每經(jīng)記者 李娜    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

“投顧引領(lǐng)”與“客戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”，體現(xiàn)了國泰君安堅(jiān)守長期主義，“以客戶利益為中心”的財(cái)富配置導(dǎo)向服務(wù)理念。國泰君安“818理財(cái)節(jié)”圍繞“客戶、產(chǎn)品、隊(duì)伍、渠道”四大財(cái)富管理轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素，聚焦提升客戶體驗(yàn)，匯聚投顧隊(duì)伍專業(yè)能力，統(tǒng)籌集團(tuán)財(cái)富管理服務(wù)資源，集中展現(xiàn)匯集“好產(chǎn)品、好投顧、好服務(wù)”的綜合財(cái)富管理服務(wù)，回歸財(cái)富管理本源，切實(shí)幫助客戶提升投資獲得感。

本屆“818理財(cái)節(jié)”以“投資中國，共創(chuàng)財(cái)富，理財(cái)就來國泰君安818”為主題，聚焦客戶體驗(yàn)，推出以“財(cái)富元宇宙”為主線的財(cái)富人生成長活動(dòng)，并創(chuàng)新推出證券行業(yè)首個(gè)同時(shí)支持業(yè)務(wù)辦理和投顧服務(wù)的可交互數(shù)字人——國泰君安數(shù)字人“小安”，也是，成為券業(yè)“818理財(cái)節(jié)”的一大亮點(diǎn)。

財(cái)富元宇宙五大星球集聚高人氣

財(cái)富管理的本質(zhì)是與客戶建立或重塑信任關(guān)系，匯聚最優(yōu)專業(yè)能力，持續(xù)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，其核心是客戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，需久久為功的金融科技能力提升、投顧隊(duì)伍專業(yè)能力培養(yǎng)等方面的持續(xù)性資源投入。

2022年，國泰君安818理財(cái)節(jié)已步入第六個(gè)年頭。本次國泰君安818理財(cái)節(jié)推出的財(cái)富元宇宙活動(dòng)，包含甄選理財(cái)產(chǎn)品、投研大咖直播、專業(yè)投顧服務(wù)、數(shù)智投資工具與投資競技賽場五大星球活動(dòng)。

據(jù)悉，國泰君安818理財(cái)節(jié)于8月1日正式開啟，大咖直播廣受用戶歡迎，8月期間打造4檔王牌節(jié)目，包括《國泰君安首席說》《基金經(jīng)理面對面》《首席有約》《談股論基》。開篇直播節(jié)目“國泰君安華章30年”特別直播全網(wǎng)觀看超過500萬，突破歷史最高觀看紀(jì)錄。視頻直播以其沉浸式觀看體驗(yàn)成為證券行業(yè)數(shù)字化財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場。

國泰君安君弘App也推出818新版本，以“客戶為中心”為根本出發(fā)點(diǎn)，打造好產(chǎn)品、好投顧、好服務(wù)三位一體的一站式數(shù)字化財(cái)富管理平臺(tái)，提供覆蓋全生命周期的端到端、旅程式、智能化服務(wù)。

推出行業(yè)首個(gè)可交互數(shù)字人

券業(yè)“818理財(cái)節(jié)”已成為50余家券商共同參與的現(xiàn)象級(jí)事件。在沉淀優(yōu)質(zhì)欄目后，越來越多的券商通過“818理財(cái)節(jié)”財(cái)富管理推出新玩法。

國泰君安在本屆818理財(cái)節(jié)創(chuàng)新推出國泰君安數(shù)字人“小安”，是證券行業(yè)首個(gè)同時(shí)支持業(yè)務(wù)辦理和投顧服務(wù)的可交互數(shù)字人。

國泰君安數(shù)字人“小安”以金融科技迅猛發(fā)展背景下的先進(jìn)實(shí)踐及前沿探索為基礎(chǔ)，探究AI、數(shù)字人技術(shù)在證券服務(wù)數(shù)字化、智能化創(chuàng)新方面的應(yīng)用，推動(dòng)證券服務(wù)交互模式創(chuàng)新。據(jù)悉，AI數(shù)字人“小安”已在國泰君安智慧展廳服務(wù)場景中上崗。渾身高精尖的數(shù)字人“小安”具備形象高度擬人、支持實(shí)時(shí)互動(dòng)兩大特點(diǎn)。此外，數(shù)字人“小安具備五大“超能力”，為海量客戶提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的極致交互體驗(yàn)證券服務(wù)，真正讓數(shù)字化證券服務(wù)“聽得見”、“看得見”、“可交流”。

而在數(shù)字化變革浪潮下，國泰君安致力于加快人工智能技術(shù)賦能業(yè)務(wù)和服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，將陸續(xù)上線更多數(shù)字人應(yīng)用場景，包括理財(cái)產(chǎn)品講解、資訊播報(bào)和VTM業(yè)務(wù)辦理等。

此外，本次818理財(cái)節(jié)，公司還推出國泰君安30年限量版數(shù)字紀(jì)念品，以國泰君安智能化服務(wù)形象“君弘靈犀”為原型，以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐，受到用戶熱烈歡迎。

投顧引領(lǐng)打造多款特色投顧服務(wù)

國泰君安高度重視投顧引領(lǐng)，60+首席投顧匯聚最優(yōu)專業(yè)能力，以專業(yè)鑄就客戶信任。

“智投100”服務(wù)產(chǎn)品體系于本屆818理財(cái)節(jié)首次亮相，打造百名金牌投顧、百門投教課程、百個(gè)投資工具，為投資者提供“智能化、自動(dòng)化、團(tuán)隊(duì)化”的階梯式線上投顧服務(wù)產(chǎn)品體系?；鹜额櫰放?ldquo;君享投”升級(jí)為“君享投100”，為投資者全市場精選100余只基金產(chǎn)品，幫助投資者解決選基難、配置難以及擇時(shí)難等痛點(diǎn)。國泰君安君弘靈犀智能投顧以投資決策輔助服務(wù)為定位，以自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，打造“人、貨、場”深度融合的2B2C的智能投顧服務(wù)。

投顧服務(wù)暖心陪伴，投資理財(cái)寓教于樂，國泰君安聚焦“客戶、產(chǎn)品、隊(duì)伍、渠道”四大要素，加速財(cái)富管理轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)海量客群的數(shù)字化財(cái)富管理服務(wù)，助力中小投資者共享中國經(jīng)濟(jì)和資本市場高質(zhì)量發(fā)展的紅利。

封面圖片來源：國泰君安每經(jīng)記者 朱萬平 攝