每經(jīng)記者王星平趙雯琪每經(jīng)實習(xí)記者王郁彪王紫薇每經(jīng)編輯李卓王麗娜 不知不覺，2020年已接近尾聲。 相信對所有人來說，2020年都是特殊的一年。在這一年里，我們見證了太多的第一次，也經(jīng)歷了太多的不平凡。 回望這一年，底色好像是灰色的。被疾病奪走的親人、被現(xiàn)實拖垮的感情、做不下去的企業(yè)、被洪水漫過的財產(chǎn)、被長租公寓趕出來的年輕人、四處碰壁的求職者、猝不及防就被告別的信仰與偶像…… 我們所看到的種種，似乎都告訴我們，過去一年，是悲傷的。但過往的經(jīng)驗又告訴我們，人類一直都是在希望與絕望中交替前行，在感動與悲憤中不斷奮進。因此，在種種失落與痛苦中，我們也收獲了很多不同尋常的東西。 這一年，我們更加珍惜與家人朋友的相聚重逢，也更懂得向外界展示內(nèi)心的真誠與善意； 這一年，人與人的連接、心與心的碰撞，變得比以往更加緊密； 這一年，人類向外探索的熱情更加強烈，我們與月球的距離又近了一步； 這一年，商業(yè)創(chuàng)新與重構(gòu)也在不斷刷新未來創(chuàng)造新現(xiàn)實。 總之，面對困難與逆境，平凡生活中的人們，并未因此停下腳步。好的壞的，我們都一并收下。相信多年以后，回頭看，我們也一定會由衷的感慨：這個時代的我們，是如此的不幸，又是多么的幸運。 值此辭舊迎新之際，每日經(jīng)濟新聞特別年終策劃，盤點出了“2020未來商業(yè)十大新聞事件”，同時與數(shù)十位活躍在未來商業(yè)舞臺上的掌門人、從業(yè)者、普通人聊了聊。對于即將過去的這一年和即將到來的新一年，他們有著最深刻的回首和最誠摯的期許。無論大風(fēng)與大浪、無論失敗與偉大，亦或?qū)こＰ〈_幸，在宏大敘事底色的膠片上，他們終將給予我們啟發(fā)和力量，讓我們更好眺望遠方、破浪前行。 2020未來商業(yè)十大新聞事件 一、【快遞小哥出席國務(wù)院發(fā)布會】 圖片來源：央視新聞視頻截圖 事件：3月9日，中通快遞北京廠洼路網(wǎng)點快遞員李杰作為快遞小哥的代表出席了國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會。發(fā)布會上，緊張到舌頭打結(jié)，需要平復(fù)心情才能繼續(xù)發(fā)言的李杰，被網(wǎng)友們親切地送上外號“緊張哥”，于發(fā)布會當(dāng)天就沖上了熱搜。 未來商業(yè)點評： 上了國新辦發(fā)布會的快遞小哥李杰火了，背后是疫情之下，對全國300萬快遞小哥的辛勤付出給予的充分肯定。疫情發(fā)生以來，快遞成為保物資運輸?shù)年P(guān)鍵一環(huán)，無數(shù)一線快遞小哥主動請纓，自春節(jié)起值守崗位，成為“逆行者”。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭里，快遞小哥是萬千一線物流人的代表。令我們無法忘卻的，依舊是在疫情防控最為關(guān)鍵的時期，快遞員、外賣小哥穿梭在大街小巷，守護群眾最基本的生活需要；無數(shù)貨車司機義無反顧的沖上前線，送達救災(zāi)物資；倉庫內(nèi)亦有無數(shù)分揀員、管理員等在默默保障著物流運轉(zhuǎn)的平穩(wěn)……經(jīng)此一“疫”，我們更深刻地意識到，物流是社會的經(jīng)濟動脈甚至生命動脈，更讓我們堅定地看到了物流行業(yè)的長久價值和未來發(fā)展的更多可能。 二、【羅永浩直播帶貨】 圖片來源：視覺中國 事件：2020年3月19日，羅永浩宣布自己進軍直播帶貨，在4月1日的帶貨首秀中，3小時交易總額突破1.1億。12月28日，羅永浩在微博發(fā)布的個人2020年抖音帶貨成績單顯示，2020年4月至11月，老羅帶貨的累計成交額達19.2億元。但與此同時，羅永浩卻因直播間所售羊毛衫被爆為假貨而公開道歉。 未來商業(yè)點評： 以羅永浩為代表掀起的全民直播帶貨潮可謂是2020年最火業(yè)態(tài)之一。在疫情之下，直播帶貨異軍突起；后疫情時代，直播帶貨更是成為促進國內(nèi)經(jīng)濟恢復(fù)的新動能。誠然，2020讓我們看到了這一業(yè)態(tài)的巨大潛能，直播電商一路凱歌，即將邁入萬億時代，但在這個當(dāng)口我們也應(yīng)看到，隨著大量商家的涌入，直播電商賽道過熱、商家良莠不齊引發(fā)的問題時有出現(xiàn)。尤其以羅永浩、辛巴為代表的“網(wǎng)紅”直播帶貨頻頻“翻車”更應(yīng)予以警惕。如何規(guī)范直播帶貨的發(fā)展亦成為2020之后多方思考的問題。我們看到，加強直播帶貨行業(yè)監(jiān)管已刻不容緩，監(jiān)管層已密集打出“組合拳”，接下來，我們期待，在監(jiān)管部門、平臺、主播團隊等多方努力下，直播帶貨行業(yè)在未來進入更健康的發(fā)展階段。 三、【瑞幸咖啡自曝財務(wù)造假】 圖片來源：每日經(jīng)濟新聞資料圖 事件：2020年4月2日美股盤前，瑞幸咖啡發(fā)布公告“自曝”，承認從2019年第二季度到2019年第四季度期間存在虛假交易行為，涉及金額約為22億元。受此影響，6月29日，瑞幸咖啡正式在納斯達克交易所停止交易，夢碎華爾街。 未來商業(yè)點評： 在此之前，瑞幸一直是創(chuàng)業(yè)圈的“神話”。不僅刷新全球最快IPO紀(jì)錄，自2017年10月開設(shè)第一家門店后，截至2019年底，瑞幸門店數(shù)一度達到4507家，超越星巴克在華門店數(shù)成為中國最大的連鎖咖啡品牌。然而，從成立17個月即上市的意氣風(fēng)發(fā)，到上市13個月即退市的慘淡收場，瑞幸跌落神壇背后，帶來諸多資本、創(chuàng)業(yè)者和監(jiān)管的反思。另一方面，2020年咖啡賽道熱度不減，星巴克等巨頭持續(xù)在華擴張“押注”中國市場，瑞幸自身亦“求生”強烈。但無論任何賽道創(chuàng)業(yè)，特別是消費領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，首先都要遵循商業(yè)的本質(zhì)，就是能在真實的應(yīng)用場景下，滿足大家真實需求的同時還能實現(xiàn)自身的長期盈利。而敬畏市場、遵紀(jì)守法、誠信守諾，更應(yīng)是企業(yè)商業(yè)道德底線和可持續(xù)發(fā)展的基石。 四、【滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利】 圖片來源：攝圖網(wǎng) 事件：2020年5月，滴滴總裁柳青接受CNBC采訪時表示，滴滴的核心業(yè)務(wù)（網(wǎng)約車）已經(jīng)盈利。這是繼2019年被爆6年累計虧損390億元之后，滴滴首次透露其財務(wù)情況。 未來商業(yè)點評： 從蒙眼狂奔、燒錢換規(guī)模，到褪去浮華、回歸理性，2020年以滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)宣告盈利為代表，國內(nèi)出行賽道步入又一個歷史性的嶄新階段。一方面，隨著網(wǎng)約車主流市場的逐漸穩(wěn)定，玩家對于存量市場和新的發(fā)展空間也在進行更為深入的探索。無論是花小豬、哈啰網(wǎng)約車的橫空出世，還是高德、嘀嗒、滴滴對于傳統(tǒng)出租車市場的垂涎，以及T3出行等玩家對于網(wǎng)約車分級用戶市場的滲透，都一定程度反映出出行平臺對于尋找增量空間的急迫性。而與此同時，越來越多的商業(yè)模式得到證實，除了滴滴、首汽先后宣布網(wǎng)約車業(yè)務(wù)盈利之外，10月8日，嘀嗒出行正式向香港交易所公開遞交招股書，沖刺國內(nèi)“出行第一股”，也讓業(yè)內(nèi)對于順風(fēng)車的市場前景充滿期待。柳青曾公開表示，目前網(wǎng)約車滲透率為3%，未來或高于電商。而面對依然很大的市場空間，無論是已有玩家還是不斷涌入的新玩家都不會止步不前，新一輪更為豐富、玩家能力更強的網(wǎng)約車大戰(zhàn)或許也將在新一年正式打響。 五、【餓了么、美團“多等5分鐘”及“彈性8分鐘”功能上線】 事件：9月8日零點,外賣平臺“餓了么”發(fā)布聲明，會盡快發(fā)布新功能，在結(jié)算付款的時候增加“我愿意多等5分鐘/10分鐘”的按鈕，供消費者選擇。9日晚間，美團同步表示調(diào)度系統(tǒng)會給騎手留出8分鐘彈性時間。 未來商業(yè)點評： 今年9月，一篇題為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章刷屏，輿論矛頭直指外賣平臺公司的系統(tǒng)和算法，在系統(tǒng)的壓迫下，外賣騎手受到派送時間不合理、規(guī)劃路線含逆行、超時高額罰款等多重問題的困擾，引發(fā)社會各界的關(guān)注和討論，這也直接導(dǎo)致餓了么與美團外賣相繼出面給出“多等5分鐘”以及“彈性8分鐘”的解決方案。一方面，效率和成本永遠是商業(yè)競逐的本質(zhì)，無可厚非。但當(dāng)前外賣配餐效率在資本、競爭、算法乃至消費習(xí)慣等多重因素影響下，是不是被“拔苗助長”、以及過于機械化了，無疑是值得理性反思的。而在這一行業(yè)的不斷演進當(dāng)中，我們也必須明確，數(shù)字經(jīng)濟絕不能簡單等同于“算法”經(jīng)濟。外賣行業(yè)要行穩(wěn)致遠，既要有數(shù)據(jù)增長，也要有溫情在。最后，系統(tǒng)困境，終須人來解決。盡管爭議仍在持續(xù)，平臺解決方案也仍不完美，但至少不論平臺、消費者，還是全社會，都開始重視、直面相關(guān)問題，并試圖解決問題，這也算是一個好的開始。 六、【極兔速遞遭“通達系”集體“封殺”】 位于深圳華強北的極兔網(wǎng)點 圖片來源：每經(jīng)實習(xí)記者王郁彪攝 事件：2020下半年，“通達系”多家快遞公司被曝下發(fā)《關(guān)于全網(wǎng)禁止代理極兔業(yè)務(wù)的通知》，要求下屬加盟公司(含承包區(qū))嚴(yán)格實施針對極兔速遞的排他經(jīng)營，不得以任何理由、任何形式加盟極兔網(wǎng)絡(luò)及承包區(qū)；攬派兩端不得以任何理由、任何形式代理極兔快遞業(yè)務(wù)。 未來商業(yè)點評： “燒錢換量”以及“蹭網(wǎng)”是極兔迅速打開市場的必殺技，這個必殺技雖并無奇特，卻出奇好用。特別是快遞價格戰(zhàn)戰(zhàn)火依舊沒有消散的當(dāng)下，幾毛甚至幾分都能再次掀起巨浪，而新勢力“極兔們”的崛起，一時間將本就沒那么牢固的市場規(guī)則與秩序打亂。一邊是已然深陷價格戰(zhàn)泥沼的通達系總部不停降低派費，加盟網(wǎng)點苦不堪言，一邊是燒錢補貼的極兔“甜蜜的誘惑”?？v觀整個快遞市場，也似乎從不缺“新勢力”的攪局，彼時，菜鳥整合通達系，與順豐、京東物流形成“三國殺”之勢。而在順豐強勢殺入電商件之時，劍拔弩張的大局之下，依舊還是跑出了極兔、眾郵快遞、豐網(wǎng)。同質(zhì)化競爭多年，通達系自然知道價格與價值孰輕孰重，但原本就十分脆弱且微妙的平衡之下，真的經(jīng)得起“極兔們”的折騰嗎？這或許也是市場永遠最值得敬畏的地方。 七、【天貓雙11首次“雙節(jié)棍”成交4982億元】 圖片來源：每經(jīng)記者謝婧攝 事件：2020年天貓雙11首次從“光棍節(jié)”變成“雙節(jié)棍”，售賣周期提前到11月1日開始，并且不再只有一次爆發(fā)期，而是有兩次，時間上也多了3天。在“雙節(jié)棍”的推動下，2020年天貓雙11最終成交額再創(chuàng)記錄，達到4982億元。 未來商業(yè)點評： 今年雙11，不僅電商平臺紛紛拉長促銷時間周期，給商家創(chuàng)造更長的生意時間窗口，為他們帶來最大的增長機會；還有預(yù)售模式的強化、電商平臺撬動的全國多個產(chǎn)業(yè)帶狂歡；以及消費者購買力和新品牌的現(xiàn)象級爆發(fā)，在很大程度上都是對新時期中國消費變化的折射。從最后的結(jié)果來看，2020雙11帶來了全年最大的內(nèi)需爆發(fā)。在中國經(jīng)濟“雙循環(huán)”新格局下，已經(jīng)數(shù)次成為“商業(yè)奧利匹克競技場”的雙11，再次成為全球最大規(guī)模數(shù)字創(chuàng)新工程。從商業(yè)到物流，從內(nèi)容生態(tài)到技術(shù)體系，數(shù)字新基建不斷升級。人們更加清晰地感受到，數(shù)字化是不確定性時代里最大的確定性機會。雙11展現(xiàn)的內(nèi)需能量、發(fā)展韌性和創(chuàng)新活力，也讓人們對當(dāng)下更加堅定，對未來更有信心。 八、【茶顏悅色走出長沙】 圖片來源：每日經(jīng)濟新聞資料圖 事件：12月1日，茶顏悅色第一家“出圈”門店于武漢正式開業(yè)。當(dāng)天，武漢茶顏悅色門店銷售火爆，一度出現(xiàn)排隊8小時購買的超長排隊現(xiàn)象，微博平臺#武漢茶顏悅色門外排起長隊#話題閱讀量超7.2億次。 未來商業(yè)點評： 以在長沙深耕7年都沒出圈的茶顏悅色首次走出長沙為代表性事件，2020年的新茶飲賽道可圈可點。站在2020年歲末，新茶飲市場規(guī)模一不小心就即將突破1000億元；與此同時，2020年新茶飲消費者規(guī)模正式突破3.4億人，其中90后與00后占據(jù)近七成市場；競速“茶飲第一股”的喜茶、奈雪的茶的估值也均已突破了100億，蜜雪冰城估值為200億……即便對于一級市場來說，無論是突如其來的疫情還是全球經(jīng)濟格局變化帶來的打擊，都讓投資人對于市場趨勢的判斷并不樂觀，但是新茶飲賽道在2020年還是涌入了超過40億元的資金。為業(yè)內(nèi)共識的是，2020年新茶飲賽道的深度創(chuàng)新正在成為主流，打破了過去山寨橫行、“劣幣驅(qū)逐良幣”的舊有格局，未來，產(chǎn)品的品質(zhì)、產(chǎn)品的創(chuàng)新升級與迭代、服務(wù)體系、場景創(chuàng)新、數(shù)字化、客戶粘性以及供應(yīng)鏈的優(yōu)化等方面，將成為主要競爭點。 九、【阿里、豐巢、閱文收購案涉嫌壟斷被“頂格處罰”】 事件：12月14日，國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布了《市場監(jiān)管總局依法對阿里巴巴投資收購銀泰商業(yè)股權(quán)、閱文集團收購新麗傳媒股權(quán)、豐巢網(wǎng)絡(luò)收購中郵智遞股權(quán)等三起未依法申報違法實施經(jīng)營者集中案作出行政處罰決定》，并對上述三家公司分別作出處以50萬元人民幣罰款的行政處罰。 未來商業(yè)點評： 12月11日，中央政治局會議首次明確要求，“強化反壟斷和防止資本無序擴張”。12月14日，國家市場監(jiān)督管理總局即對阿里、豐巢、閱文開出罰單。值得一提的是，這也是市場監(jiān)管總局首次對互聯(lián)網(wǎng)平臺實施經(jīng)營者集中未依法申報作出行政處罰。隨后，12月24日，市場監(jiān)管總局更是依法對阿里巴巴集團控股有限公司實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。因取消支付寶渠道，美團日前也遭到反壟斷訴訟，由北京知識產(chǎn)權(quán)法院立案審理。很顯然，無論是決策層面，還是執(zhí)行層面，都釋放出一個明確信號：中國對強化反壟斷和防止資本無序擴張，已動真格。反壟斷勢在必行，反壟斷沒有法外之地。有必要指出的是，在市場監(jiān)管總局發(fā)布的十大典型案例中，不止互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，同時包括傳統(tǒng)汽車制造企業(yè)、資產(chǎn)管理企業(yè)，甚至還包括事業(yè)單位等。反壟斷的初衷，是要維護市場公平競爭，推動各行業(yè)、各領(lǐng)域保持創(chuàng)新活力，實現(xiàn)健康發(fā)展。目前，國家已經(jīng)提出“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進”的經(jīng)濟戰(zhàn)略，只有讓眾多創(chuàng)新企業(yè)如雨后春筍一樣涌現(xiàn)，讓眾多資本流向真正需要資金的領(lǐng)域，讓廣大老百姓的錢袋子越來越鼓，真正做到藏富于民，才更有利于上述戰(zhàn)略的實施。相信通過加強反壟斷監(jiān)管，無論平臺經(jīng)濟還是我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，都將迎來更好的發(fā)展環(huán)境。 十、【社區(qū)團購“九不得”新規(guī)出臺】 圖片來源：攝圖網(wǎng) 事件：12月22日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。為嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團購經(jīng)營行為，會議要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守“九不得”。 未來商業(yè)點評： 如果說2020年上半年最火的是直播，那社區(qū)團購無疑是下半年最火的商業(yè)形態(tài)。滴滴橙心優(yōu)選的上線，攪動了2020年下半年的巨頭社區(qū)團購一池春水。隨即，美團、拼多多、蘇寧、阿里、京東紛紛入場，社區(qū)團購也成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭角逐最為激烈的賽道之一。隨著這些巨頭玩家的強勢入局，低價競爭也成為了多個社區(qū)團購平臺階段性爭奪市場的主要手段之一。但是在2020年底，人民日報發(fā)出“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量”的評論，以及多個供應(yīng)商反抗低價競爭的“禁止供貨通知”，瞬間讓如火如荼的社區(qū)團購踩下急剎車。巨頭的入場，不應(yīng)該帶來全行業(yè)的恐慌和無序競爭，而應(yīng)該是更為先進的管理和科學(xué)運營模式。未來，在市場監(jiān)管總局對社區(qū)團購商品價格、市場壟斷、限制競爭、大數(shù)據(jù)殺熟等9方面做出限制（“九不得”）后，社區(qū)團購還將怎么走，也成為行業(yè)未來一年關(guān)注的焦點。 相關(guān)策劃： “公司今年做了一次全員漲薪”｜穿越黑天鵝2020年10個沖出迷霧的小故事 “過太平日子、平安健康”｜2021展望合集你還有哪些期待？