每經(jīng)記者 王紫薇    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

鵬潤(rùn)大廈重新熱鬧起來(lái)。

5月5日，國(guó)美零售（0493.HK）與騰訊在北京國(guó)美總部鵬潤(rùn)大廈正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。這次以共享共建全零售生態(tài)共享平臺(tái)為目的的簽約，合作內(nèi)容涵蓋了廣告營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、智能門店等。

但更為外界關(guān)注的是，這是繼2020年，拼多多、京東先后通過(guò)可換股債券戰(zhàn)略投資國(guó)美之后，國(guó)美在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中再添的一位重磅盟友。

不到兩年，持續(xù)牽手拼多多、京東和騰訊，國(guó)美的全零售生態(tài)共享平臺(tái)的野心不容小覷 圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

就此次國(guó)美與騰訊的合作，國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑表示，在國(guó)美將為騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+零售”領(lǐng)域的能力釋放打開全零售的廣闊空間，騰訊則能為國(guó)美的全零售生態(tài)共享平臺(tái)帶來(lái)數(shù)字科技賦能的全面助力，希望雙方的互動(dòng)、互補(bǔ)、互助可以實(shí)現(xiàn)1+1＞2的共贏效應(yīng)。

透鏡研究創(chuàng)始人況玉清接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者微信采訪時(shí)表示，目前的騰訊在拼多多、京東等項(xiàng)目上的戰(zhàn)略投資目的已經(jīng)達(dá)成并逐步退出。“對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，國(guó)美可能是他們瞄準(zhǔn)的下一個(gè)目標(biāo)。”況玉清表示，騰訊或許不會(huì)用現(xiàn)金投國(guó)美，但是騰訊有國(guó)美最亟需的資源：流量。

“現(xiàn)階段，流量是國(guó)美最需要的。最近幾年國(guó)美市值走低，這個(gè)時(shí)候投資國(guó)美，成本對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)也很低了。”況玉清表示。

在不到兩年的時(shí)間里，通過(guò)持續(xù)牽手拼多多、京東和騰訊，國(guó)美的全零售生態(tài)共享平臺(tái)的野心不容小覷，其三十多年在零售領(lǐng)域的全渠道積累亦開始被重估。

靈獸傳媒創(chuàng)始人陳岳峰接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者微信采訪時(shí)表示，國(guó)美作為線下重要的家電零售渠道，有相當(dāng)?shù)那纼r(jià)值和品牌價(jià)值。“無(wú)論是對(duì)拼多多還是京東或是騰訊來(lái)說(shuō)，都有不同的價(jià)值所在。國(guó)美的線下零售能力，以及線下的供應(yīng)鏈資源，是這些平臺(tái)欠缺的。雙方可以進(jìn)行較好的互補(bǔ)。”陳岳峰說(shuō)。

流量、科技與營(yíng)銷

記者了解到，本次簽約主要分為兩大方向：科技與營(yíng)銷。主要合作的技術(shù)涵蓋了雙方在大數(shù)據(jù)/云、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣告營(yíng)銷、智能門店等方面的優(yōu)勢(shì)。

從業(yè)務(wù)范圍來(lái)看，此次合作主要集中在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域。據(jù)悉，在線下門店建設(shè)方面，國(guó)美與騰訊已達(dá)成全流程、全場(chǎng)景智能門店建設(shè)方案。

簽約儀式上，騰訊公司副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群COO、騰訊云總裁邱躍鵬強(qiáng)調(diào)了騰訊曾為零售行業(yè)提供扎實(shí)的服務(wù)，并表示在線上辦公、移動(dòng)支付、私域流量運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等方面，騰訊有豐富工具。

比如云服務(wù)層面的合作。國(guó)美方面表示，該技術(shù)將提升和補(bǔ)強(qiáng)國(guó)美全零售生態(tài)共享平臺(tái)的大數(shù)據(jù)資源、云計(jì)算能力和全鏈路連接效率。而效率、算力可能正是國(guó)美建設(shè)全零售平臺(tái)中的短板。

在營(yíng)銷方面，騰訊的精準(zhǔn)營(yíng)銷工具和精準(zhǔn)廣告投放對(duì)國(guó)美全場(chǎng)景獲客效率、企業(yè)號(hào)用戶服務(wù)深度、社群營(yíng)銷效果和廣告投產(chǎn)比等帶來(lái)可觀提升。國(guó)美方面認(rèn)為，這些技術(shù)手段將顯著拓展國(guó)美“家生活”服務(wù)的用戶規(guī)模和經(jīng)營(yíng)價(jià)值。

陳岳峰認(rèn)為，此次合作主要是基于數(shù)字化和私域等方面的合作，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是各取所需。

但更為明顯的是，選擇與騰訊合作，國(guó)美還有另一目的：騰訊的流量。

“國(guó)美在線下消費(fèi)體驗(yàn)方面存在很大的改善潛力，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)；但是國(guó)美缺乏線上的引流打通，這對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)是比較致命的短板。”況玉清表示。

2021年，國(guó)美整合打造了“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，全面開啟“家·生活”戰(zhàn)略第二階段之后，國(guó)美通過(guò)娛樂(lè)化營(yíng)銷等手段不斷試圖觸達(dá)消費(fèi)者，但是這些手段的效果或許沒(méi)有達(dá)到國(guó)美預(yù)期。

在各家電商平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)開始放緩、互聯(lián)網(wǎng)被各行業(yè)認(rèn)為“流量見(jiàn)頂”之時(shí)，增流和引流都是困難的。與騰訊這個(gè)“流量池”合作，國(guó)美的零售資源和各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施會(huì)更痛快些。

陳岳峰告訴記者，此次合作后，國(guó)美在流量和線上業(yè)務(wù)上，可以獲得騰訊的支持。騰訊當(dāng)然也可在家電的線下業(yè)態(tài)方面獲得更多經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)積累。

此次合作對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)也是喜聞樂(lè)見(jiàn)的。原因還在于，智慧零售一直是騰訊苦于發(fā)力的一大塊市場(chǎng)。2017年，京東、阿里等大廠爭(zhēng)先布局智慧零售，騰訊在此之前已經(jīng)輾轉(zhuǎn)騰挪不斷嘗試。

騰訊這次與國(guó)美的合作，很難不讓人想起京東與騰訊2015年開啟的戰(zhàn)略合作“京騰計(jì)劃”。當(dāng)年，京東與騰訊合作內(nèi)容始于“精準(zhǔn)畫像”、“多維場(chǎng)景”、“品質(zhì)體驗(yàn)”等在內(nèi)的營(yíng)銷解決方案，三年三個(gè)臺(tái)階，一路升級(jí)到京騰計(jì)劃3.0。

不過(guò)，不同的是，在京騰計(jì)劃開啟前一年，騰訊將電商業(yè)務(wù)并入京東，并戰(zhàn)略入股收購(gòu)了京東15%的股份。更重要的是，騰訊為京東提供微信及QQ手機(jī)版等移動(dòng)應(yīng)用的一級(jí)入口位置。盡管在2021年12月，騰訊以中期派息方式對(duì)京東持股比例降至2.3%，但未來(lái)，騰訊將與京東繼續(xù)保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

去年中旬，騰訊智慧零售發(fā)布了“千域計(jì)劃”，旨在通過(guò)整合騰訊的能力與資源，為零售生態(tài)合作伙伴提供助力，共同推動(dòng)私域生態(tài)的繁榮。目前，騰訊智慧零售已與永輝超市，沃爾瑪、步步高等品牌達(dá)成合作。

對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)零售企業(yè)、補(bǔ)足零售板塊并發(fā)展出更有效的賦能工具，但零售基因的培養(yǎng)仍需時(shí)日。目前，零售行業(yè)的變革的關(guān)鍵時(shí)刻已經(jīng)呼之欲出，在這個(gè)時(shí)刻，騰訊自然是不想放過(guò)這個(gè)巨大市場(chǎng)。

況玉清認(rèn)為，此次騰訊與國(guó)美合作，與之前拼多多，京東投資國(guó)美的邏輯幾乎相同。“就是尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。他們（拼多多、京東、騰訊）都沒(méi)有線下大賣場(chǎng)的體驗(yàn)場(chǎng)景。京東的線下場(chǎng)景更多是以倉(cāng)儲(chǔ)性質(zhì)存在，尚不具備消費(fèi)體驗(yàn)的功能。所以國(guó)美的線下優(yōu)勢(shì)對(duì)于沒(méi)有線下基因的電商來(lái)說(shuō)也很有誘惑力。”

這次合作，國(guó)美將零售基因和資源“移植”給騰訊，以加深后者數(shù)智化連接效應(yīng)。這或許可令騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+零售”有更多的新嘗試。

邱躍鵬在現(xiàn)場(chǎng)表示，希望未來(lái)能與國(guó)美攜手，進(jìn)行更多開創(chuàng)性的合作，為零售行業(yè)線上線下結(jié)合打造更多標(biāo)桿案例。

記者了解到，雙方進(jìn)行合作的首個(gè)項(xiàng)目或許就是線下門店建設(shè)。據(jù)悉，國(guó)美與騰訊已達(dá)成全流程、全場(chǎng)景智能門店建設(shè)方案。

國(guó)美全零售平臺(tái)的野心

“國(guó)美原來(lái)做這套系統(tǒng)有點(diǎn)問(wèn)題，好像是為了國(guó)美電器的線下去做的線上交易（平臺(tái)），而不是全方位的零售交易平臺(tái)。所以我們花了好幾個(gè)月時(shí)間重頭開始來(lái)，廢掉好多東西重新梳理。”2021年10月，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕在記者會(huì)上曾直言不諱。

此后，國(guó)美對(duì)全方位的零售交易平臺(tái)做出了調(diào)整，并整合打造了“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，全面開啟“家·生活”戰(zhàn)略第二階段。

黃光裕一直堅(jiān)定地把國(guó)美定位于零售領(lǐng)域。在這次會(huì)議之后，國(guó)美再次明確了自己的戰(zhàn)略打法：不尋求單一項(xiàng)目的突破，而是要把六大項(xiàng)目“協(xié)調(diào)推進(jìn)，成局成勢(shì)”。

國(guó)美希望六大平臺(tái)包圓線上線下兩大渠道，并依靠自身的供應(yīng)鏈及物流優(yōu)勢(shì)，用大數(shù)據(jù)/云和共享共建提供技術(shù)層面的支持。當(dāng)國(guó)美全渠道打通之后，真快樂(lè)、打扮家等線上平臺(tái)就作為線上渠道，方便用戶直接交易下單；線下的國(guó)美電器、國(guó)美家將成為體驗(yàn)店，提供購(gòu)買前的“樣板房”的場(chǎng)景化空間。

彼時(shí)，國(guó)美已經(jīng)提出了對(duì)云計(jì)算的需求。此次與騰訊的合作可以看作國(guó)美全零售平臺(tái)的進(jìn)一步推進(jìn)。國(guó)美方面也透露了未來(lái)與騰訊在智慧化全零售、家生活全服務(wù)、家?jiàn)蕵?lè)社交等領(lǐng)域的合作意向。

況玉清認(rèn)為，此次國(guó)美與騰訊的合作未來(lái)看點(diǎn)還在于，雙方最后的合作量級(jí)能達(dá)到什么程度。

“比如微信在九宮格上給國(guó)美開流量入口，這個(gè)價(jià)格不會(huì)很便宜。國(guó)美目前的市值很低，如果開價(jià)過(guò)高，那么國(guó)美的控制權(quán)或許會(huì)發(fā)生變更。所以雙方之間怎么協(xié)調(diào)利益，可能是決定此次合作最后能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。”況玉清說(shuō)。

騰訊與貝殼的合作就是前例。2018年底，貝殼就與騰訊達(dá)成了業(yè)務(wù)合作協(xié)議，允許騰訊的流量、廣告和云技術(shù)等進(jìn)入貝殼平臺(tái)；隨后貝殼與騰訊訂立云服務(wù)和技術(shù)框架協(xié)議，騰訊向貝殼提供云服務(wù)器、對(duì)象存儲(chǔ)、負(fù)載平衡、直播、點(diǎn)播等產(chǎn)品和服務(wù)。2019年3月，貝殼找房宣布正式開通微信錢包入口。

公開資料顯示，這一框架協(xié)議的初始期限是貝殼于香港上市之日起，至2024年底屆滿。今年5月，貝殼在關(guān)連交易中披露，近3年，其就云服務(wù)和技術(shù)向騰訊支付的服務(wù)費(fèi)總計(jì)3.77億元。值得注意的是，此項(xiàng)費(fèi)用不包含流量成本。此外，在最新的股權(quán)架構(gòu)中，貝殼披露，騰訊持股10.8%。

除了與騰訊合作之外，國(guó)美向外尋求合作動(dòng)作頻頻。在4月底，國(guó)美還傳出與華為將就零售數(shù)字化升級(jí)合作的消息。

數(shù)字零售是一塊已經(jīng)被眾人皆知但目前仍無(wú)人“吞下”的巨大肥肉。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年線上消費(fèi)增長(zhǎng)較快，全國(guó)網(wǎng)上零售額較上年增長(zhǎng)14.1%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)12%，兩年平均增長(zhǎng)13.4%；在2022年第一季度，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)8.8%。

易觀分析的一則報(bào)告指出，在政策引導(dǎo)和疫情的催化下，數(shù)字化對(duì)零售行業(yè)的改造逐漸邁向深水區(qū)，新零售出現(xiàn)了人群向鄉(xiāng)村、銀發(fā)和00后擴(kuò)容，貨物向綠色、國(guó)潮、新品創(chuàng)新和新供給模式的調(diào)整，平臺(tái)融合與分化及平臺(tái)內(nèi)去頭部化的“場(chǎng)”的變化。

無(wú)論是騰訊還是國(guó)美，用優(yōu)勢(shì)互相賦能或許是效率最高的選擇。至于合作的磨合與效能最終如何，仍是未知。陳岳峰表示，國(guó)美的家生活戰(zhàn)略進(jìn)行到哪一階段，是其內(nèi)部戰(zhàn)略，外在市場(chǎng)看重的是業(yè)績(jī)、利潤(rùn)與市場(chǎng)占有率。

“國(guó)美算是零售領(lǐng)域里創(chuàng)新常變的企業(yè)之一，這值得鼓勵(lì)。但這距離在新的市場(chǎng)環(huán)境下形成新的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，還為時(shí)尚早。整個(gè)零售業(yè)也在為此努力探索。”陳岳峰說(shuō)。

面對(duì)線上線下的整合更迅速、變化更快的零售市場(chǎng)和數(shù)字化基因強(qiáng)大的其他玩家，國(guó)美想要完成全零售平臺(tái)的目標(biāo)，需要面對(duì)的未來(lái)，場(chǎng)場(chǎng)都是硬戰(zhàn)。

封面圖片來(lái)源：企業(yè)供圖