶薪年假，管理層則是40天。

在許昌這樣的三四線城市，超市一線員工月薪不低于4000元，10萬(wàn)平方米以上購(gòu)物中心店長(zhǎng)月薪不低于10萬(wàn)元。這已經(jīng)是非常值得當(dāng)?shù)厝肆w慕的薪資待遇。不僅如此，通過(guò)實(shí)行崗位股權(quán)制，胖東來(lái)還把絕大部分利潤(rùn)都分給員工。根據(jù)部門、業(yè)績(jī)等不同，普通員工也有機(jī)會(huì)拿到七八千元的月工資。

在假期方面，據(jù)官網(wǎng)披露，胖東來(lái)員工每年的休息時(shí)間包括52天/年的閉店，春節(jié)5天閉店以及年休假。

從2011年11月起，胖東來(lái)每個(gè)門店周二輪流閉店，2012年3月2日起，胖東來(lái)所有門店固定周二同時(shí)閉店，而近幾年，胖東來(lái)每年固定除夕至初四放假。和幾乎全年無(wú)休的其他超市相比，每年累計(jì)閉店時(shí)間近兩個(gè)月的胖東來(lái)也成為一道“奇觀”。

“在中國(guó)零售業(yè)神一般的存在”

胖東來(lái)離不開(kāi)于東來(lái)

企查查App顯示，胖東來(lái)關(guān)聯(lián)公司許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司成立于1997年9月，法定代表人為于東來(lái)，注冊(cè)資本7600萬(wàn)人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包括預(yù)包裝食品兼散裝食品、特殊食品銷售、餐飲等，于東來(lái)持股52.11%，為第一大股東及實(shí)控人。

該公司對(duì)外投資的10余家公司中，存續(xù)狀態(tài)的有8家，包括許昌市胖東來(lái)超市有限公司、許昌市胖東來(lái)藥業(yè)連鎖有限公司、許昌市胖東來(lái)天使城影業(yè)有限公司等，版圖涵蓋藥品、商貿(mào)、影視、餐飲、珠寶等。該公司還在許昌擁有47家分支機(jī)構(gòu)，但多數(shù)已注銷。不過(guò)，其旗下的許昌市胖東來(lái)藥業(yè)連鎖有限公司、許昌市胖東來(lái)超市有限公司各有多家分支機(jī)構(gòu)，大多數(shù)為存續(xù)狀態(tài)。

小米雷軍曾經(jīng)這樣形容胖東來(lái)：“在中國(guó)零售業(yè)是神一般存在?！倍謻|來(lái)在零售界占有一席之地，離不開(kāi)一個(gè)人：于東來(lái)。

胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)出生于許昌農(nóng)村，初中就輟學(xué)，在社會(huì)摸爬滾打討生活的日子里，他曾賣過(guò)花生，賣過(guò)冰棍，當(dāng)過(guò)臨時(shí)工。1995年春天，于東來(lái)向哥哥借了一萬(wàn)元錢，加上和4名下崗職工一起湊的6萬(wàn)元開(kāi)了一家面積40多平米，名為“望月樓胖子店”的雜貨鋪，這就是后來(lái)胖東來(lái)的前身。

在經(jīng)歷了多次沉浮后，2002年元旦，營(yíng)業(yè)面積23000平方米的胖東來(lái)生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，超市集購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)于一體，成為當(dāng)時(shí)許昌最大的大型綜合超市。當(dāng)年就創(chuàng)造了5億元銷售額。從這一年開(kāi)始，在許昌，胖東來(lái)就成為商超里不可撼動(dòng)的存在。

據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)報(bào)道，新零售專家鮑岳忠表示，在胖東來(lái)的成功中有一個(gè)非常關(guān)鍵的人物，就是創(chuàng)始人于東來(lái)?！坝跂|來(lái)是一個(gè)比較特殊的人，他胸懷比較大，很舍得給員工花錢，也很舍得在顧客身上出錢。然后把企業(yè)信譽(yù)做出來(lái)了。”

于東來(lái)曾在接受采訪時(shí)表示，一個(gè)不愛(ài)自己、不懂生活、不會(huì)利益分配的商企老板，就不會(huì)愛(ài)自己的員工。員工是與顧客發(fā)生交際、提供服務(wù)的群體，如果員工在公司沒(méi)有獲得感、幸福感，那么，所謂的“服務(wù)至上、顧客第一”就是一句空談。

胖東來(lái)還被網(wǎng)友稱為反內(nèi)卷企業(yè)，于東來(lái)曾提出自己對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的要求，他說(shuō)：“我們下班以后不允許打工作電話，打電話是高壓線，開(kāi)除了?！庇跂|來(lái)補(bǔ)充，“下班了你就做你的事情，雖然做起來(lái)很難，但是現(xiàn)在不是慢慢在實(shí)現(xiàn)嗎?這樣的生命狀態(tài)，就有更多的時(shí)間可能在做喜歡的事?！?/span>

2023年6月15日、16日，在杭州舉行的一次行業(yè)大會(huì)上，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)宣布退休。當(dāng)問(wèn)到最希望教給員工什么時(shí)，于東來(lái)表示：將來(lái)無(wú)論做地產(chǎn)的、做百貨的、做培訓(xùn)的，各個(gè)行業(yè)都可以，我們共同來(lái)做這樣的事情：怎樣讓自己變得幸福、怎樣讓你的企業(yè)變得幸福、怎樣讓社會(huì)變得幸福。量力而行，該玩也玩，讓更多的企業(yè)家活得像人，活出生命的質(zhì)量、活出人性美好的一面，最起碼對(duì)得起自己的人生。

編輯|程鵬?易啟江

校對(duì)|劉小英

封面圖片來(lái)源：胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)微信公號(hào)

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)微信公號(hào)、@白鹿視頻、中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊、每日經(jīng)濟(jì)新聞、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、大河報(bào)