報送單位：成都市人力資源和社會保障局

背景介紹：為全面貫徹黨的十九大精神和黨的十九屆四中全會關于“堅持和完善共建共治共享的社會治理制度，保持社會穩(wěn)定”的重要部署，我市以“依法保護勞動者合法權益構建和諧勞動關系、打造國際化營商環(huán)境先進城市”為目標，從“體制、機制、方法”上進行多維度探索創(chuàng)新，在全國率先形成“構建和諧勞動關系公共服務標準體系”，建立“勞動糾紛一站式多元化解聯(lián)動處置中心”，形成勞動糾紛“一站式”多元化解聯(lián)動處置“1+23+N”創(chuàng)新推動模式。

案例經驗：一是創(chuàng)新健全勞動糾紛“一站式”多元化解聯(lián)動處置機制。結合《成都市構建和諧勞動關系公共服務標準體系》的推廣實施，整合現(xiàn)有多方化解糾紛資源，充分發(fā)揮政法、法院、人社、司法行政、工會等部門職能作用，完善勞動糾紛調解“以案定補”和考核激勵機制，建立便捷高效的多元化解服務體系、勞動糾紛源頭信息發(fā)現(xiàn)處理體系和矛盾糾紛預測、預警、預防、預置工作機制，形成了功能齊備、規(guī)范有序、方便快捷、分層次、多途徑、高效率的多元化解服務體系。

二是創(chuàng)新建立勞動糾紛“一站式”多元化解聯(lián)動處置中心。在全市建設勞動糾紛“一站式”聯(lián)處中心。突出“一站式”和“多元”聯(lián)動特點，按照“事發(fā)地”和“方便群眾”的原則，全市統(tǒng)一形成“構建和諧勞動關系公共服務+一站式聯(lián)處中心”實體化運行的“1+23+N” 創(chuàng)新推動模式，為勞企雙方提供多元化解糾紛服務，切實提高處置勞動糾紛的能力，最大限度把糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

三是創(chuàng)新實現(xiàn)勞動糾紛“一站式”多元化解實體化運行。全市勞動糾紛“一站式”聯(lián)處中心成立以來，通過充分發(fā)揮各部門職能作用，有效提高處置勞動糾紛的能力，對強化社會矛盾糾紛源頭治理，推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化，優(yōu)化法治營商環(huán)境，起到了積極推動作用。

主要成效：“勞動糾紛一站式多元化解聯(lián)動處置中心”按照“事發(fā)地”和“方便群眾”的原則，當事人可通過網格員、聯(lián)處中心、街道（社區(qū)）或互聯(lián)網進行線上線下“一站式”受理登記，并按屬地原則通過信息系統(tǒng)分送至市、區(qū)兩級聯(lián)處中心。聯(lián)處中心接案后，綜合當事人意愿，及時開展前期調解工作。當事人可通過調解員資源庫自選調解員，也可由聯(lián)處中心安排調解員，調解不成的，可選擇“舉報投訴”,進入勞動保障監(jiān)察程序；也可申請勞動仲裁，進入仲裁程序。調解成功的，可申請對聯(lián)處中心出具的《勞動爭議人民調解協(xié)議書》進行司法確認。整個案件檔案將進行數據化管理，由政法、法院、人社、司法行政、工會等部門數據共享。

自薦語：創(chuàng)新提能推動“共建共治共享”。成都市“勞動糾紛一站式多元化解聯(lián)動處置中心”涵蓋“勞動監(jiān)察執(zhí)法、互聯(lián)網+調解仲裁、人民調解、法律援助、仲裁審查、司法確認、財產保全”等功能，力爭優(yōu)勢互補，形成合力，積極促成矛盾糾紛快速化解。