每經(jīng)記者 劉春山    每經(jīng)編輯 湯輝    

截至7月23日8時(shí)，河南全省因?yàn)?zāi)累計(jì)退服基站6.19萬個(gè)，仍有退服基站1.76萬個(gè)，影響固定網(wǎng)用戶數(shù)32.6萬戶，移動(dòng)網(wǎng)用戶數(shù)97.7萬戶。工信部今日下午公告顯示，克服市電、道路中斷等困難，河南省、鄭州市退服基站恢復(fù)均超七成。但仍有規(guī)模非常龐大的用戶群體處于無信號(hào)地區(qū)，河南省正在全力開展通信恢復(fù)和應(yīng)急通信保障工作。截至今天（23日）下午四時(shí)，鄭州主城區(qū)公眾通信基本暢通，運(yùn)行平穩(wěn)。

“運(yùn)營(yíng)商建立了多方位的應(yīng)急通信體系，但面對(duì)突然起來的暴雨，路面全是積水的環(huán)境，斷電難以恢復(fù)的情況下，部分地區(qū)的應(yīng)急通信保障確實(shí)有難度。”一位通信行業(yè)人士告訴記者，此次河南暴雨出現(xiàn)的很多困難情況，是以往都無法預(yù)料的，導(dǎo)致部分地區(qū)通信恢復(fù)較慢，這也警醒通信企業(yè)以后如何做得更好。

通信受影響情況嚴(yán)重，電信客服電話一度無法呼入

7月19日起，河南鄭州、洛陽等多地出現(xiàn)強(qiáng)對(duì)流天氣，日降水量突破歷史極值。多處本地光纜傳輸中斷，基站斷站。突發(fā)的暴雨，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商部分機(jī)房進(jìn)水，設(shè)備無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，部分手機(jī)用戶斷網(wǎng)失去聯(lián)系。

在電力線路受損長(zhǎng)時(shí)間無法供電、備用電力耗盡的情況下，中國(guó)電信甚至出現(xiàn)了客服號(hào)無法呼入的情況，河南電信10000號(hào)呼叫中心因暴雨導(dǎo)致停電，中國(guó)電信河南公司急需力量為全省客戶提供應(yīng)急服務(wù)。

中國(guó)電信方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，7月20日晚8時(shí)，中國(guó)電信湖北公司客服中心快速啟動(dòng)遠(yuǎn)程應(yīng)急工作，當(dāng)晚22時(shí)，確定了湖北支援河南10000號(hào)語音服務(wù)方案，支援河南客服服務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通方面，中國(guó)聯(lián)通在鄭州第一樞紐大樓一度出現(xiàn)緊急情況。河南聯(lián)通一位員工介紹，20日16時(shí)30分左右，第一樞紐大樓路面積水越來越高，樓內(nèi)的高壓配電室面臨極大風(fēng)險(xiǎn)，如果發(fā)生雨水倒灌，鄭州整個(gè)通信都或?qū)⒅袛?。這里是固網(wǎng)的樞紐，也是手機(jī)核心網(wǎng)。最危險(xiǎn)時(shí)大樓地面離水面只有3公分，好在及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，水泵抽水解決了問題。

7月21日鄭州街頭，部分低洼地區(qū)仍有積水 

圖片來源：每經(jīng)記者 韓陽 攝

“兩天了，出了門就是與世隔絕，天天都是無服務(wù)狀態(tài)，啥時(shí)候能修好啊。”一位河南的網(wǎng)友表示，家中寬帶熱點(diǎn)可以接入，但是一出門就沒有了手機(jī)信號(hào)，微信用不了，移動(dòng)支付用不了，像是回到了無互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。通信就是生命線，更為嚴(yán)重的，部分受災(zāi)人群處于處于寬帶和移動(dòng)信號(hào)無信號(hào)區(qū)域，求救信號(hào)發(fā)送不出去，耽誤及時(shí)的救援。

工信部公告顯示，截至23日8時(shí)，河南全省因?yàn)?zāi)累計(jì)退服基站6.19萬個(gè)，已恢復(fù)基站4.43萬個(gè)，仍有退服基站1.76萬個(gè)（基站總數(shù)45.4萬個(gè)，占基站總數(shù)的3.87%），受損光纜3359條共3500公里，已搶修1599條共2291公里，影響固定網(wǎng)用戶數(shù)32.6萬戶，移動(dòng)網(wǎng)用戶數(shù)97.7萬戶。

目前，為保障通信，河南全省累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急人員3.03萬人次、應(yīng)急車輛8237臺(tái)次、發(fā)電油機(jī)8018臺(tái)次、衛(wèi)星電話148部，累計(jì)發(fā)送短信息5200萬余條。其中，鄭州通信行業(yè)累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急人員1.17萬人次、應(yīng)急車輛4607臺(tái)次、發(fā)電油機(jī)6302臺(tái)次。

業(yè)內(nèi)建議推進(jìn)通信網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)融合

“這次暴雨給醫(yī)院正常運(yùn)行造成極大影響，醫(yī)院萬人轉(zhuǎn)移協(xié)調(diào)難度大，常規(guī)聯(lián)系方式失靈，中國(guó)電信天通衛(wèi)星手機(jī)關(guān)鍵時(shí)刻功不可沒”，鄭大一附院副院長(zhǎng)茍建軍對(duì)應(yīng)急通信電話點(diǎn)贊。強(qiáng)降雨造成鄭大一附院河醫(yī)院區(qū)全部斷電，且面臨斷水、斷網(wǎng)、斷藥以及斷糧的局面，幾十臺(tái)手術(shù)被迫中斷，重癥ICU里600多名病人失去設(shè)備支持，轉(zhuǎn)移成為選擇。

中國(guó)電信河南公司在鄭大一附院河醫(yī)院區(qū)，緊急開通天通衛(wèi)星業(yè)務(wù)，為及時(shí)安全轉(zhuǎn)移11350名患者發(fā)揮了重要作用。中國(guó)電信方面介紹，此次通信應(yīng)急保障小分隊(duì)攜帶100臺(tái)天通衛(wèi)星電話?cǎi)Y援河南災(zāi)區(qū)，利用地球同步衛(wèi)星作為中繼而進(jìn)行的無線通信。

衛(wèi)星電話之外，此次在河南通信救援中，翼龍無人機(jī)也大顯身手。7月22日，一張短信截圖開始刷屏網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友感慨國(guó)家科技力量的強(qiáng)大。“米河鎮(zhèn)的鄉(xiāng)親們，因暴雨致通信中斷，應(yīng)急管理部緊急調(diào)派翼龍無人機(jī)抵達(dá)你鎮(zhèn)上空，可暫時(shí)恢復(fù)中國(guó)移動(dòng)公網(wǎng)通信。受翼龍無人機(jī)滯空時(shí)間限制，公網(wǎng)恢復(fù)時(shí)間只有五個(gè)小時(shí)，請(qǐng)盡快報(bào)告情況、聯(lián)系家人。祝平安！”

該翼龍應(yīng)急救災(zāi)型無人機(jī)于21日14:22從貴州安順機(jī)場(chǎng)起飛，飛行1000公里后，21日18：21無人機(jī)進(jìn)入米河鎮(zhèn)通信中斷區(qū)，執(zhí)行應(yīng)急通信保障任務(wù)，暴雨重災(zāi)區(qū)米河鎮(zhèn)終于有了手機(jī)信號(hào)。截至21日晚11時(shí)20分，中國(guó)移動(dòng)基站累計(jì)接通用戶3572個(gè)，產(chǎn)生流量2089.89M。

翼龍無人機(jī)之外，普通無人機(jī)也大顯身手。早前，山東聯(lián)通機(jī)動(dòng)通信局?jǐn)y無人機(jī)基站援馳鄭州，與鄭州聯(lián)通交付中心配合完成光纜布放和基站數(shù)據(jù)設(shè)置。山東聯(lián)通無人機(jī)基站利用復(fù)合系留纜不間斷提供電源和數(shù)據(jù)傳輸，保障了系留式無人機(jī)基站可滯空100米超過48小時(shí)，實(shí)現(xiàn)大面積移網(wǎng)信號(hào)覆蓋。今天下午三點(diǎn)，中國(guó)聯(lián)通已最先恢復(fù)鄭州客運(yùn)南站移網(wǎng)信號(hào)覆蓋。

突發(fā)大雨造成河南部分光纜中斷、大面積基站停電等故障，形成“通信中斷區(qū)”。居民手里的手機(jī)接受不到信號(hào)，只能靠應(yīng)急通信手段。業(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，目前主要的應(yīng)急通信方式主要是衛(wèi)星電話、應(yīng)急通信車、無人機(jī)應(yīng)急通信。

其同時(shí)向記者分析，衛(wèi)星通信受限于特定終端設(shè)備，一般海上漁民配備的較多，一般手機(jī)接收不到此類信號(hào)，多為官方組織機(jī)構(gòu)配備。日常的應(yīng)急通信車，遇到暴雨洪水，大面積的積水區(qū)無法通行。無人機(jī)應(yīng)急通信雖然便捷，但目前造價(jià)更高，只能覆蓋極個(gè)別重點(diǎn)區(qū)域。

通信專家陳志剛向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析，河南暴雨提醒我國(guó)要在應(yīng)急通信做出更大的提升。如在城市的制高點(diǎn)，構(gòu)建能夠提供基本通信服務(wù)的應(yīng)急網(wǎng)，目前至少?zèng)]有獨(dú)立規(guī)劃。此外，獨(dú)立供電的通信設(shè)備也很重要，電力儲(chǔ)能系統(tǒng)與通信網(wǎng)絡(luò)一體化規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)互通。

同時(shí)，通信網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)融合很關(guān)鍵，尤其是與北斗衛(wèi)星的聯(lián)合組網(wǎng)。陳志剛介紹，智能手機(jī)目前看來需要融合衛(wèi)星通信能力，我國(guó)北斗導(dǎo)航系統(tǒng)具有短信功能可以好好利用，當(dāng)然這是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從網(wǎng)絡(luò)、終端、應(yīng)用多方面著手布局。