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微盟、有贊年報(bào)透露新方向:AI加持下,SaaS能成為“必要工具”嗎?

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-03-31 16:41:19

◎AI以及新的算法革命的到來(lái),或?qū)镾aaS釋放新價(jià)值增添一絲想象。白鴉認(rèn)為,AI的“理解和演繹”“推理和建議”能力可以幫助SaaS完成從“效率工具”到“必備工具”的轉(zhuǎn)換。

每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

SaaS服務(wù)商們?nèi)匀桓饔?ldquo;難處”。

3月30日,微盟集團(tuán)(HK02013,股價(jià)5.01港元,市值139.3億港元)公布了2022年業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示,微盟2022年總營(yíng)收為18.39億元,同比下降6.5%;凈利潤(rùn)方面,經(jīng)調(diào)整凈虧損有所擴(kuò)大,為15.48億元。

對(duì)于虧損擴(kuò)大,微盟在財(cái)報(bào)中表示,一方面,由于疫情的反復(fù),影響了業(yè)務(wù)的進(jìn)展,另一方面,在2021年增加的研發(fā)投入的遞延效應(yīng)、人員降本增效在2022年沒(méi)有充分體現(xiàn)。微盟在財(cái)報(bào)中表示,預(yù)計(jì)2023年將達(dá)到盈虧平衡。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,相較微盟,中國(guó)有贊(HK08083,股價(jià)0.203港元,市值37.4億港元)2022年業(yè)績(jī)情況稍好一些。2022年,有贊營(yíng)收為14.97億元,與上年基本持平;年度虧損6.46億元,經(jīng)調(diào)整凈虧損3.95億元,同比均有所收窄。

“不得不承認(rèn),SaaS是一個(gè)好工具,但還不是一個(gè)‘必備工具’。”有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉總結(jié)全年業(yè)績(jī)時(shí)坦陳。

值得慶幸的是,AI以及新的算法革命的到來(lái),或?qū)镾aaS釋放新價(jià)值增添一絲想象。白鴉認(rèn)為,AI的“理解和演繹”“推理和建議”能力可以幫助SaaS完成從“效率工具”到“必備工具”的轉(zhuǎn)換。

拋開(kāi)此,真正落到業(yè)務(wù)實(shí)處上,在剛剛結(jié)束的微信公開(kāi)課上,視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)公布,2022年,視頻號(hào)直播帶貨銷(xiāo)售增長(zhǎng)了800%。同一場(chǎng)活動(dòng)上,微盟獲得了“視頻號(hào)帶貨年度服務(wù)商”的獎(jiǎng)項(xiàng)。

新的一年,SaaS服務(wù)商們各有各的新思路。

協(xié)同騰訊加碼視頻號(hào) 微盟要在今年盈虧平衡?

分業(yè)務(wù)板塊收入來(lái)看,2022年,微盟SaaS業(yè)務(wù)訂閱解決方案收入同比增長(zhǎng)8.7%至12.92億元。其中,智慧零售板塊同比內(nèi)生增長(zhǎng)45.5%,收入達(dá)5.13億元,占訂閱解決方案收入40%。

其中,訂閱解決方案環(huán)比上半年增長(zhǎng)22.4%,達(dá)7.11億元;商家解決方案廣告毛收入下半年完成58億元,環(huán)比增長(zhǎng)37.9%。

記者注意到,微盟在財(cái)報(bào)中披露了視頻號(hào)相關(guān)數(shù)據(jù)。財(cái)報(bào)顯示,2022年微盟視頻號(hào)商家GMV同比增長(zhǎng)3倍,視頻號(hào)接入商家同比增長(zhǎng)59.8%。目前微盟視頻號(hào)業(yè)務(wù)已覆蓋商家自播和達(dá)人分銷(xiāo)兩個(gè)場(chǎng)景,服務(wù)的頭部商家日均直播時(shí)長(zhǎng)達(dá)11小時(shí),平均每月開(kāi)播26.7天。

在剛剛結(jié)束的微信公開(kāi)課上,騰訊公司副總裁、視頻號(hào)負(fù)責(zé)人張孝超給出的一組數(shù)據(jù)顯示,2022年,視頻號(hào)直播帶貨銷(xiāo)售增長(zhǎng)了800%,直播帶貨主播總收入增長(zhǎng)了447%,累計(jì)有收入的創(chuàng)作者數(shù)量同比增長(zhǎng)2.64倍。

視頻號(hào)相關(guān)數(shù)據(jù)的高倍數(shù)增長(zhǎng),進(jìn)一步佐證了視頻號(hào)中內(nèi)容生態(tài)的日漸繁榮,在這個(gè)過(guò)程中,一方面是平臺(tái)創(chuàng)作者能夠更好地抓住變現(xiàn)機(jī)會(huì)獲得收入增長(zhǎng),另一方面,這也為以微盟為代表的視頻號(hào)服務(wù)商們帶來(lái)業(yè)績(jī)上升空間。

雖然視頻號(hào)直播電商GMV與抖快等短視頻平臺(tái)尚存一定的差距,但增長(zhǎng)是一個(gè)緩慢的過(guò)程,勢(shì)必需要SaaS服務(wù)商們的深度參與。財(cái)報(bào)中,微盟也特別提到2023年六大發(fā)力方向發(fā)力,“戰(zhàn)略協(xié)同騰訊加碼視頻號(hào)”被置于其中。

繼續(xù)強(qiáng)化投入和尋找新方向之外,降本增效也仍然是后續(xù)微盟運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。新一年,微盟預(yù)計(jì)將達(dá)到盈虧平衡。

向AI去 SaaS要成為“必要工具”

在與快手“分離”后,2022年上半年,有贊宣布業(yè)務(wù)從“開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)解決方案”全面升級(jí)為“私域運(yùn)營(yíng)解決方案”。

此前,有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉在有贊十周年大會(huì)上曾透露:截至2022年,有贊服務(wù)的商家中,私域成交額破億的相比2016年翻了6倍,年復(fù)合增長(zhǎng)34.8%;而私域成交額超過(guò)千萬(wàn)的商家相比2016年翻了17倍,年復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)到59.8%。

“快手的影響”正在慢慢清除。年報(bào)顯示,2022年有贊服務(wù)的商家GMV達(dá)到1014億元,同比增長(zhǎng)3%,非快手渠道的GMV相比2021年同比增長(zhǎng)19%。

有贊 圖片來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖

從白鴉對(duì)過(guò)去一年的總結(jié)中,人們也明顯感覺(jué)到疫情沖擊下SaaS更加艱難的一年。如今疫情過(guò)去,白鴉也為有贊調(diào)高了目標(biāo)。

他稱,2023年有贊的大基調(diào),是在保持健康盈利和合理人效的前提下,盡量追求更好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)積累和組織能力積累;做中國(guó)第一批盈利的中型企業(yè)服務(wù)公司。這個(gè)目標(biāo)并不小。

在對(duì)簽約商家活躍度未能達(dá)預(yù)期等的反思中,白鴉說(shuō),“不得不承認(rèn),SaaS是一個(gè)好工具,但還不是一個(gè)‘必備工具’。”

這也幾乎擊中了SaaS瘋狂增長(zhǎng)后回歸冷靜的最直接原因。當(dāng)泡沫散去,真正有“必要價(jià)值”的工具才會(huì)被留存。

SaaS究竟該怎樣成為一個(gè)“必要工具”?微盟和有贊都認(rèn)為,除了業(yè)務(wù)的積累、新業(yè)務(wù)的拓展外,AI新技術(shù)方向?qū)⒊蔀橹攸c(diǎn)。

跟進(jìn)AI等新技術(shù)方向被寫(xiě)在了微盟新一年的六大方向中。而白鴉也在長(zhǎng)長(zhǎng)的總結(jié)信末,附了一篇對(duì)“AI+SaaS”方向的思考,如,需要把AI的“理解和演繹”能力,以及“推理和建議”能力,結(jié)合現(xiàn)在的SaaS。

“我們4月中旬之前會(huì)陸續(xù)發(fā)布一些基于大模型和垂直模型訓(xùn)練之后的相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品,一開(kāi)始會(huì)比較簡(jiǎn)單,然后逐步完善,每幾周都會(huì)有一次迭代。”白鴉也給出了一個(gè)產(chǎn)品的推進(jìn)時(shí)間表。

在白鴉心目中,具備AI能力的有贊SaaS產(chǎn)品,“就好像我要賣(mài)給你一個(gè)坐上去告訴它你要去那里,它就能快速把你送到目的地的一個(gè)‘自動(dòng)駕駛的沙發(fā)’。”

AI的介入能不能真正將SaaS從一個(gè)“效率工具”變成一個(gè)“必備工具”?目前唯一可以肯定的是,AI作為新的工具,當(dāng)它掀起新一輪熱潮時(shí),會(huì)給同樣作為工具的SaaS一些指導(dǎo)。然而,它們都需要進(jìn)一步判斷使用者的需求,需要深入探尋,為使用者創(chuàng)造更多價(jià)值。

封面圖片來(lái)源:視覺(jué)中國(guó)-VCG211171429042

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