近日，友邦人壽保險有限公司（以下簡稱“友邦人壽”）宣布其“養(yǎng)老生態(tài)圈”再次創(chuàng)新升級，在現(xiàn)有“居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助”三大板塊基礎上推出全新“旅居養(yǎng)老”板塊，并基于原板塊中高頻使用服務項優(yōu)化推出“康養(yǎng)PLUS”會員權益，同時在“醫(yī)養(yǎng)協(xié)助”板塊中新增住院就醫(yī)協(xié)調和康護管家協(xié)調。友邦人壽通過對“第三支柱養(yǎng)老”創(chuàng)新模式的長期探索與構建，不斷助力客戶實現(xiàn)“自在養(yǎng)老友陪伴”。

基于對客戶需求的深刻理解以及對“客戶驅動業(yè)務革新”的不變追求，友邦人壽自2021年創(chuàng)新推出“全旅程、全方位、廣覆蓋、定制化”的養(yǎng)老綜合解決方案以來，以“鏈接、選擇、品質”三位一體定位打造專屬“養(yǎng)老生態(tài)圈”閉環(huán)，已走出了一條獨具差異化競爭力的“養(yǎng)老第三支柱”探索之路。高品質自建服務團隊+多元合作伙伴的模式已初顯成效，除了康養(yǎng)管家、醫(yī)學團隊、專屬熱線、專業(yè)質控的通力協(xié)作，友邦人壽目前已簽約九大類合作康養(yǎng)機構累計超370家，共推出23項服務覆蓋居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助三大板塊，已有逾10萬客戶享有康養(yǎng)管家服務權益。

一直以來，友邦人壽始終致力于以更靈活的機制、更系統(tǒng)的指引、更細致的落地解決方案，滿足中國家庭“跨場景、跨時段、跨地區(qū)、多元化”的實際養(yǎng)老需求。在最新的消費者調研和客戶洞察中，友邦人壽發(fā)現(xiàn)健康/亞健康狀態(tài)的中老年人群對于旅居普遍抱有美好的向往，長者旅居客群更注重地域屬性、居住品質和配套服務[根據(jù)2021airbnb銀發(fā)旅行者與房東洞察、2021ageclub、北京老年旅游消費畫像]。然而，當前市場缺乏統(tǒng)一的旅居養(yǎng)老標準定義，普遍把旅居養(yǎng)老簡單等同于機構養(yǎng)老的延伸或旅行團，且現(xiàn)有旅居養(yǎng)老產品側重娛樂，對參與其中的老年人群在安全、健康等方面的需求未能很好地滿足。

基于這些市場洞察，友邦人壽在養(yǎng)老生態(tài)圈中全新推出“旅居養(yǎng)老”板塊，希望通過融合“旅游+度假+健康”，以慢行式、有內涵、有歸屬感的異地生活體驗，讓老人享受吃、住、樂、行、健一站式服務，賦予“旅居養(yǎng)老”新定義。在友邦人壽看來，旅居養(yǎng)老不僅是旅游，而是在品質把控托底之上，讓老年人群進行長期度假的同時享受健康管理服務的優(yōu)質養(yǎng)老生活。

此次第一批推出的友邦人壽簽約旅居養(yǎng)老酒店機構覆蓋三亞、杭州、成都、大理、珠海、清遠以及泰國華欣7座海內外熱門旅居城市，同步上線共23個套餐項目。為此，友邦同步推出了“康養(yǎng)旅居會員權益”，除了享有旅居套餐折扣、旅居預約服務和境內外緊急救援服務等旅居服務，還能獲得門診就醫(yī)預約協(xié)助、住院就醫(yī)協(xié)助等多項高頻康養(yǎng)服務，旨在為客戶的旅居養(yǎng)老提供全面便捷的康養(yǎng)協(xié)助。

在本次生態(tài)圈的升級中，除了新增“旅居養(yǎng)老”板塊，友邦人壽還推出全新的“康養(yǎng)PLUS會員權益”。作為康養(yǎng)管家的重要補充，“康養(yǎng)PLUS會員權益”選取康養(yǎng)管家高頻使用服務項進行打包，開通“康養(yǎng)PLUS會員權益”的客戶將可體驗到無年齡限制、可選取高頻使用的服務項、使用時無需再付費以及更優(yōu)惠的總價。

此外，友邦人壽在本次康養(yǎng)管家3.0的升級中還對醫(yī)養(yǎng)協(xié)助板塊進行了服務擴充和更新，針對老年客戶住院后需要護理、個人可觸及的資源有限及患病后缺乏關愛的痛點，新增“住院就醫(yī)協(xié)調”和“康護管家協(xié)調”，補充老年客戶住院就醫(yī)或康復護理需求。

友邦人壽首席客戶官姜利民表示：“隨著社會的發(fā)展和大眾經濟水平的不斷提升，我們相信‘旅居養(yǎng)老’會成為中國人未來非常重要的一個養(yǎng)老模式，它能夠讓人們擺脫傳統(tǒng)養(yǎng)老的束縛，追求自由、獨立、不被定義的老年。友邦為客戶提供全方位的健康管理和生活照料服務，消除異地生活的后顧之憂。未來，友邦人壽將繼續(xù)通過深入的客戶調研及市場洞察，不斷創(chuàng)新、完善我們的養(yǎng)老生態(tài)圈，帶來市場新機遇的同時，讓更多人享受到充滿尊嚴、健康、樂趣和幸福感的晚年生活。”