10月30日，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“美年健康”，SZ，002044）發(fā)布2022年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，公司第三季度營業(yè)收入28.29億元，同比增長(zhǎng)14.52%，歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)2.78億元，同比增長(zhǎng)48.69%。

美年健康表示，公司在第三季度業(yè)績(jī)提升顯著，主要得益于公司全面圍繞“增收、保質(zhì)、提效、降本”核心工作目標(biāo)，全面提速精細(xì)化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)工作，致力于醫(yī)質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，持續(xù)推動(dòng)主營業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

財(cái)報(bào)顯示，美年在第三季度實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)?nèi)嬖鲩L(zhǎng)，營業(yè)收入環(huán)比上季度增加了12.59億元，增幅達(dá)80.19%；歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了5.13億元，增長(zhǎng)2.18倍。

從單季度經(jīng)營情況來看，在美年數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化賦能的全方位助力下，第三季度的經(jīng)營逐漸恢復(fù)回升。加之消費(fèi)者愈加認(rèn)識(shí)到健康預(yù)防的重要性，體檢需求快速增加，環(huán)比實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。因而，對(duì)于體檢行業(yè)黃金旺季的第四季度，業(yè)內(nèi)分析人士指出，整體體檢市場(chǎng)需求依舊保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，美年仍將呈現(xiàn)量?jī)r(jià)齊升趨勢(shì)。

精細(xì)化運(yùn)營迎體檢旺季

“優(yōu)化產(chǎn)品套餐和服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升整體客單價(jià)，是2022年降本增效的工作重心之一，”美年健康表示，在疫情防控期間對(duì)線下體檢門店沖擊的影響下，公司全面圍繞“增收、保質(zhì)、提效、降本”經(jīng)營方針，以優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，保證訂單與客單價(jià)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

在“增收”方面，公司全力開展業(yè)務(wù)創(chuàng)收，聚焦優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)開發(fā)，鎖定優(yōu)質(zhì)客戶和高客單價(jià)的排期，積極促到檢，持續(xù)提升創(chuàng)新收入和非現(xiàn)場(chǎng)收入。大力推廣創(chuàng)新產(chǎn)品如膠囊胃鏡、基因檢測(cè)、眼底 AI 等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，以創(chuàng)新產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)來增強(qiáng)主營業(yè)務(wù)營收能力。

在“保質(zhì)”方面，美年健康持續(xù)夯實(shí)內(nèi)功，重視基礎(chǔ)管理和醫(yī)質(zhì)，強(qiáng)化深耕超聲、放射、檢驗(yàn)、主檢四大重點(diǎn)學(xué)科，持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)條線重點(diǎn)工作。

在“提效”方面，公司全面提升人均產(chǎn)能，推進(jìn)星辰客戶管理系統(tǒng)實(shí)施促進(jìn)營銷精細(xì)化，提高銷售人效。進(jìn)一步完善客服閉路管理體系，推進(jìn)分時(shí)預(yù)約和智慧導(dǎo)診，運(yùn)用逐步上線的分時(shí)預(yù)約小程序進(jìn)一步釋放產(chǎn)能，包括合理安排門診接待資源、科學(xué)排期、提前鎖定優(yōu)質(zhì)客單、加大下午場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓等。據(jù)悉，在部分核心城市，美年的下午場(chǎng)收入占比已經(jīng)超過10%。

在“降本”方面，美年健康加大降本增效力度，集團(tuán)旗下各省市單位安排專人負(fù)責(zé)推進(jìn)申請(qǐng)房租減免、社保緩交、稅收優(yōu)惠等政策，積極申請(qǐng)各地貸款優(yōu)惠政策。與此同時(shí)，公司全面優(yōu)化投融資結(jié)構(gòu)，全面啟動(dòng)和提升旗下地方公司和門店的融資功能，最大限度降低固定成本，優(yōu)化運(yùn)營成本，為市場(chǎng)好轉(zhuǎn)后消化存量市場(chǎng)需求做好先手準(zhǔn)備。

開源證券在近期分析報(bào)告中指出，“美年健康積極推動(dòng)精細(xì)化管理，致力于提升醫(yī)質(zhì)，帶動(dòng)客單價(jià)提升，公司精細(xì)化管理成效持續(xù)顯現(xiàn)，整體運(yùn)營效率持續(xù)提升”。

“盡管今年上半年疫情期間加劇了體檢行業(yè)的季節(jié)性分布，但對(duì)比其他消費(fèi)類行業(yè)，從全年維度來看，對(duì)一年消費(fèi)一次的體檢行業(yè)產(chǎn)生的影響相對(duì)緩和，整體體檢市場(chǎng)需求依舊保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。”業(yè)內(nèi)分析人士指出。

為了更好地滿足消費(fèi)者多層次的健康需求，今年以來，美年陸續(xù)推出肺健康、腦健康、心理健康等重點(diǎn)創(chuàng)新專項(xiàng)套餐，同時(shí)嘗試HPV、免疫細(xì)胞存儲(chǔ)等多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。9月29日，美年健康與景三科技聯(lián)合發(fā)布“腦睿佳”創(chuàng)新產(chǎn)品，包括腦認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估和腦卒中風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估，主要針對(duì)以阿爾茨海默病為主的老年癡呆和以缺血性腦卒中為主的癥狀進(jìn)行早期篩查。

在肺部健康早篩領(lǐng)域，美年健康在近期推出全新的肺健康篩查產(chǎn)品“肺結(jié)寧”，綜合七種肺癌自身抗體血液學(xué)檢測(cè)、影像e+回顧性肺結(jié)節(jié)深度分析報(bào)告、肺健康服務(wù)包、肺部惡性腫瘤保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了肺結(jié)節(jié)全程化的閉環(huán)管理。

在心理健康領(lǐng)域，美年健康聯(lián)合國內(nèi)外心理學(xué)及精神醫(yī)學(xué)專家，推出涵蓋心理健康測(cè)評(píng)以及個(gè)人和企業(yè)全方位心理關(guān)愛的心理健康服務(wù)，即“美年心理健康”。

作為中國預(yù)防醫(yī)學(xué)頭部企業(yè)，美年健康深耕體檢行業(yè)，以規(guī)?；季趾蜆?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)非公醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，不斷推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，大力推廣AI技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，豐富體檢內(nèi)涵，增強(qiáng)品牌影響力和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字化信息化全方位賦能

據(jù)悉，美年未來將陸續(xù)推出企業(yè)健康管理平臺(tái)與個(gè)人健康管理平臺(tái)，建立完善的會(huì)員體系，在更好地助力核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷迭代完善數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，發(fā)揮規(guī)模化數(shù)據(jù)資源的綜合效益。

目前，美年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心業(yè)務(wù)平臺(tái)已完成基建，扁鵲系統(tǒng)也在各地分院陸續(xù)上線，這也意味著美年正式開啟了新一代智慧體檢云平臺(tái)時(shí)代，將實(shí)現(xiàn)體檢全流程數(shù)字化與智能化管理。

作為美年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的載體，扁鵲系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約、快速登記、智慧導(dǎo)診、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通、樣本追蹤、檢查類異常結(jié)果自動(dòng)上報(bào)等功能，在推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理、提高客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化分院效能等方面將得以大幅提升。

在醫(yī)技類云平臺(tái)建設(shè)方面，今年上半年，美年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)質(zhì)控LIS系統(tǒng)覆蓋500余家體檢中心，超聲PACS和心電平臺(tái)覆蓋200余家體檢中心。在功能區(qū)分上，扁鵲系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在檢前、檢中和檢后，為客戶提供各種精細(xì)化服務(wù)。影像PACS云平臺(tái)可以將海量醫(yī)學(xué)影像以數(shù)字化的形式存儲(chǔ)，大幅提高醫(yī)生閱片效率，助力遠(yuǎn)程醫(yī)療的實(shí)現(xiàn)。LIS系統(tǒng)則可以實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)高速、高效、準(zhǔn)確處理，助力檢驗(yàn)質(zhì)量的提升。

與此同時(shí)，美年的客戶管理系統(tǒng)星辰CRM上線率已經(jīng)超過90%，營銷活躍度超過40%，逐步固化B 端銷售管理過程，沉淀積累客戶池，提高潛客轉(zhuǎn)化率。

面向 C 端營銷平臺(tái)的美年臻選，目前也搭建完成進(jìn)入推廣運(yùn)營階段。美年臻選商城的推廣應(yīng)用進(jìn)一步提升了客戶觸達(dá)率，豐富了C端客戶的購買渠道，促進(jìn)個(gè)檢銷售線上化，以數(shù)字化賦能一線創(chuàng)新產(chǎn)品和非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

“通過數(shù)字化工具持續(xù)賦能電商營銷，可以持續(xù)完善面向B端和C端用戶的運(yùn)營矩陣體系，”此前美年健康公布，在智能化平臺(tái)及系統(tǒng)的通力協(xié)作下，美年健康已實(shí)現(xiàn)全國600余家體檢中心的標(biāo)準(zhǔn)化管理，用科技賦能全流程質(zhì)量提升。整體來看，美年健康的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有效增強(qiáng)了集團(tuán)統(tǒng)籌連鎖經(jīng)營管理能力，充分發(fā)揮規(guī)模化數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)并形成綜合效益，建立起了獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

美年健康正在致力于通過龐大的健康體檢數(shù)據(jù)和數(shù)字化全方位賦能，進(jìn)一步提升管理和服務(wù)水平，持續(xù)為大眾提供健康體檢的衍生服務(wù)與增值服務(wù)。例如，美年和數(shù)坤科技等人工智能企業(yè)陸續(xù)開展數(shù)字健康元宇宙領(lǐng)域的研究，以數(shù)坤科技研發(fā)的全球原創(chuàng)AI技術(shù)及“健康數(shù)字醫(yī)生”產(chǎn)品，對(duì)布局各地的健康體檢與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行智能化升級(jí)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“智能健康管理”應(yīng)用場(chǎng)景全面落地。

今年9月，美年健康與人保健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手推進(jìn)“預(yù)防醫(yī)學(xué)+保險(xiǎn)創(chuàng)新”發(fā)展新模式。此前，美年健康宣布收購一家全國性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，在健康平臺(tái)上進(jìn)一步構(gòu)建“專業(yè)體檢＋智能診斷＋專科診療＋保險(xiǎn)支付”的服務(wù)閉環(huán)，滿足客戶體檢、健管、特定專病與保險(xiǎn)支付全方位結(jié)合的需求場(chǎng)景。

據(jù)了解，自收購保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司以來，美年健康已陸續(xù)與國內(nèi)多家保險(xiǎn)公司、TPA、DTP、人工智能等機(jī)構(gòu)建立了密切深入的合作關(guān)系與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前公司已經(jīng)定制研發(fā)出適合普眾全員的團(tuán)體訂單險(xiǎn)，如漏檢險(xiǎn)、檢后重大疾病保障險(xiǎn)、重疾綠通險(xiǎn)等，并且，針對(duì)個(gè)人客戶引入了多款在“美年E保”可查詢到的百萬醫(yī)療險(xiǎn)、長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。“公司將持續(xù)結(jié)合客戶特點(diǎn)，運(yùn)用檢后大數(shù)據(jù)資源深耕健康險(xiǎn)領(lǐng)域，提供更多滿足消費(fèi)者需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。”美年健康表示。

“美年健康精細(xì)化管理成效持續(xù)顯現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新項(xiàng)目快速推進(jìn)，在政策鼓勵(lì)和市場(chǎng)需求釋放雙重利好下，毫無疑問將呈現(xiàn)量?jī)r(jià)齊升態(tài)勢(shì)，”業(yè)內(nèi)人士指出，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的深化實(shí)施，健康促進(jìn)和疾病預(yù)防已被提升至國家戰(zhàn)略層面，伴隨消費(fèi)需求升級(jí)、人口老齡化等因素的影響下，體檢行業(yè)在未來仍將有著巨大的發(fā)展空間。

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