每經記者 李蕾    每經編輯 肖芮冬    

近年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技的發(fā)展，企業(yè)正在經歷一場前所未有的數(shù)字化轉型升級，對運維的需求也在不斷增強、復雜化。在這其中，智能運維（AIOps）是該領域的一個新方向，因此得到了資本和創(chuàng)業(yè)公司的廣泛關注和持續(xù)加碼。

所謂AIOps，指的是一種將大數(shù)據(jù)、人工智能或機器學習技術賦能傳統(tǒng)IT運維管理的技術或平臺。乘著這波企業(yè)數(shù)字化轉型的東風，AIOps也迎來了發(fā)展的風口，有行業(yè)分析機構Gartner曾預測，到2022年AIOps的采用率將會達到50%。而在國內，有數(shù)據(jù)顯示，2018年中國IT監(jiān)控的市場整體份額達到3.37億美元，并且未來還有很大的增長空間。

成立于2014年的“日志易”就是其中的佼佼者。該公司長期專注做中國自有知識產權的IT智能運維管理軟件，圍繞日志及指標數(shù)據(jù)的采集、監(jiān)控、搜索、統(tǒng)計分析、可視化開發(fā)了多個產品，在此基礎上打造一個開放的生態(tài)系統(tǒng)。其創(chuàng)始人兼CEO陳軍近日接受了《每日經濟新聞》記者的專訪，深度剖析了日志易六年來深耕智能運維賽道的探索與經驗。

日志易創(chuàng)始人兼CEO陳軍

圖片來源：受訪者供圖

市場巨大但痛點明顯

陳軍介紹道，智能運維的發(fā)展由來已久。這個行業(yè)發(fā)軔初期叫做IT運維管理，也就是業(yè)內俗稱的ITOM。此后隨著技術的不斷發(fā)展，企業(yè)產生的數(shù)據(jù)量也呈幾何級增長，更多的新技術，例如大數(shù)據(jù)以及人工智能也被應用到數(shù)據(jù)的處理上，于是ITOM逐漸演化成了IT運維分析（ITOA）。

但從長遠發(fā)展來看，光有大數(shù)據(jù)還不夠，還需要加入機器學習的能力，通過機器學習分析數(shù)據(jù)讓其產生真正的價值。于是，可以同時使用多個數(shù)據(jù)源、多種數(shù)據(jù)收集方法、實時分析技術、深層分析以及展示技術的AIOps應運而生。

AIOps的市場空間有多大呢？一組數(shù)據(jù)可以說明問題。2019年發(fā)布的《企業(yè)IT運維發(fā)展白皮書》顯示，全球IT運維管理軟件市場規(guī)模近年來快速增長，從2014年~2018年的5年間，全球IT運維管理軟件市場年平均增長率為7.9%，整體呈現(xiàn)持續(xù)增長。其中，中國市場的年平均增長率達到了9.15%，高于全球平均水平，發(fā)展態(tài)勢十分迅猛。

不過另一方面，雖然市場空間廣闊，但智能運維也有一些較為明顯的痛點。以應用場景為例，在當今的互聯(lián)網時代，各種各樣的行為都會以“日志”形態(tài)記錄存儲下來，這些日志數(shù)據(jù)包括了用戶的基本信息、網絡瀏覽行為、交易行為、社交行為等，但數(shù)據(jù)量相當龐大，并且十分分散，不僅格式復雜難以解讀，還很難實現(xiàn)集中管理。

搭建自主知識產權的智能運維平臺

由于有著龐大的市場需求和明確的痛點，一時之間，智能運維行業(yè)涌入了不少玩家，資質魚龍混雜。一些公司甚至直接在國外開源軟件公司的產品基礎上做二次開發(fā)，商業(yè)模式本身就存在很大風險。

日志易選擇了一條人更少，也更困難的路：打造具有自己核心技術的IT智能運維管理軟件。在陳軍看來，擁有核心技術才能不受制于人，并且還能圍繞搭建的底層平臺做后續(xù)開發(fā)，滿足不同場景下的需求。

不過，說起來容易做起來難，僅僅是研發(fā)日志搜索引擎，日志易團隊就花了近四年時間。在這個過程中，日志易在2014年初拿到了來自真格基金的天使輪投資，2015年底又拿到了紅杉資本中國基金的A輪6000萬元投資，這些錢絕大部分都投入了技術研發(fā)，也讓團隊可以沉下心來搭建好平臺的基礎設施。

正所謂“磨刀不誤砍柴工”，雖然花費的力氣大，但成果還是比較顯著的。據(jù)陳軍介紹，日志易目前已服務了近400家大型機構，覆蓋銀行、保險、證券、基金、運營商、能源、交通、政府等領域的頭部客戶，并受到了一致認可，該公司的訂單金額也一直保持高速增長。

那么，日志易的產品具體能為客戶解決哪些問題呢？陳軍舉了個例子，全國的農村信用社、農商行資金清算都在農信銀資金清算中心完成，過去大家都使用現(xiàn)金結算，交易頻率低、額度大，但隨著移動支付的下沉，大量通過第三方支付進行的交易要在該中心完成清算，高頻率的小額交易對其已有系統(tǒng)提出了很大挑戰(zhàn)。2018年，農信銀資金清算中心開始使用日志易，實時監(jiān)控分析高頻、小額交易的資金清算，效率明顯提升，即便出現(xiàn)“雙十一”這種移動支付資金清算的高峰也能安然完成。

未來要打造智能運維生態(tài)圈

2019年，日志易又拿到了丹華資本中國基金、盛世投資旗下基金、紅杉資本中國基金共同投資的B輪8000萬元融資。在彼時的公開資料里，陳軍表示本輪融資后將持續(xù)加強產品研發(fā)投入，尤其是核心技術的自主研發(fā)，同時進一步加強銷售體系建設和渠道拓展，完善渠道商培訓和認證體系。

事實上，在產品研發(fā)方面，完成搜索引擎搭建后的日志易，已經將業(yè)務延展到了上下游領域。據(jù)陳軍介紹，今年該公司推出了SIEM（Security Information Event Management，即安全信息事件管理）產品，又稱威脅檢測、分析與響應平臺，通過發(fā)現(xiàn)威脅并分析響應來解決可能存在的問題，正式進軍安全領域。

在他看來，搭建平臺并不是最終目的，打造一個圍繞日志易平臺的生態(tài)圈才是關鍵。“我們搭建的是一個底層的、開放的平臺，向第三方應用開放接口。不同的數(shù)據(jù)源、針對不同的場景都可以來平臺上做相應的開發(fā)應用，這樣才能形成一個豐富的生態(tài)。目前，日志易平臺上已經有超過200個這種應用了。”

除此之外，物聯(lián)網和“出海”也將成為該公司新的業(yè)務增長點。早在2016年底，日志易就已經發(fā)布了英文版產品。陳軍表示，“最終我們的產品要服務全球客戶。”

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封面圖片來源：攝圖網