3月5日，筆者從菜鳥了解到，菜鳥將追投30億元補貼菜鳥驛站站點，繼續(xù)強化送貨上門服務(wù)。菜鳥驛站相關(guān)負(fù)責(zé)人向筆者表示，一直以來，菜鳥將站長成長與增收放在至關(guān)重要的位置，此次追投，意在向消費者提供送貨上門服務(wù)的同時，繼續(xù)提升菜鳥驛站站點的收入。

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國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示2023年全國快遞總量突破100億件，用時僅39天?？爝f末端服務(wù)市場面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)。
 
2021年4月，菜鳥驛站宣布聯(lián)合天貓?zhí)詫氶_通包裹送貨上門服務(wù)，為消費者提供免費代管、送貨上門的快遞末端服務(wù)。菜鳥驛站站點在承擔(dān)淘寶包裹配送的同時，獲得相應(yīng)的送貨上門補貼，對于靠傳統(tǒng)收發(fā)件的驛站站點來說，送貨上門拓展了一個不錯的增收來源。
 
在北京，已經(jīng)參與兩年送貨上門服務(wù)的海淀區(qū)萬和嘉園菜鳥驛站站長唐中鋒告訴筆者，其站點目前工作人員3人，長期周到的服務(wù)讓鄰里信賴，在日均1300票入庫包裹、50件寄件的基礎(chǔ)上，每天送貨上門約200票左右，可增加200-300元收入。“單單送貨上門就可以養(yǎng)活一個人”唐中鋒說到。
 
2021年全球智慧物流峰會上，菜鳥驛站發(fā)布“新成長計劃”，計劃在包裹代收之外通過豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，三年內(nèi)讓站點平均收入翻倍。如今，“新成長計劃”時間過半，許多菜鳥驛站站長已經(jīng)完成商業(yè)模式升級，收入渠道從單一的快遞服務(wù)，升級至包括社區(qū)團購、家庭清洗、家庭回收等社區(qū)商業(yè)組合渠道，多管齊下。
 
在成都，高新區(qū)龍二北路軍安衛(wèi)士花園小區(qū)菜鳥驛站站長沈大川告訴筆者，洗衣業(yè)務(wù)這兩年單量增長迅猛，旺季可以達到每月五六千單，意外成了小小驛站穩(wěn)定的商業(yè)收入。筆者向菜鳥了解到，目前成都數(shù)百家的菜鳥驛站已經(jīng)開通洗衣業(yè)務(wù)，平均下來一家驛站每月能因此增收500元。
 
菜鳥驛站社區(qū)商業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，除洗衣洗鞋外，菜鳥驛站還上線了家電窗簾清洗、有償舊衣回收等服務(wù)。“華南是舊衣回收率先嘗試的區(qū)域，消費者將舊衣投入菜鳥驛站的舊衣回收箱，就可以獲得報酬，站長也能從中獲益，而舊衣會由回收工廠統(tǒng)一收走。”
 
筆者向菜鳥了解到，截至目前，菜鳥驛站社區(qū)商業(yè)服務(wù)全在國開通約20個城市，30%左右的菜鳥驛站站點參與到社區(qū)服務(wù)中來。 

文/云隆