每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

最近，備受關(guān)注的“網(wǎng)紅抽脂感染去世”事件，再次將醫(yī)美整形行業(yè)長(zhǎng)期存在的亂象暴露出來(lái)。而隨著疫情后醫(yī)美行業(yè)的消費(fèi)復(fù)蘇到來(lái)，“黑醫(yī)美”卷土重來(lái)，整個(gè)行業(yè)自律行動(dòng)也進(jìn)入“深水區(qū)”。

7月28日，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)第三階段情況及趨勢(shì)發(fā)布會(huì)首次發(fā)布醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)啟動(dòng)一年以來(lái)的最新戰(zhàn)報(bào)。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，截至2021年7月18日，已攔截涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品150.34萬(wàn)例、機(jī)構(gòu)1.6萬(wàn)次、違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生3.9萬(wàn)人次、虛假訂單及評(píng)價(jià)216.34萬(wàn)次，總計(jì)攔截、處置違規(guī)違法醫(yī)美信息近400萬(wàn)次。

今年6月10日，國(guó)家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合發(fā)布了《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》，對(duì)非法醫(yī)療美容服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治。在此背景下，加強(qiáng)行業(yè)自律、盡快整改與取消非法及違規(guī)項(xiàng)目，也成為了當(dāng)下醫(yī)美平臺(tái)面臨的主要任務(wù)和挑戰(zhàn)。

2021年7月20日，上海，醫(yī)療美容醫(yī)院 圖片來(lái)源：IC photo

私域流量成“黑醫(yī)美”新溫床

隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”爆發(fā)增長(zhǎng)，一系列與美麗有關(guān)的線上平臺(tái)和線下產(chǎn)業(yè)獲得資本和行業(yè)的廣泛關(guān)注，而在醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模暴增的同時(shí)，各種行業(yè)亂象也成為阻礙行業(yè)發(fā)展的最大難題。

艾瑞咨詢(xún)此前發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)（2020年）》顯示，雖然市場(chǎng)規(guī)模與日俱增，但是目前我國(guó)合法合規(guī)開(kāi)展醫(yī)美項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)12%，在合法的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)當(dāng)中，依然存在15%的機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。同時(shí)，目前部分合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)仍存在診療操作不規(guī)范、儀器使用不規(guī)范、消毒操作不規(guī)范及衛(wèi)生環(huán)境不規(guī)范等現(xiàn)象。

進(jìn)入2021年，疫情之后醫(yī)美行業(yè)的消費(fèi)復(fù)蘇，為醫(yī)美平臺(tái)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。新氧科技副總裁張力明表示，醫(yī)美是消費(fèi)醫(yī)療，但重點(diǎn)在醫(yī)療，行業(yè)向大眾科普的力度還需要進(jìn)一步加大；其次，私域流量正在成為“黑醫(yī)美”的新發(fā)展溫床，但是目前該領(lǐng)域依然是監(jiān)管與治理存在空白地帶；此外，隨著疫情之后醫(yī)美消費(fèi)的復(fù)蘇，輕醫(yī)美違法違規(guī)也正在迅速抬頭。

今年6月10日，國(guó)家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》，決定于2021年6月-12月聯(lián)合開(kāi)展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。具體從醫(yī)美活動(dòng)行為、醫(yī)美服務(wù)行為、非法制藥和醫(yī)療器械行為以及廣告與互聯(lián)網(wǎng)信息等幾個(gè)方面進(jìn)行整治打擊。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，未來(lái)醫(yī)美行業(yè)需從以營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)過(guò)渡到更加重視醫(yī)美服務(wù)的可靠性、安全性和專(zhuān)業(yè)度上。隨著行業(yè)自律以及國(guó)家相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度，醫(yī)美市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)一波違法行為嚴(yán)打潮。

張力明呼吁，醫(yī)美平臺(tái)型企業(yè)需要多方參與、合力監(jiān)督，形式督促醫(yī)美行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈自我監(jiān)管，共同推動(dòng)“小而散”的醫(yī)美行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)，全面構(gòu)筑起醫(yī)美黑產(chǎn)“防火墻”。

平臺(tái)發(fā)力醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1769億元，當(dāng)年中國(guó)醫(yī)美用戶(hù)為1367.2萬(wàn)人，預(yù)測(cè)2023年醫(yī)美用戶(hù)將達(dá)到2548.3萬(wàn)人。

這些年來(lái)，當(dāng)各個(gè)醫(yī)美平臺(tái)引起資本關(guān)注之后，包括阿里、美團(tuán)等巨頭也開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)殺入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)，入局者的增加，也一度讓醫(yī)美平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。但是隨著醫(yī)美線上化進(jìn)一步深入，黑醫(yī)美也正在“染黑”線上，醫(yī)美平臺(tái)甚至成為黑醫(yī)美的藏匿處，平臺(tái)對(duì)黑醫(yī)美的整治任重道遠(yuǎn)。

此次發(fā)布會(huì)上，新氧社區(qū)宣布建立“避坑聯(lián)盟圈子”，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)警?，F(xiàn)場(chǎng)信息顯示，新氧僅在去年8-12月就開(kāi)展了6次專(zhuān)項(xiàng)巡查，盤(pán)查94798張圖片，禁用90551張，禁用率達(dá)95.52%，內(nèi)部抽檢審核工作整體正確率大于99.6%。新氧還組建了專(zhuān)業(yè)審核團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)及醫(yī)生資質(zhì)、發(fā)布內(nèi)容、商品的審核，建立內(nèi)容違規(guī)信息風(fēng)控模型庫(kù)，強(qiáng)化平臺(tái)治理。

此前，7月27日，小紅書(shū)發(fā)布站內(nèi)公告稱(chēng)，針對(duì)虛假醫(yī)美內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)治理“臻美行動(dòng)”上線近兩月，下架違規(guī)醫(yī)美筆記7626篇，發(fā)現(xiàn)并封禁異常賬號(hào)4891個(gè)。接下來(lái)小紅書(shū)將進(jìn)一步升級(jí)治理行動(dòng)，通過(guò)AI技術(shù)巡查、人工核查以及消費(fèi)者舉報(bào)等全渠道方式加大對(duì)虛假醫(yī)美內(nèi)容的治理；并邀請(qǐng)醫(yī)美專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)參與一起探索醫(yī)美、健全醫(yī)美內(nèi)容的審核規(guī)范。

對(duì)此，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理、會(huì)員部主任、互聯(lián)網(wǎng)廣告委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)霍焰向包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體表示，“醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生要處理好‘法律禁止性規(guī)定’與‘法無(wú)禁止皆可為’的關(guān)系，做到信息合規(guī)的同時(shí)，也保護(hù)好自身權(quán)益，避免被針對(duì)黑醫(yī)美的專(zhuān)項(xiàng)整治誤傷。”