每日經(jīng)濟(jì)新聞 2022-03-03 21:14:08
每經(jīng)編輯 盧祥勇
如今越來越多互聯(lián)網(wǎng)平臺強(qiáng)制用戶下載App。用戶看了一半內(nèi)容,就被要求下載App,否則無法繼續(xù)瀏覽。還有的網(wǎng)頁會彈出App推薦廣告,用戶在“折疊線”那里稍微一碰,文章還沒打開,App先下載了,不勝其煩。
3月3日,據(jù)工信部官方公眾號“工信微報(bào)”消息,工信部信息通信管理局日前召開行政指導(dǎo)會,規(guī)范App推薦下載行為,改善網(wǎng)頁瀏覽服務(wù)體驗(yàn)。
上述會議指出,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,各類App蓬勃興起,給用戶提供了豐富的應(yīng)用服務(wù)。但部分信息資訊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等網(wǎng)站在用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí),頻繁彈窗推薦App,要求下載App才能查看全文、不用APP不能看評論等,妨礙用戶使用網(wǎng)頁瀏覽信息,侵害用戶合法權(quán)益,群眾反映強(qiáng)烈。
會議要求,相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求,時(shí)刻把維護(hù)用戶權(quán)益和改善服務(wù)體驗(yàn)作為贏得用戶的根本,自查自糾、立行立改,堅(jiān)決糾正存在的問題。
在用戶瀏覽頁面內(nèi)容時(shí),
一是未經(jīng)用戶同意或主動選擇,不得自動或強(qiáng)制下載App;推薦下載App時(shí),應(yīng)同步提供明顯的“取消”選項(xiàng),切實(shí)保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)。
二是無合理正當(dāng)理由,不得要求用戶不下載App就不給看,或者不讓看全文。
三是不得以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示、降低體驗(yàn)等方式強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶下載、打開App,或跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店,影響用戶正常瀏覽信息。
相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示,將認(rèn)真落實(shí)有關(guān)要求,全面自查整改,依法合規(guī)經(jīng)營,改進(jìn)服務(wù),提升用戶體驗(yàn),共同營造讓群眾放心滿意的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境。
工業(yè)和信息化部信息通信管理局將持續(xù)關(guān)注用戶反映的問題,加強(qiáng)App監(jiān)測檢測,指導(dǎo)督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)維護(hù)好用戶權(quán)益。
此前2月11日,有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”以“建議對部分網(wǎng)站強(qiáng)制要求下載App的行為進(jìn)行整治”為題向工業(yè)和信息化部部長、黨組書記肖亞慶留言稱,“現(xiàn)在用手機(jī)瀏覽器瀏覽內(nèi)容時(shí),一些應(yīng)用常常會彈出來推薦App的窗口,比如用蘋果手機(jī)Safari瀏覽器時(shí),百度就會推薦你下載App瀏覽,還有貼吧也是,必須下載App才能瀏覽全部評論,希望政府能夠?qū)@種行為進(jìn)行整治。”
對此,工信部2月21日回復(fù)稱,“關(guān)于您提出的相關(guān)問題,我部將深入研究,根據(jù)下一步工作安排予以關(guān)注,維護(hù)用戶合法權(quán)益。”
App的開發(fā)者為什么希望用戶一定要下載呢?有的平臺App功能復(fù)雜,瀏覽器的網(wǎng)頁模式只能搭載部分功能,無法完全兼容,要想獲得更好的用戶體驗(yàn),確實(shí)得下載APP,平臺此時(shí)為用戶提供一個(gè)便捷下載的通道,自然也可以理解。
但更多時(shí)候,這些App無非是為了覬覦公域流量,想要強(qiáng)制“拉新”。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法治工作委員會副秘書長胡鋼介紹,企業(yè)強(qiáng)制下載App的真正目的是,通過網(wǎng)頁無法獲得更多的用戶信息,下載App后,更有利于用戶的數(shù)據(jù)收集。胡鋼表示:“所謂App下載量、活躍量,這只是外圍數(shù)據(jù),它的核心是讓你下載App,并且高強(qiáng)度、長時(shí)間、習(xí)慣性使用App,就是為了長時(shí)間、系統(tǒng)性、大規(guī)模地搜集處理用戶個(gè)人信息,因?yàn)樗鸭侥愕男畔⒏妗⒏敿?xì)、更及時(shí),對你的了解就更加深入。”
2月23日晚,人民日報(bào)評論發(fā)文稱,有關(guān)App的強(qiáng)制行為,已經(jīng)損害了用戶的合法權(quán)益。人民日報(bào)評論還配圖表示,“強(qiáng)扭的瓜不甜,‘綁架’來的流量難長久。”
編輯|盧祥勇 杜恒峰 王嘉琦
校對|程鵬
每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合工信微報(bào)、澎湃新聞、央廣網(wǎng)、人民日報(bào)評論
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封面圖片來源:攝圖網(wǎng)
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