每經記者 王帆    每經編輯 梁梟    

去年，海南智漁可持續(xù)發(fā)展研究中心科學總監(jiān)鄭銳強出海超過60天，總航程超過5500公里，拍攝了近100萬張中華白海豚的照片。每年對中華白海豚的識別、調查、研究是鄭銳強團隊保護及拯救這個珍稀物種的重要功課。

放在過去，這100萬張照片需要肉眼識別，并結合數(shù)據(jù)庫的圖片進行人工比對記錄，龐大的工作量讓鄭銳強團隊傷透了腦筋。如今，借助騰訊云智能、優(yōu)圖AI等技術支持，單張中華白海豚圖片識別準確率達到93%以上，從上傳照片到處理照片、再到反饋結果，整個過程僅需10秒。

從“授人以魚”到“授人以漁”，互聯(lián)網(wǎng)大廠們積極推動技術能力外溢，提升公益項目效率，放大社會價值。不管是騰訊云智能開放300多項AI原子能力幫助公益項目落地，還是阿里巴巴開放信息無障礙技術專利和云計算數(shù)據(jù)中心低碳發(fā)明專利，或是字節(jié)跳動依托信息精準分發(fā)技術推出的“頭條尋人”功能，在當下的互聯(lián)網(wǎng)時代，公益內涵和形式發(fā)生了重構，技術公益被廣泛踐行。

當技術公益成為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)ESG的必修課，作為商業(yè)個體、視技術為寶貴資產的大廠們要考慮的幾個問題是：開放什么？尺度多大？如何處理好公益與商業(yè)的關系？

不只是數(shù)字化轉型

中華白海豚被稱為“海上大熊貓”，是國家一級保護動物。近年來，這一物種面臨陸源污染、棲息地衰減等問題，瀕危程度不斷加劇。

缺失數(shù)據(jù)資料是擋在鄭銳強等白海豚保育者面前的一道坎。國內歷史最長的白海豚研究數(shù)據(jù)也僅積累了10年左右，大部分種群的數(shù)據(jù)都是片段化的，甚至完全缺乏。只有收集到足夠的白海豚個體照片，進行分析、識別和研究，才能助力小種群保育研究。因此，出海拍照便是鄭銳強的重要工作。

不過長期以來，鄭銳強一直苦于人工識別的低效率，便對AI有著極高的期待。“AI和人不同，AI不會撒謊，不會犯錯。面對我們海量的影像數(shù)據(jù)，AI可以快速地用一個相同的標準去識別它是誰。”鄭銳強在接受包括《每日經濟新聞》記者在內的媒體采訪時表示。

2021年，鄭銳強借助騰訊開放的云智能、優(yōu)圖AI等技術支持，開發(fā)了“iDOLPHIN”項目，提升中華白海豚個體識別的運算速度，單張中華白海豚圖片識別過程僅需10秒，彌補此前技術嘗試的不足。去年出海，鄭銳強在“iDOLPHIN”數(shù)據(jù)應用中錄入了超過36700張背鰭照片，基于騰訊云上AI等技術準確識別個體超過2700頭，覆蓋了2個最大種群以及3個小種群。

鄭銳強拍攝的中華白海豚照片

圖片來源：受訪者供圖

海南成美慈善基金會秘書長劉英子對技術公益提升運營效率也深有體會。她在第三屆騰訊Light技術公益創(chuàng)造營上介紹道，她所在的基金會與技術機構合作，引入了線上分賬系統(tǒng)，解決了財務人員人工處理捐贈數(shù)據(jù)、人力成本高的問題，讓基金會捐贈數(shù)據(jù)統(tǒng)計、導引等更加快捷、高效、精準。

如果說技術僅停留在這一步，那么技術公益則與近年來掀起的實體經濟數(shù)字化浪潮并無二異。然而，技術公益遠不止數(shù)字化轉型。

“后面隨著項目慢慢推進，我發(fā)現(xiàn)AI能做深，它不僅能幫助科學研究，還可以讓普通公眾用舉手之勞就可以參與到野生動物保護中。”據(jù)鄭銳強介紹，“iDOLPHIN”項目后續(xù)搭建了小程序識別白海豚個體，并向大眾開放，在保護區(qū)觀賞到白海豚的游客，上傳拍到的照片，就能看到這只海豚的詳細介紹，隨手也幫助記錄下了海豚的出現(xiàn)位置、行為數(shù)據(jù)，幫助保護人員完成了一次白海豚軌跡追蹤，共同參與了中華白海豚保護工作。

iDOLPHIN小程序截圖

這便是技術公益帶來的驚喜：不僅顯著提升在諸多公益難題的解決，用AI去提升公益效率、降低公益項目運營壓力，更可以創(chuàng)新公益場景、做深并放大社會價值。

授之以“魚”還是授之以“漁”？

近年來，企業(yè)上云、AI賦能、數(shù)智化已經成為各行各業(yè)高速發(fā)展的動力?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠們紛紛挖掘B端生意，探索技術創(chuàng)新，為企業(yè)打造數(shù)字化產品和解決方案，助力實體產業(yè)發(fā)展。

與此同時，他們也在不斷推動技術從產業(yè)外溢，扮演公益服務的“連接器”角色?！睹咳战洕侣劇酚浾咦⒁獾剑夹g公益瞄準的是難以用單純用捐贈邏輯、商業(yè)邏輯等傳統(tǒng)思維解決的社會問題。

例如，字節(jié)跳動自2016年推出“頭條尋人”功能，6年來通過地理位置彈窗推送技術，已幫助超過18000個失散家庭團聚，相當于每天都有10個家庭借助頭條尋人實現(xiàn)團圓。頭條尋人的技術原理并不復雜，就是以走失者失蹤地點為圓心，向特定半徑里的頭條用戶推送消息。相比過去在電線桿上張貼尋人啟事，這一功能的尋人效率大大提高。

原阿里巴巴首席技術官程立去年6月發(fā)表的一篇署名文章中指出，隨著國家經濟和社會財富發(fā)展到新階段，傳統(tǒng)的財物捐贈雖然重要但邊際效益遞減，社會對于專業(yè)技術服務等公益“軟資源”的需求日益凸顯。

“相比于傳統(tǒng)的捐款捐物，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做公益的最大價值是沉淀的技術能力。公益捐贈不能解決所有問題，最終還是需要用可持續(xù)的方式解決。”騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，技術公益是公益可持續(xù)發(fā)展的重要選項，其中最重要的是提升公益項目的幫扶能力。

類似的案例比比皆是：騰訊利用跨年齡人臉識別技術幫助尋找走失親人；微軟開發(fā)出Seeing AI輔助視覺方案，通過語音告知視障者周圍的環(huán)境變化；谷歌將應用于YouTube上的非語音字幕、視頻分類和索引的音頻事件分析技術，協(xié)助野生動物監(jiān)測和保護。

公益與商業(yè)之爭

物資捐贈與技術公益的區(qū)別，不僅是授之以“魚”或“漁”、物質或能力的區(qū)別，還有一個顯著的差異是，它們在企業(yè)內部的重要性位置，以及與商業(yè)性的關系不同。

過去，企業(yè)做公益時往往傾向于捐款、捐物、志愿者做善事的邏輯，大部分情況下是與企業(yè)的商業(yè)業(yè)務“兩條線走路”，企業(yè)履行社會責任往往獨立于業(yè)務部門。不僅如此，社會責任部門可能會被視作一個高成本投入的部門，是企業(yè)發(fā)展到一定程度的附加或額外的非商業(yè)行為。

而當技術公益被提上日程，科技企業(yè)逐漸意識到，公益和商業(yè)并非相悖。騰訊主要創(chuàng)辦人之一、前CTO張志東曾在2020年1月的公開演講中表示，“科技向善”是一種產品能力，反對“過于把業(yè)務和公益當作兩條不相交的事情來做”。他表示：“科技向善或許可以看作是一種產品能力，是一種產品機會，是所有科技類企業(yè)和組織都可以思考和實踐的。”

在演講中，張志東以微信“微信捐步”、支付寶“螞蟻森林”兩個產品為例，闡述了“‘善意+產品’和商業(yè)生存發(fā)展，并不是矛盾的關系。產品團隊如果能有智慧，找到適當?shù)漠a品環(huán)節(jié)入手，也許就能發(fā)現(xiàn)善意創(chuàng)新，能給產品帶來正面的幫助，可以視作是一個產品機會，而非一個負擔。”

阿里巴巴也倡導用商業(yè)思維投入技術公益。2019年3月，阿里巴巴宣布成立“阿里巴巴經濟體技術公益委員會”，相關高管也向廣大技術人員發(fā)表公開信。公開信中寫道，“‘公益心態(tài)，商業(yè)手法，技術力量’將是我們對家、國和世界踐行社會責任的最好方式”“阿里工程師可以為公益貢獻的不止技術，更有對產業(yè)、產品和商業(yè)的理解”。

在接受《每日經濟新聞》記者采訪時，葛燄也表達了相同的看法：“我們相信，只要能解決社會問題的技術，都有商業(yè)發(fā)展前景。公益先打開大家的想象空間，創(chuàng)造社會實踐平臺，同時要找到商業(yè)模式，讓某個技術找到它的商業(yè)生命力。有利益驅動才能可持續(xù)增長，這樣才會有更多的人力資源、社會資源、投資資源進來，讓社會問題得到長期地解決。”她提到，騰訊秉承“雙價融合”的發(fā)展理念，讓社會價值和商業(yè)價值共同發(fā)展，尋找社會問題解決方式。

記者留意到，一個公益與商業(yè)并舉的典型案例是，在去年的國際聾人日上，騰訊天籟實驗室攜手助聽器廠商智聽科技進行聯(lián)合研發(fā)，推出了摯聽（騰訊天籟inside）公益助老款，基于騰訊會議完全自研實現(xiàn)的助聽器核心算法解決方案，將復雜場景下的語音清晰度和可懂度提升了85%，讓千元級國產助聽器的體驗也能媲美萬元級進口助聽器產品。

有邊界的開放

回到技術公益本身，大廠們已經探索出一條初步的發(fā)展路徑：通過開放技術能力，讓公益實現(xiàn)造血功能，聯(lián)動更多社會力量參與公益，實現(xiàn)社會共創(chuàng)。

例如騰訊連續(xù)三年開展Light技術公益創(chuàng)造營活動，面向行業(yè)開發(fā)者、公益愛好者等，免費開放騰訊積累多年的技術能力，包括人臉特效、文字識別、人臉識別、人臉核身等計算機視覺、語音及自然語言處理等技術，號召更多社會力量，解決兒童安全保護與教育、素養(yǎng)教育、生物多樣性保護與教育、適老化等領域的社會痛點問題。

第三屆騰訊Light技術公益創(chuàng)造營活動現(xiàn)場

圖片來源：受訪者供圖

2021年11月，阿里巴巴也與多方共同發(fā)起成立“信息無障礙技術和知識產權開放工作組”，向社會免費分批次開放信息無障礙技術專利，首批開放11件；去年4月22日世界地球日，阿里巴巴又向社會免費開放9項云計算數(shù)據(jù)中心低碳發(fā)明專利，促進新基建更加綠色環(huán)保。

國際方面，IBM的“代碼集結號”通過舉辦AI公益項目競賽，鼓勵開發(fā)者利用科技解決緊迫的社會問題，同時向參賽者開放云平臺上Watson、AI、IoT、區(qū)塊鏈、容器等160多種服務。

由此，技術公益的開放背后，開放什么能力、如何開放、開放多少，是科技企業(yè)們需要考量的問題。

首先，在開放的內容上，騰訊云副總裁、騰訊云智能負責人、優(yōu)圖實驗室負責人吳運聲在接受記者采訪時表示：“這是一個雙向奔赴的過程。一方面，我們會根據(jù)政府側、企業(yè)側、NGO、開發(fā)者們所重點關注的社會問題進行議題選擇；另一方面我們也會通過每一屆活動的舉辦，積極地去吸納各方參與者的建議和意見。”例如，騰訊云智能有一款熱門產品應用數(shù)智人，支持文本驅動、聲音驅動，具備全棧自研AI語音語義能力，已實現(xiàn)成熟的商業(yè)化應用，今年騰訊已應開發(fā)者要求，開放這部分能力供公益使用。

第二，在開放的形式上，科技企業(yè)們往往選擇以低門檻的方式實現(xiàn)對使用者的可及性。例如，騰訊為Light技術公益創(chuàng)造營參賽者提供WeTest一站式質量服務、開源云原生操作系統(tǒng)生態(tài)支持。阿里云碼上公益團隊向大學生群體發(fā)起“第益課”活動，為大學生志愿者開放易用順滑的低代碼平臺，讓技術助力公益變得更加簡單。

第三，在開放的尺度上，安全性成為重要考量因素，其中包括用戶的信息安全和企業(yè)的商業(yè)安全。吳運聲表示：“騰訊為公益人士和平臺已經開放了三百多項AI原子能力，而這些原子能力此前都已經在工業(yè)、金融、傳媒等諸多場景做到了成熟、穩(wěn)定、安全、合規(guī)的技術落地，經受住了市場的極限考驗。另一方面，我們也會對參與者的作品有著多元的客觀評價，譬如功能業(yè)務邏輯是否完整、功能層次是否清晰、核心功能響應是否迅速，其中還有非常重要的一條：代碼層面沒有高危安全風險，不存在泄露用戶信息的風險。”

而在商業(yè)安全方面，葛燄認為現(xiàn)在談論這一話題仍為時過早。她向記者表示：“是否開放，開放到什么程度，要看解決社會問題需要哪些技術和能力。目前整個公益行業(yè)還在打通數(shù)字化和信息化，AI也只是嘗試，還沒有用到那么多會打破邊界的技術。”

封面圖片來源：受訪者供圖