每經(jīng)編輯 盧祥勇 蓋源源    

對罹患重疾的家庭來說，通過在輕松籌等平臺籌款，可以緩解一些經(jīng)濟上的壓力。但近日發(fā)生在杭州的一起案例，讓不少網(wǎng)友對這些平臺充滿質(zhì)疑。

據(jù)“1818黃金眼”報道，4月15日，在浙江杭州，陳先生的兒子患白血病，“輕松籌”顧問李某找到陳先生說可以幫忙。

目前，陳大哥的孩子在浙大兒院接受治療，診斷書上寫明：惡性腫瘤維持性化學治療，化療后骨髓抑制，膿毒血癥，急性髓系白血?。∕4型 高危）。陳大哥說，目前花了三十多萬，“我就一個打工的，我沒這么多錢。一個月的工資就那么點錢，交到醫(yī)院都不夠，我吃飯的錢都沒有，我去抓了兩條魚，就吃一頓飯……”

籌得1萬元后，陳先生卻被李某索要8千元“手續(xù)費”。

圖片來源：1818黃金眼

在輕松籌平臺上，醒目標注了“零手續(xù)費”。記者測試，進入捐款頁面，有一行小字寫著“支持3元幫助患者享受極速提現(xiàn)、技術支持、專屬顧問等服務”。記者嘗試點擊捐款10元，在彈出來的頁面上，捐款金額會自動跳轉(zhuǎn)為13元?？磥恚诠俜狡脚_上，是不存在80%手續(xù)費一說的。

圖片來源：1818黃金眼

面對1818黃金眼記者，李先生聲稱所收取的費用為平臺的推廣費，這與之前同陳先生所說的手續(xù)費并不一致。得知報警后，李先生拔腿就跑，被記者和陳先生追上，他喊著“早知道你是這樣的人，打死我也不幫這個忙?！?/span>

在警方的協(xié)調(diào)下，李先生退回陳大哥6000元，平臺其余的籌款也順利到賬。

4月16日晚，“輕松籌”官博發(fā)聲明回應此事：立刻將籌款顧問李某開除，并保留追究其法律責任的權利。輕松籌嚴禁籌款顧問向用戶收取任何手續(xù)費及服務費。

關于上面提到的“支持3元”一事，幾天前有另外一則報道。4月13日，據(jù)溫州網(wǎng)報道，有網(wǎng)友向記者反映在輕松籌大病籌款平臺捐款時的遭遇，網(wǎng)絡捐款5元，結果卻被平臺扣費8元，另外3元成了捐給平臺的“手續(xù)費”。該網(wǎng)友質(zhì)疑平臺收費不合理。

溫州網(wǎng)記者檢索發(fā)現(xiàn)，有類似經(jīng)歷的網(wǎng)友不在少數(shù)。在新浪旗下的消費者投訴平臺“黑貓投訴”上，涉及輕松籌的投訴達800多條，其中不少就是關于額外扣取3元的投訴。

“早上通過輕松籌幫助朋友，認捐20元，系統(tǒng)自動跳出23元，我沒注意，一下子指紋通過付款了，本來是好心幫人，卻被輕松籌收取3元手續(xù)費，讓捐款人心寒！”一位投訴者認為平臺在利用捐贈人的善意，誤導他們把錢捐給了平臺方。

溫州網(wǎng)記者以用戶身份電話聯(lián)系了“輕松籌”客服咨詢“手續(xù)費”一事，輕松籌官方客服答復稱這筆額外收費是用于資助平臺，捐款人可以申請退款。至于記者詢問“輕松籌”平臺去年通過該筆平臺資助費用一共獲得多少錢款，是否公示等問題時，客服表示并不清楚。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對|段煉

每日經(jīng)濟新聞綜合自1818黃金眼、輕松籌微博、溫州網(wǎng)