每經(jīng)編輯 何小桃    

近日，有消息稱江西廬山三疊泉景區(qū)，老人坐在臺階上休息時，疑似被商戶潑水驅(qū)趕，引發(fā)關(guān)注。

視頻顯示，一位老人坐在階梯上休息時，被一旁工作人員趕走，為防止老人再次坐下，有人疑似潑水驅(qū)趕。雙方隨后發(fā)生爭執(zhí)。

視頻中，階梯一旁寫有“游客止步”的告示牌，在爭執(zhí)間，工作人員表示，這里不是游客坐的地方，老人擋住了挑夫上下山時行走的路。而供游人行走的道路在石階下的一側(cè)。

對此

廬山風(fēng)景區(qū)相關(guān)工作人員回應(yīng)稱

潑水行為確實不合適

景區(qū)方面會經(jīng)過核實后進行處理

不少網(wǎng)友對于工作人員的潑水行為

直呼“太過激，不理解！”

也有網(wǎng)友表示

“這位爺爺坐在臺階上確實有些危險?！?/span>

針對此事，7月16日晚

“廬山文旅控股集團”發(fā)布情況通報

2023年7月15日，網(wǎng)傳三疊泉景區(qū)發(fā)生商戶工作人員驅(qū)趕游客的情況。事件發(fā)生后，廬山文旅控股高度重視，立即開展情況調(diào)查。

經(jīng)核實，該事件發(fā)生于三疊泉景區(qū)內(nèi)一疊茶室經(jīng)營門點的經(jīng)營區(qū)域（一樓）通往經(jīng)營戶倉庫區(qū)域（二樓）路徑上（臺階）。事發(fā)當(dāng)天（7月15日），商戶正在補充倉庫貨品，挑貨師傅往返于事發(fā)臺階上（圖中可見挑貨師傅）。

為避免貨物、扁擔(dān)等與游客發(fā)生碰撞產(chǎn)生傷害，商戶與坐在臺階上游客進行溝通，請求避讓，后因雙方意見不統(tǒng)一，發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒都較為激動，商戶一方在臺階上倒水，游客一方潑灑手中瓶裝水。

因當(dāng)事商戶工作人員沒有耐心細(xì)致地做好與游客溝通和解釋工作，缺乏服務(wù)意識，經(jīng)廬山文旅控股研究決定，立即對該商戶進行嚴(yán)厲的批評教育并要求其公開道歉，同時扣罰服務(wù)質(zhì)量保證金五千元，如再出現(xiàn)類似情況，將依照合同約定，終止經(jīng)營租賃合同。

在此，廬山文旅控股也向當(dāng)事游客表示歉意，同時歡迎廣大游客對景區(qū)旅游服務(wù)加強監(jiān)督。我們將強化管理，改進服務(wù)，為廣大游客提供更加安全、舒心的旅游體驗。

編輯|何小桃 杜波

校對|王月龍

每日經(jīng)濟新聞綜合廬山文旅控股、網(wǎng)友評論、星視頻