每經(jīng)記者 張韻    每經(jīng)編輯 張海妮    

8月25日，齊屹科技（01739，HK）發(fā)布2021年上半年財(cái)報(bào)。公司中期業(yè)績(jī)公告顯示，2021年上半年，上市公司國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)主體齊家網(wǎng)實(shí)現(xiàn)收入約人民幣5.24億元，同比增長(zhǎng)66.5%，獲得歸母凈利2054萬元，同比增長(zhǎng)286.3%。

齊家網(wǎng)CEO鄧華金在電話會(huì)議中表示，2021年上半年，家裝產(chǎn)業(yè)的變化更為劇烈，產(chǎn)業(yè)環(huán)境更加復(fù)雜，一方面受房地產(chǎn)政策調(diào)控以及多地疫情反復(fù)雙重影響，家裝行業(yè)有復(fù)蘇但需求低于預(yù)期；另一方面，資本也在關(guān)注這個(gè)行業(yè)，規(guī)模化裝修公司獲得融資，整體來看，行業(yè)有一定的集中化趨勢(shì)，優(yōu)勝劣汰加劇。

家裝平臺(tái)客單價(jià)逐步提高

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，齊家網(wǎng)核心業(yè)務(wù)為針對(duì)家裝企業(yè)的SaaS及延伸服務(wù)，報(bào)告期內(nèi)該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3.09億元，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的59%，活躍付費(fèi)商戶同比有所增長(zhǎng)為5667家，每條銷售線索營(yíng)銷服務(wù)均價(jià)同比上升為691元，而新付費(fèi)商戶數(shù)目則同比減少10.9%至1082家。

對(duì)于客單價(jià)的上漲，齊家網(wǎng)CFO康梁表示，對(duì)裝修公司而言真正關(guān)心的是獲客成本，給平臺(tái)的客單價(jià)和商戶的獲客成本之間存在一個(gè)成交率。平臺(tái)不停實(shí)現(xiàn)客單價(jià)的增長(zhǎng)很大程度上是因?yàn)橥ㄟ^服務(wù)幫助裝修公司提升了成交率。

“提升成交率在本質(zhì)上有兩件事要做：第一通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)使每一家裝修公司獲得的銷售線索更加精準(zhǔn)，對(duì)商戶的專業(yè)度、本地化、接單能力的高效匹配是達(dá)成轉(zhuǎn)化率的因素。”康梁進(jìn)一步表示，第二是通過CRM和SaaS的服務(wù)為裝修公司提升管理能力。鄧華金認(rèn)為，未來家裝企業(yè)的數(shù)字化需求還會(huì)不斷地提升，SaaS戰(zhàn)略將繼續(xù)成為驅(qū)動(dòng)齊家網(wǎng)增長(zhǎng)的核心的力量。

而對(duì)于新付費(fèi)商戶數(shù)同比增長(zhǎng)放緩，康梁也表示：“由于今年公司調(diào)整了一些策略，較數(shù)量而言更加看重質(zhì)量，而從付費(fèi)商戶留存率的數(shù)據(jù)變動(dòng)上可以看出公司投放更多的資源在真正幫助商戶解決問題上，因此在拉新上相對(duì)少一些，不過是階段性的，之后也會(huì)加大對(duì)新增商戶的開拓力度。”

鄧華金向包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的人士表示，當(dāng)前，獲客依然是傳統(tǒng)裝修公司的壁壘之一，單家裝修公司的獲客日益艱難，未來依賴平臺(tái)獲客的趨勢(shì)可能會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。與此同時(shí)，在市場(chǎng)越來越規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的倒逼下，尋求管理能力、數(shù)字化能力以及供應(yīng)鏈能力的提升已經(jīng)成為裝修公司的共識(shí)。

在家裝SaaS行業(yè)，現(xiàn)有的頭部玩家除已上市的齊家網(wǎng)外，還有土巴兔和酷家樂目前正在籌備上市，前者擬在創(chuàng)業(yè)板上市，后者擬于納斯達(dá)克掛牌。有投資機(jī)構(gòu)分析師問到商業(yè)模式的未來路徑，鄧華金表示，未來的全鏈條SaaS應(yīng)用還包括供應(yīng)鏈管理和施工管理，前者對(duì)獲客要求比較高，如果做得好可以連通整個(gè)平臺(tái)更多的數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，提升轉(zhuǎn)化率降低運(yùn)營(yíng)成本，而后者需要花很多的時(shí)間去探索。

“施工管理是一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)檠b修鏈條長(zhǎng)，管理時(shí)間也長(zhǎng)，目前全行業(yè)在施工管理的軟件都沒有做得特別好，南北方不同城市的施工工藝差異、管理模塊差異都很大，但這個(gè)板塊一旦推出，未來家裝SaaS的價(jià)值會(huì)進(jìn)一步提升。”鄧華金進(jìn)一步表示。

房產(chǎn)政策短期影響家裝行業(yè)

在電話會(huì)議中，有投資機(jī)構(gòu)更關(guān)心房地產(chǎn)行業(yè)的三大紅線、房貸利率上行、潛在的房地產(chǎn)稅等調(diào)控措施對(duì)家裝行業(yè)的影響。在鄧華金看來，每年的房地產(chǎn)新政多少都對(duì)裝修會(huì)有些影響，但只是短期影響，等相關(guān)的政策穩(wěn)定下來以后，相關(guān)的需求又會(huì)爆發(fā)出來，最終裝修是一個(gè)剛需，無論是新房市場(chǎng)、二手房市場(chǎng)，還是存量翻新市場(chǎng)都有需求。

“目前，新房市場(chǎng)中，精裝房政策對(duì)家裝領(lǐng)域是有影響的，但市場(chǎng)還是在軟裝和定制家居方面存在機(jī)會(huì)，而齊家主要是做二手房市場(chǎng)，過去幾年發(fā)現(xiàn)二手房和存量翻新的增長(zhǎng)量還是很快的，所以與其他傳統(tǒng)裝修公司相比，齊家網(wǎng)受到的影響會(huì)小一些。”鄧華金表示，包括上半年原材料價(jià)格的上漲，相比國(guó)內(nèi)裝修剛需而言，對(duì)建材出口的影響會(huì)更大，但也僅僅是短期影響。

2021年上半年，疫情的反復(fù)讓不少尚未充分適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的家裝公司陷入增長(zhǎng)停滯甚至負(fù)增長(zhǎng)的困境，家裝行業(yè)也因產(chǎn)業(yè)特性，始終存在著準(zhǔn)入門檻低、產(chǎn)業(yè)鏈冗長(zhǎng)、高度依賴線下交付和標(biāo)準(zhǔn)化改造難度大等諸多痛點(diǎn)。

參考齊家網(wǎng)的室內(nèi)設(shè)計(jì)及建筑業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)變動(dòng)情況，會(huì)發(fā)現(xiàn)旗下自營(yíng)的博若森、齊家居美、齊家典尚等家裝品牌收入不減反增，合計(jì)實(shí)現(xiàn)了2.07億元的營(yíng)業(yè)收入?？盗罕硎?，這是基于公司的SaaS相關(guān)的賦能業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模復(fù)制，使裝修業(yè)務(wù)得到提升。可以看出行業(yè)效率提升至關(guān)重要。

從運(yùn)作上說，康梁認(rèn)為三大子品牌都是齊家網(wǎng)的全資子公司，有自己專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)專家，與集團(tuán)的SaaS資源業(yè)務(wù)不存在沖突關(guān)系。

而區(qū)別于SaaS業(yè)務(wù)，齊家網(wǎng)的自營(yíng)IDC業(yè)務(wù)自身具備規(guī)模化增長(zhǎng)空間，但盡管該業(yè)務(wù)擁有公司41%的營(yíng)收占比，康梁則表示，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)在規(guī)模效應(yīng)上完全不在一個(gè)數(shù)量級(jí)，SaaS業(yè)務(wù)覆蓋的業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自營(yíng)業(yè)務(wù)，但可以相互協(xié)同，共同發(fā)展。

從行業(yè)規(guī)模來看，據(jù)灼識(shí)咨詢發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)藍(lán)皮書》，盡管2020年中國(guó)家裝市場(chǎng)總規(guī)模已達(dá)到2.6萬億元，過去五年年均復(fù)合增長(zhǎng)率為6.5%，但2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝整體市場(chǎng)規(guī)模卻僅為567.1億元，互聯(lián)網(wǎng)家裝的線上滲透率仍然有限。

對(duì)此，康梁向記者表示，整體來說，行業(yè)的信息化率還是比較低，現(xiàn)在其實(shí)還在做比較多的市場(chǎng)教育工作，等到滲透率達(dá)到一定程度后，相信行業(yè)會(huì)快速進(jìn)入發(fā)展期。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)