每經(jīng)編輯 程鵬 易啟江    

距離今年雙11僅剩20余天時間，各大電商平臺已經(jīng)迫不及待公布了本次購物狂歡節(jié)的活動詳情。為了讓用戶買東西更放心，淘寶放大招，將推出退貨秒退款功能，無需商家審核，由平臺自動退款。

昨日相關(guān)話題沖上了熱搜。

此外，目前淘寶正在內(nèi)測“購物車分享”的新功能。該功能將于10月27日正式上線。據(jù)悉，該功能可以實現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)自己的淘寶購物車，將購物車內(nèi)的商品分享展示給好友，方便好友互相“抄作業(yè)”。

 

 

淘寶將推出退貨秒退款功能

但需要成為88VIP會員

10月19日，據(jù)財經(jīng)網(wǎng)科技消息，記者從多個信源了解到，淘寶將為88VIP會員用戶推出商品極速退款服務(wù)，有望雙十一期間上線。會員發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請，無需商家審核，平臺將自動退款，雙十一未發(fā)貨訂單或可極速退款；已發(fā)貨的商品，經(jīng)審核后亦能快速墊付退款。雙十一多了“后悔藥”，你會用這個功能嗎？

小編從淘寶app 88VIP會員區(qū)看到，“極速退款特權(quán)”“退貨免首重運費”“購物號碼隱藏”這三個新增的特權(quán)正處于“即將上線”的狀態(tài)。

 

圖片來源：淘寶app截圖

據(jù)小編了解，淘寶88VIP會員于2018年上線，用戶若淘氣值大于等于1000 分，可以88元的價格購入該會員年卡；若淘氣值小于1000，則需要以原價888元的價格購入該會員的年卡。

 

圖片來源：淘寶app截圖

據(jù)淘寶app介紹，淘氣值的提升則有三個途徑，一是購物越多，得分越多；二是補全個人信息；三是通過淘寶親情賬號獲得。

 

圖片來源：淘寶app截圖

目前，88VIP 的權(quán)益包括：優(yōu)酷年卡、高德打車180天會員權(quán)益卡、網(wǎng)易云黑膠年卡、餓了么超級會員年卡、淘票票購票優(yōu)惠，飛豬省錢卡、阿里健康95折、希爾頓銀卡、萬豪金卡、天貓購物 95折上折等。

 

圖片來源：淘寶app截圖

對此，網(wǎng)友紛紛發(fā)表自己的看法，有網(wǎng)友表示，“這個極速退款我愛了，我很多時候都是沖動消費”，“這后悔藥簡直太棒了吧??！這次再也沒有別的擔(dān)憂了 雙十一 沖起來”，“這個功能對我們太友善了，這樣雙十一隨便買都不怕，不滿意就退”，還有人稱，“幸虧我是88vip，可以享受這個待遇”。

不過也有網(wǎng)友表示，“實際上是在推88VIP”，還有人表示擔(dān)心，“對賣家太不友好了”。

事實上，在推出這個88VIP退貨秒退款功能之前，有部分網(wǎng)友已經(jīng)用到了極速退款功能。據(jù)小編了解，淘寶此前已針對滿足一定信譽評級的會員提供“極速退款”服務(wù)，即優(yōu)先退款的綠色通道服務(wù)。不過，有額度限制，在0-5000元之間。

如果符合信譽等級要求，在收到商品后，訂單還末確認收貨時，若需要退貨退款，可及時申請待賣家同意退貨后，填寫退貨單號時就可以馬上享受極速退款服務(wù)。

值得一提的是，即將推出的88VIP會員退貨秒退款功能，對于未發(fā)貨訂單和已經(jīng)發(fā)貨訂單都可以發(fā)起訂單快速退款申請，另外，雙十一未發(fā)貨訂單或也可極速退款。

 

 

 

一鍵“抄作業(yè)”：

淘寶推出分享購物車功能

《科創(chuàng)板日報》18日報道稱，記者獲悉，雙十一期間淘寶購物車有望直接分享到微信朋友圈。

記者從多個信源了解到，淘寶的一鍵分享購物車功能將在10月27日上線，開放團隊已在測試微信端的群聊、朋友圈等分享路徑。

 

另據(jù)第一財經(jīng)，10月19日，天貓聯(lián)合德勤發(fā)布發(fā)布了《FAST+方法論：以私域為核心的全域消費者持續(xù)運營》白皮書。私域運營方法論將幫助品牌提升全周期運營消費者的能力，解決從用戶引流到復(fù)購的全鏈路運營。

天貓事業(yè)群消費者策略中心及生態(tài)運營中心總經(jīng)理安糖在發(fā)布會上提到，私域是天貓企業(yè)方法論的升級中重要的一塊，今年天貓平臺也會看重私域的運營。

 

今年天貓雙十一的一些玩法也增加了關(guān)于私域的部分。在采訪中，天貓消費者策略中心私域負責(zé)人池麗燕向第一財經(jīng)記者確認，在雙十一之前，淘寶的購物車可以實現(xiàn)直接分享到微信，方便網(wǎng)友互相“抄作業(yè)”。

作為新政后的第一個“雙11”，淘寶和微信兩大平臺的打通有望給消費者帶來更多便利，但是，淘寶真能將用戶流量的獲取范圍擴大到微信生態(tài)嗎？

針對這一消息，騰訊方面表示沒有相關(guān)回應(yīng)。

此前，工信部要求互聯(lián)網(wǎng)平臺間實現(xiàn)互聯(lián)互通。9月9日，工信部信息通信管理局組織召開“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導(dǎo)會”，提出有關(guān)即時通信軟件的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，要求9月17日前，各平臺必須按照標(biāo)準(zhǔn)解除外鏈屏蔽。截至目前，絕大部分平臺之間已經(jīng)實現(xiàn)不同程度的“打通”，外鏈屏蔽多數(shù)已經(jīng)解除，但需要繁復(fù)操作的情況依舊存在 。

“對我們來講，其實是一個利好，只是說利好里面難度會到什么樣子，我們可能還是要多去觀望，多去看一下了。”池麗燕說。

編輯|程鵬 王嘉琦 易啟江

校對|段煉

封面圖片來源：視覺中國

本每日經(jīng)濟新聞綜合自科創(chuàng)板日報（記者：黃心怡）、淘寶app、第一財經(jīng)

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封面圖片來源：攝圖網(wǎng)