每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-08-16 17:02:31
◎之所以AI在外貿(mào)行業(yè)落地較快,一是因為外貿(mào)行業(yè)客戶都是海外用戶,相對國際化程度較高,接觸新事物能力較強(qiáng);二是外貿(mào)行業(yè)鏈條較長,流程復(fù)雜,AI技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用較廣、落地也較快。隨著AI的到來,跨境貿(mào)易的從業(yè)者需要逐漸適應(yīng)新的工作方式乃至思維方式。
每經(jīng)記者 陳婷 每經(jīng)編輯 劉雪梅
20世紀(jì)50年代,經(jīng)過改裝的世界第一艘全集裝箱船——“蓋脫威城”(GATEWAY CITY)號投入運營,自此開啟了集裝箱運輸?shù)男录o(jì)元。
“剛開始,集裝箱在碼頭是被人們抵觸的,因為它可能會造成失業(yè)。放長遠(yuǎn)來看,這件事對全球的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)設(shè)計和流通有很大的提升。”魏冉說。
今年以來,AI正深度融入外貿(mào)行業(yè),阿里巴巴國際站履約、物流關(guān)務(wù)部負(fù)責(zé)人魏冉用集裝箱投入使用產(chǎn)生的影響來類比AI的潛能。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,AI在外貿(mào)行業(yè)的存在感正越來越強(qiáng)。
從阿里巴巴國際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪的演示中可以看到,從最基礎(chǔ)的商品發(fā)布,到營銷轉(zhuǎn)化、客戶接待、企業(yè)管理等外貿(mào)各個環(huán)節(jié),平臺都在進(jìn)行智能化升級。
阿里巴巴國際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪的演示 圖片來源:每經(jīng)記者 陳婷 攝
記者發(fā)現(xiàn),截至目前,AI在外貿(mào)行業(yè)的應(yīng)用主要集中在跨境電商領(lǐng)域,隨著巨頭紛紛加碼、相應(yīng)公司不斷試水,各類AI工具也正在涌現(xiàn)。
以外貿(mào)商家日常最常規(guī)的發(fā)品操作為例,此前,一般商家日均發(fā)布31個新品,平均每個單品發(fā)布時長超過10分鐘,這樣一算,一天花在發(fā)品上的時間就要五六個小時,此外還要投入不少拍攝、美工等的成本。
“今天如果把參數(shù)和信息交給AI,相信節(jié)約的時間是可以以10倍計的。”林豪向記者表示?!?a href="http://m.zhpeinuo.com/app_features/1739" target="_blank">專題 | 跨境“新生代”:全速早熟,全球狂飆】
今年4月,在廣交會等線下展會的現(xiàn)場,免成科技創(chuàng)始人方澤夫注意到,外國客戶的身影比以往少了許多。“現(xiàn)場更多是同行或者是老客戶過來。”方澤夫?qū)τ浾弑硎尽?/p>
方澤夫提到,創(chuàng)業(yè)幾年有個深刻感受,“以前是大的國外商超品牌找國內(nèi)的大工廠合作,這幾年由于短視頻、直播以及疫情的影響,買家的行為習(xí)慣已經(jīng)變了。”
他發(fā)現(xiàn),此前的買家都是大品牌、大商家,現(xiàn)在的買家中出現(xiàn)了越來越多的自媒體、KOL和創(chuàng)業(yè)者,“這些買家群體來到中國通過線上找供應(yīng)商的時候,大工廠不想承接這些單,給我們這樣的草根創(chuàng)業(yè)者提供了機(jī)會,以前是大對接大,現(xiàn)在是中小對接中小。”
阿里巴巴國際站買家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人路佳也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,海外買家也變得比以前更年輕。
經(jīng)過考察,路佳觀察到,現(xiàn)今的海外買家經(jīng)常通過看短視頻,從一些數(shù)字媒體上了解新的趨勢,“這些人的特點是很會研究,多渠道比價,獲取信息的方式非常數(shù)字化,包括使用在海外的一些AI產(chǎn)品。”
據(jù)傳播集團(tuán)WPP的一份B2B市場調(diào)研顯示,47%的B2B買家承認(rèn),由于居家辦公,他們對之前線下接觸過的B2B賣家忠誠度降低;69%的買家表示,更有可能從具有數(shù)字創(chuàng)新能力的供應(yīng)商那里購買產(chǎn)品。
另據(jù)阿里國際站發(fā)布的數(shù)字外貿(mào)半年報顯示,2023上半年,在阿里巴巴國際站上,海外線上需求同比增長33%;90%行業(yè)線上出口快速增長,91%的海外市場線上流量上漲:不僅東南亞等新興市場繼續(xù)高速增長,歐美等傳統(tǒng)外貿(mào)市場也回到了增長軌道。
另外,根據(jù)《2020中小企業(yè)跨境電商白皮書》顯示,面對疫情,84%的受訪外貿(mào)企業(yè)選擇通過線上方式開展海外營銷。
這一切的變化,或會將跨境電商行業(yè)帶入新的發(fā)展階段。
據(jù)廣發(fā)證券的相關(guān)研報,疫情刺激線上消費需求增長,全球電商滲透率加速提升,跨境電商增長空間較大。
根據(jù)eMarketer和36氪,2022年全球電商銷售額將首次突破5萬億美元,電商滲透率(全球電商銷售額占全球整體零售額的比例)達(dá)到20.3%,較2020年增長2.4個百分點。
未來,疫情帶來的消費習(xí)慣轉(zhuǎn)變?nèi)詫⒀永m(xù),預(yù)計2025年電商滲透率將提升至23.6%。
在AI持續(xù)火熱的2023年,外界普遍開始關(guān)心其在具體產(chǎn)業(yè)場景中的應(yīng)用前景,數(shù)字化程度越來越高的跨境貿(mào)易行業(yè),則成為引入AI應(yīng)用最積極的行業(yè)之一。
根據(jù)阿里巴巴國際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪的演示,記者發(fā)現(xiàn),今后在阿里國際站的商家工作臺上,只需上傳一張商品圖,就可以一鍵生成白底圖或者場景圖。視頻方面,商家也只需提供一段基礎(chǔ)版的視頻,等待一會就能生成一個增加了賣點字幕和智能語音講解的視頻。
跨境貿(mào)易的從業(yè)者需要逐漸適應(yīng)新的工作方式乃至思維方式 圖片來源:視覺中國-VCG41N1351090691
此外,在現(xiàn)場,一段僅僅配上了純音樂的假發(fā)商品視頻,經(jīng)過AI視頻處理后,不僅自動配上了準(zhǔn)確的賣點字幕,還生成了流利的語音講解。
方澤夫也聊到了他使用AI提高效率的實際體驗。他說,在做說明書和參數(shù)表的時候,他已經(jīng)會將中文規(guī)格表輸入到AI中,讓其生成能給客戶更好體驗的產(chǎn)品描述。
他向記者透露,目前公司并沒有專門配備操作人工智能的員工,而是運用相應(yīng)工具對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行賦能,“我自己會用AI來寫郵件、看產(chǎn)品描述以及篩選圖片等。運營則在找標(biāo)題、篩選關(guān)鍵詞、描述時,都會用到人工智能的工具。”
降本增效成為了商家的主要訴求。
“我們現(xiàn)在應(yīng)用最多的是業(yè)務(wù)崗位,我每用一次都會很驚訝,以前老外發(fā)郵件過來,會附送PDF,我們會從英文翻譯到中文,再翻譯回英文,現(xiàn)在借助人工智能的工具把我想要的目的扔進(jìn)去之后,幾秒出來一個回復(fù),簡單改一下可以回復(fù)過去。”他提到,以前讀一個PDF的協(xié)議什么的可能要讀好久,現(xiàn)在提取要點出來,什么重要什么不重要都列出來了,“我個人感覺提升了不止20倍的工作效率。”
魏冉則表示,原有的物流貨架單,需要客戶寫很多,必須到市場采買很多,現(xiàn)在通過AI訓(xùn)練,瞬間能生成很多方案。
無疑,隨著AI的到來,跨境貿(mào)易的從業(yè)者需要逐漸適應(yīng)新的工作方式乃至思維方式。
對此,魏冉說:“海外有一個說法,接下來的革命是AI和新能源,對于我們的要求是怎么適應(yīng)這個場景之后,渡過窗口期。”
而路佳認(rèn)為,隨著AI對外貿(mào)行業(yè)的進(jìn)一步賦能,個人創(chuàng)業(yè)者門檻較之以往再度下降,這也是技術(shù)進(jìn)步帶來的新的機(jī)會和空間。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,之所以AI在外貿(mào)行業(yè)落地較快,一是因為外貿(mào)行業(yè)客戶都是海外用戶,相對國際化程度較高,接觸新事物能力較強(qiáng);二是外貿(mào)行業(yè)鏈條較長,流程復(fù)雜,AI技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用較廣、落地也較快。
除了從業(yè)者熱情擁抱AI,如今,AI工具也已經(jīng)成了跨境電商企業(yè)的加碼重點。
林豪介紹說,阿里國際站預(yù)計9月上線的商家助手,在商品發(fā)布環(huán)節(jié)將為商家提供標(biāo)題優(yōu)化、圖像處理、文本翻譯、視頻處理等功能。
據(jù)媒體報道,8月14日,美國電商巨頭亞馬遜公司推出了一項新的生成式AI功能,可以為用戶生成評論摘要。據(jù)悉,這項功能已經(jīng)測試了至少幾個月。而亞馬遜此舉的目的在于,讓購物者能快速了解其他買家對一款產(chǎn)品的評價,無需耗時瀏覽一大堆評論。
事實上,早在今年年初,就有不少跨境電商企業(yè)相繼表現(xiàn)出對AI的高度興趣。
今年3月,吉宏股份表示,ChatGPT技術(shù)是公司跨境電商業(yè)務(wù)的賦能工具,作為電商公司結(jié)合自身跨境電商業(yè)務(wù)模式和IT技術(shù)儲備,公司并未自研ChatGPT技術(shù),而是借助OpenAI公司開發(fā)的ChatGPT技術(shù)賦能公司跨境電商業(yè)務(wù)中的選品、素材制作、廣告投放、翻譯、客服等業(yè)務(wù)節(jié)點。
華凱易佰也在7月表示,公司在今年3月底就開始投入ChatGPT并進(jìn)行相關(guān)測試,現(xiàn)已有部分應(yīng)用落地。比如AI智能刊登,對公司是有所助益的,加快了產(chǎn)品刊登的速度。
一些切實的AI工具已經(jīng)開始出現(xiàn)。主營全鏈路綜合外貿(mào)B2B服務(wù)的焦點科技于今年4月25日發(fā)布了AI外貿(mào)助手“麥可”,并在7月26日正式推出AI麥可2.0,在原先版本的基礎(chǔ)上,全面迭代了工具類內(nèi)容,升級外貿(mào)營銷功能,幫助供應(yīng)商提升拓新速度等。
從長期來看,加速AI在業(yè)務(wù)中的落地會給些跨境電商企業(yè)帶來什么影響?
張周平認(rèn)為,隨著效率的提升等,AI必將對跨境電商企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生積極影響。
具體來說,AI將給跨境電商行業(yè)帶來四大影響:一是提高運營效率,通過幫助跨境電商企業(yè)自動化業(yè)務(wù)流程和決策,降低人工成本和錯誤率,提高工作效率和精度;二是個性化推薦,根據(jù)用戶的瀏覽和購買歷史,自動化推薦符合用戶興趣和需求的商品,并提高用戶轉(zhuǎn)化率和忠誠度。
除此之外,張周平認(rèn)為,AI可以增強(qiáng)產(chǎn)品分析能力,通過幫助跨境電商企業(yè)對商品庫存、銷售和競爭情況進(jìn)行自動化分析和預(yù)測,幫助企業(yè)優(yōu)化進(jìn)貨和銷售策略;四是優(yōu)化物流倉儲,AI可以幫助跨境電商企業(yè)優(yōu)化物流和倉儲管理流程。
總體來看,AI的發(fā)展正引領(lǐng)著外貿(mào)行業(yè)的新一輪變革。就目前來看,“AI+外貿(mào)”不過是剛剛起步階段,從業(yè)者也還在適應(yīng)當(dāng)中,與此同時,在應(yīng)用落地過程中,也不可避免會涉及一些可能的數(shù)據(jù)隱私和安全問題。不過,可以預(yù)見的是,隨著AI技術(shù)的迭代升級,其將展現(xiàn)出更大的能力,外貿(mào)行業(yè)也將迎來AI相關(guān)應(yīng)用的爆發(fā)期。
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