每經(jīng)記者 鄭潔    每經(jīng)編輯 梁梟    

人口老齡化是我國的重大社會(huì)問題之一。有學(xué)者指出，現(xiàn)在我國面臨兩個(gè)前所未有的挑戰(zhàn)：老齡人口數(shù)量世界第一，老齡化的速度世界第一。

人口老齡化加速同時(shí)，國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也在迭代更新。養(yǎng)老院的定位已經(jīng)不再是救助“三無”老人、五保戶的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，而是面向大眾提供商品化的養(yǎng)老服務(wù)。其中，民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)占比超過七成，是當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)供給的主力。不過目前來看，國內(nèi)的民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還處于專業(yè)化和規(guī)范化過程中，不同地區(qū)、不同定位的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間有著很大的差異。

目前在上海等人口老齡化較為嚴(yán)重的一線城市，中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要以房養(yǎng)老和險(xiǎn)資養(yǎng)老為主。其中一個(gè)重要原因是，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投入大、回報(bào)率相對(duì)投入低，需要企業(yè)手里有樓盤或者現(xiàn)金流靈活充沛。

而澳大利亞開發(fā)商聯(lián)實(shí)集團(tuán)落地在上海青浦的首個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目“逸浦薈”似乎頗有不同之處。近日，聯(lián)實(shí)集團(tuán)方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，“逸浦薈”不同于目前市面上大多數(shù)養(yǎng)老模式，不需要購房或購險(xiǎn)，而是以酒店式和會(huì)員制養(yǎng)老的方式運(yùn)營，會(huì)員每月的費(fèi)用總和相當(dāng)于在上海市中心租一套相似面積公寓的租金，這與自籌的18億資金相比可謂“小巫見大巫”。照此估算，若只靠此項(xiàng)收費(fèi)，在本金回籠時(shí)間不會(huì)太短，非?？简?yàn)“逸浦薈”的運(yùn)營能力。

以服務(wù)為重心的酒店式盈利模式

目前，上海超過60歲的老人比重已超20%，有相當(dāng)一部分老年人退休金相對(duì)豐裕，對(duì)于養(yǎng)老籌備早、積蓄足。因此，相較價(jià)格來說，功能性和養(yǎng)老舒適度更重要。當(dāng)下，上海等一線城市中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要以房養(yǎng)老和險(xiǎn)資養(yǎng)老為主。

因此，在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，聯(lián)實(shí)集團(tuán)中國區(qū)總裁丁暉也將以酒店式和會(huì)員制養(yǎng)老的方式運(yùn)營“逸浦薈”形容為是“摸著石頭過河”。那么，這個(gè)“摸著石頭過河”的養(yǎng)老商業(yè)模式勝算幾何？

目前，我國常見的中高端養(yǎng)老項(xiàng)目以購房養(yǎng)老和險(xiǎn)資綁定為主，常見的龍頭企業(yè)有房地產(chǎn)公司（比如保利、恒大）和保險(xiǎn)公司（比如泰康人壽）等。從聯(lián)實(shí)集團(tuán)現(xiàn)有的對(duì)外宣傳來看，“逸浦薈”更像是將服務(wù)作為主要賣點(diǎn)。記者注意到，聯(lián)實(shí)集團(tuán)的多位高管和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，本身也有五星級(jí)酒店管理和工作背景。和傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相比，“逸浦薈”更像是一個(gè)長(zhǎng)期的酒店公寓。

“我們提倡的養(yǎng)老其實(shí)是讓人退休以后開始有他的新生活方式。所以我們不是把它叫做養(yǎng)老社區(qū)，而是叫做‘享老社區(qū)’。在這種理念指導(dǎo)下，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候更多地會(huì)從顧客需求角度出發(fā)，最后也是回歸到對(duì)顧客的服務(wù)角度。”聯(lián)實(shí)集團(tuán)中國區(qū)總裁丁暉表示，怎么做好服務(wù)是其養(yǎng)老產(chǎn)品的核心理念。

此外，養(yǎng)老院是否能保證長(zhǎng)期運(yùn)營，是老人們可能產(chǎn)生的顧慮。在“逸浦薈”服務(wù)到位的情況下，老人入住后是否會(huì)漲價(jià)？聯(lián)實(shí)集團(tuán)對(duì)其的盈利模式抱有什么樣的期待？

“我們希望注重服務(wù)，但是財(cái)務(wù)回報(bào)也不是說不可能的，以一萬多塊錢的會(huì)員費(fèi)為例，其實(shí)我們這一萬多塊錢每月的價(jià)格是包含了所有的成本，包括租金，這就相當(dāng)于顧客一次性包租了30年或15年的酒店式公寓，還包括物業(yè)管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)”，丁暉表示，三種俱樂部模式（1-2年、15年、30年）有不同的出發(fā)點(diǎn)，“有一些是能夠盡快幫我們回籠資金，降低銀行貸款利息，有一些是幫助我們能夠加快周轉(zhuǎn)率”。

丁暉口中“逸浦薈”的財(cái)務(wù)盈利模式，核心和重點(diǎn)有濃濃的“酒店味”：”核心在于打造服務(wù)、提升品質(zhì)，以此來提高入住率，獲得盈利，”這就像酒店一樣，如果入住率不到百分之六、七十，就會(huì)虧損；如果入住率達(dá)到百分之七、八十，八、九十，就可以盈利。“

丁暉還提到了聯(lián)實(shí)集團(tuán)全球的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。他表示，聯(lián)實(shí)集團(tuán)2020年上半年業(yè)績(jī)欠佳，主要跟疫情和聯(lián)實(shí)集團(tuán)從承建到房地產(chǎn)開發(fā)商轉(zhuǎn)型期的策略有關(guān)，公司現(xiàn)金流健康充裕，未來在上海還有城市改造項(xiàng)目正在接洽。目前，“逸浦薈”項(xiàng)目暫不會(huì)考慮實(shí)行投資、開發(fā)、運(yùn)營整體分離的模式。

接通社區(qū)醫(yī)院、引入全科醫(yī)生，更全面醫(yī)養(yǎng)模式尚在探索

在老齡化人口規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大的同時(shí)，我國失能、失智、半失能、高齡老年人口也在大幅增加。據(jù)新華社報(bào)道，2020年，我國有超過4200萬失能老人和超過2900萬80歲以上老人，合計(jì)占總老年人口的30%。醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、養(yǎng)老等多業(yè)態(tài)交叉融合的健康服務(wù)業(yè)日益受到關(guān)注，醫(yī)護(hù)康養(yǎng)融合、全流程全周期社區(qū)及居家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)模式成為健康養(yǎng)老新趨勢(shì)。

全國老齡辦黨組成員、中國老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳玉韶曾公開表示，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合不只是醫(yī)院建養(yǎng)老院或者養(yǎng)老院建醫(yī)院，其重點(diǎn)是社區(qū)和家庭，特別要做實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、上門服務(wù)等，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合也不只是醫(yī)療，而是全過程的健康服務(wù)，重點(diǎn)是前端的健康管理、慢病管控和后端的失能照護(hù)、臨終關(guān)懷。

由于其主要客戶群體的特殊性，針對(duì)老人的醫(yī)療保障是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須考慮的問題。聯(lián)實(shí)集團(tuán)養(yǎng)老板塊項(xiàng)目總監(jiān)馬麗麗對(duì)此表示，跟據(jù)聯(lián)實(shí)集團(tuán)調(diào)研，國內(nèi)客戶群體和國外客戶群體對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的首要需求有所不同：國內(nèi)看重醫(yī)養(yǎng)，國外看重生活品質(zhì)。

醫(yī)藥是國家重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域，由于國內(nèi)醫(yī)、藥、支付系統(tǒng)的切割，依靠養(yǎng)老機(jī)構(gòu)承擔(dān)醫(yī)院職責(zé)是不現(xiàn)實(shí)也不必要的，但一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)的力所能及醫(yī)療保障能力，依然被排到了需求的前列。

丁暉向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，“逸浦薈”與青浦區(qū)衛(wèi)計(jì)委合作設(shè)立了直通醫(yī)保的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就在“逸浦薈”社區(qū)里面，“這是（支付）走醫(yī)保的社區(qū)醫(yī)院，平時(shí)（客戶）小病診治或者慢性病管理相對(duì)便利。”

“社區(qū)還配備了自己的‘健康小屋’，簽約了定期入駐園區(qū)的全科家庭醫(yī)生和護(hù)士，為住戶進(jìn)行健康管理和咨詢服務(wù)。除此以外，如果住戶有比較嚴(yán)重的疾病，需要很專業(yè)的醫(yī)生，我們會(huì)提供綠色通道。”馬麗麗補(bǔ)充道。

聯(lián)實(shí)集團(tuán)（中國）養(yǎng)生享老業(yè)務(wù)運(yùn)營總監(jiān)張帆則提到了社區(qū)慢病管理的概念。據(jù)悉，“逸浦薈”目前在規(guī)劃大概150個(gè)床位的護(hù)理機(jī)構(gòu)（預(yù)計(jì)2022年投入營運(yùn)），主要提供康復(fù)、護(hù)理方面的需求。張帆表示，有很多失能、失智老人，甚至是需要護(hù)理服務(wù)的老人，有時(shí)候他的尊嚴(yán)被忽略了。“我們要讓他感覺到，他是被尊重的。比如一位老人中風(fēng)了，在我們這里，沒人會(huì)對(duì)他另眼相看。”

不過，對(duì)于駐“逸浦薈”社區(qū)全科醫(yī)生職稱和資質(zhì)問題，丁暉表示，目前還在接洽和進(jìn)一步探索中。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)